Резюме № 5869516
Обновлено 3 сентября 2018
Обновлено 3 сентября 2018
Руководитель отдела по работе с клиентами
Был больше месяца назад44 года (родился 07 апреля 1981)
Москва
Крылатское
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 8 месяцев
- Апрель 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 9 месяцев
Ведущий специалист группы обслуживания корпоративных клиентов и операторов связи
ПАО “Вымпелком” (Билайн), МоскваОбязанности и достижения:
1. Приём, анализ и обработка аварийно-технических и административных запросов от корпоративных клиентов и операторов связи. 2. Работа с внутренними техническими базами, системами инцидент менеджмента и сопутствующей документацией. 3. Взаимодействие с клиентами компании на техническом и административном уровне. 4. Работа со сложными запросами, рекламациями. 5. Работа с системами мониторинга и техническими коммуникационными платформами. 6. Онлайн мониторинг исполнения запросов клиентов. 7. Контроль качества исполнения запросов. 8. Участие в разработке, тестировании, внедрении и доработки новых продуктов и услуг. 9. Работа с претензиями - анализ и решение на системном уровне. 10. Обучение сотрудников, наставничество. 11. Прохождение курсов повышения квалификации (обучения) с целью улучшения качества работы. 12. Взаимодействие с подразделениями Компании и клиентом для согласования технического задания по аварийным проектам.- Сентябрь 2015 – апрель 2016
- 8 месяцев
Старший специалист группы обслуживания корпоративных клиентов и операторов связи
ПАО “Вымпелком” (Билайн), МоскваОбязанности и достижения:
1. Приём, анализ и обработка аварийно-технических и административных запросов от корпоративных клиентов и операторов связи. 2. Работа с внутренними техническими базами, системами инцидент менеджмента и сопутствующей документацией. 3. Осуществление консультирования клиентов по телефону и по e-mail по возникающим вопросам. 4. Взаимодействие с клиентами компании на техническом и административном уровне.- Июль 2014 – сентябрь 2015
- 1 год и 3 месяца
Специалист службы технической поддержки пользователей
ПАО “Вымпелком” (Билайн), МоскваОбязанности и достижения:
1. Приём, анализ и обработка аварийно-технических и административных запросов от сотрудников компании и смежных технических подразделений. 2. Работа с внутренними техническими базами, системами инцидент менеджмента и сопутствующей документацией. 3. Осуществление консультирования сотрудников Компании по телефону и по e-mail по возникающим вопросам. 4. Сбор, анализ статистической информации и составление отчетов. 5. Проведение тестирования новых услуг и продуктов, составления отчетов по доработке. 6. Участие в доработке внутренних процедур Компании. 7. Сопровождение запуска новых продуктов в Компании. 8. Участие в разработке предложений по внедрению и сопровождению процедур взаимодействия в Компании.- Январь 2013 – июнь 2013
- 6 месяцев
Управляющий магазином, Руководитель розничной сети
ООО "Компэл"/ ООО "Даджет" (ЗАО «РБА-ГРУПП»), МоскваОбязанности и достижения:
1. Стратегическое планирование развития деятельности структурного подразделения. 2. Анализ ключевых показателей розничных магазинов и альтернативных каналов сбыта. 3. Управление персоналом, создание кадрового резерва. 4. Организация административно-хозяйственной деятельности. 5. Выработка единых стандартов в обслуживании клиентов Компании 6. Участие в внедрении новых схем реализации товарных групп, запуске новых проектов по введении оных на рынок РФ. 7. Создание и проведение маркетинговых акций в Компании для стимуляции потребительского спроса на продукцию. 8. Внедрение комплексного аудита в рамках операционной и административно-хозяйственной деятельности в Компании. 9. Участие в разработке концепции для тиражируемой модели бизнеса (франчайзинг).щими и проверяющими органами, представителями местной власти. 9. Поиск оптимальных локации для открытия новых магазинов и торговых точек на территории города Москвы и Московсокй области. Оценка первичного и вторичного трафика, переговоры с арендодателями. 10. Создание и проведение рекламных акций и мероприятий, направленных на стимулирование розничных и мелкооптовых продаж. 11. Участие в разработке концепции для тиражируемой модели бизнеса (франчайзинг).- Октябрь 2011 – август 2012
- 11 месяцев
Менеджер по развитию / Руководитель отдела развития
ООО"УНИКА инжиниринг", МоскваОбязанности и достижения:
1. Привлечение потенциальных клиентов в лице крупных государственных и коммерческих структур. 2. Ведение переговоров на уровне топ-менеджмента и людей участвующих в принятии решений. 3. Составление коммерческих предложений. 4. Подготовка необходимой документации для участия в тендерах. 5. Выставление счетов. 6. Контроль оплаты и дебиторской задолженности. 7. Подготовка и проведение рекламных кампаний в СМИ, в том числе печатных изданиях, радио, сети Интернет. 8. Написание основных регламентов и процедур при подготовке компании к сертификации по стандарту ISO 9002 9. Переговоры с зарубежными партнерами компании. 10. Участие в крупных выставках и семинарах. 11. Контентное наполнение сайта. 12. Разработка стратегии развития направления.- Сентябрь 2009 – октябрь 2011
- 2 года и 2 месяца
Управляющий розницей/начальник корпоративного отдела
ООО"Шемрок", МоскваОбязанности и достижения:
1. Стратегическое планирование развития розничной сети Компании в Московском регионе. 2. Подбор и управление административным персоналом розничной сети Компании. 3. Управление операционной деятельностью розничных магазинов. 4. Формирование ассортиментной матрицы, контроль и поддержание складских запасов продукции. 5. Взаимодействие с вендорами и поставщиками продукции. 6. Создание и проведение маркетинговых акций направленных на стимуляцию продаж в розничной сети. 7. Контроль управленческого и бухгалтерского учета в рамках структурного подразделения Компании. 8. Подготовка финансовой и административной отчетности. 9. Обеспечение плановой рентабельности предприятий розничной торговли.- Июнь 2008 – сентябрь 2009
- 1 год и 4 месяца
Генеральный директор
ООО"ИмПласт", МоскваОбязанности и достижения:
1. Осуществление оперативно-производственного планирования на предприятии по производство полимерной продукции. 2. Подбор и управление персоналом в Компании. 3. Организация административно-хозяйственной деятельности. 4. Планирование и контроль поставок, организация работы с таможенными представителями, с брокерами, ВЭД. 5. Финансовые операции, контроль кредиторской и дебиторской задолженностей. 6. Контроль управленческого и бухгалтерского учета в рамках Компании. 7. Организация логистики внутри РФ и стран СНГ.. 8. Проведение ключевых переговоров на уровне первых лиц компании.- Апрель 2007 – апрель 2008
- 1 год и 1 месяц
Технический директор
ООО"АГ-Сервис", МоскваОбязанности и достижения:
1. Создание и внедрение процедур обслуживания корпоративных клиентов в Компании. 2. Поиск, анализ и внедрение новых каналов обслуживания. 3. Создание и описание требований к автоматизации бизнес-процессов. 4. Аудит разработанных и внедренных процессов. 5. Подготовка технической и проектной документации. 6. Разработка единого стандарта контроля качества в Компании. 7. Контроль хода выполнения работ по ключевым проектам. 8. Взаимодействие с поставщиками телекоммуникационных услуг и сопутствующего оборудования на территории РФ. 9. Контроль за соблюдением норм и техники безопасности при проведении строительно-монтажных работ. 10. Аудит проектной документации.- Апрель 2005 – июль 2006
- 1 год и 4 месяца
Управляющий магазином
USN Computers (ООО"КОМП-ИНВЕСТ"/ООО"Центр-ЮСН"), МоскваОбязанности и достижения:
1. Организация административно-хозяйственной деятельности. 2. Управление продажами, обеспечение выполнения финансово-экономических показателей. 3. Мониторинг и анализ, а также контроль динамики продаж. 4. Участие в формировании ассортиментной матрицы. 5. Контроль за сохранностью вверенных материальных ценностей. 6. Контроль соблюдения трудовой дисциплины. 7. Работа с рекламациями. 8. Взаимодействие с проверяющими органами, государственными организациями. 9. Набор персонала с последующим обучением, создание кадрового резерва. 10. Участие в процессе создания системы мотивации персонала. 11. Планирование продаж по отдельным товарным группам, с учётом сезонности и прочих факторов, влияющих на основные каналы сбыта. 12. Анализ конкурентов, качества предоставляемых услуг, уровня обсмлуживания.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2005
Факультет: Экономика и управление на предприятииСпециальность: Экономист
Обо мне
Дополнительные сведения:
Имеются рекомендации с прошлых мест работы.
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 564 похожих резюме
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (9 мес.)Руководитель управления постпродажного обслуживанияИюль 2020 – апрель 2021
Обновлено 2 декабря
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Начальник отделенияАвгуст 2019 – апрель 2022
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 20 ноябряПоследнее место работы (8 лет и 9 мес.)Ведущий специалист таможенного оформленияАвгуст 2010 – май 2019
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (1 год и 5 мес.)Руководитель отдела рекламацииАвгуст 2023 – январь 2025
Обновлено 13 декабряПоследнее место работы (21 год и 12 мес.)ИпЯнварь 2004 – работает сейчас
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (8 мес.)Административный менеджерАпрель 2025 – работает сейчас
Обновлено 1 декабря
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Начальник отдела привлечения малого бизнесаМарт 2023 – май 2025
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 30 ноября
Последнее место работы (10 мес.)Главный экспертФевраль 2025 – работает сейчас
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 27 ноябряПоследнее место работы (2 года и 10 мес.)Руководитель сектора по работе с ключевыми клиентамиАпрель 2018 – февраль 2021
Обновлено 1 ноября
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob