Резюме № 56127999
Обновлено 8 декабря
Обновлено 8 декабря
Руководитель отдела по работе с клиентами
Online26 лет (родилась 23 сентября 1999)
Краснодар, готова к переезду: Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- MS Excel
- MS Navision
- 1C: Финансы
- MS Word
- MS Outlook
- MS PowerPoint
- amoCRM
- Управленческие навыки
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 4 месяца
- Август 2023 – январь 2025
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель отдела рекламации
ООО «Invisible doors» скрытые двериОбязанности и достижения:
1. Принятие и обработка входящих претензий от клиентов. 2. Обзвон и информирование клиентов о принятом решении рекламационного отдела. 3. Ведение переговоров по урегулированию спорных вопросов, ситуаций, досудебное урегулирование вопросов. 4. Сбор и анализ информации, необходимой для рассмотрения рекламации. 5. Поиск компромисного решения в пользу клиента, без убытка компании либо с минимальными убытками. 6. Взаимодействие с отделами производства для решения проблемных вопросов. 7. Контроль сроков выполнения. 8. Ведение отчетности. 9. Выявление повторяющихся случаев брака и поиск их устранения и недопущения в будущем. 10. Взаимодействие с мастерами производственных участков, мастерами по установке дверей, с менеджерами по продажам, отделом доставки, поставщиками. 11. Взаимодействие с разными поставщиками зеркал и крашеных коробов, шпона (переговоры, контроль и согласование поставок) 12. Внесение и оформление данных в производственную учетную базу. 13. Сверка с отделами малярки в конце каждого месяца. 14. Отчетность по дополнительным выездам мастеров и их распределение по штрафам производства, водителей и других работников. 15. Отправка сторонних курьеров при необходимости и отченость по затратам. 16. Проведение собраний, зумов. 17. Введение таблиц Excel, работа в CRM, Битрикс, Мой Склад.- Октябрь 2020 – июнь 2023
- 2 года и 9 месяцев
Товаровед
МАГНИТ, Розничная сетьРозничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)Обязанности и достижения:
- прием товара по количеству и качеству, а также проверка сопроводительной документации; - организация выноса товара из подсобных помещений в торговый зал; - контроль и поддержание запасов товара на складе; - размещение продукции на складе; - проведение инвентаризации и ревизий товаров; - поддержание порядка и чистоты на складе.- Март 2021 – декабрь 2021
- 10 месяцев
Оператор колл-центра
ООО «КОЛЛ-ЦЕНТР»Обязанности и достижения:
Прием и распределение входящих звонков, факсимильных сообщений, электронных писем, ведение клиентской базы данных, решение проблем и задач по скриптам.- Август 2019 – август 2020
- 1 год и 1 месяц
Директор
ИП Терюхова Э.СОбязанности и достижения:
Выполнение всех функций для работы и поддержания магазина- Март 2018 – февраль 2019
- 1 год
Администратор
ООО «Городской супермаркет», МоскваОбязанности и достижения:
Работа за компьютером, составление отчетов, принятие ЦС, просчёт сейфа/ сбор инкассации, управление персоналом.
Образование
- Бакалавр
- 2022
- Бакалавр
- 2018
Факультет: ТуризмСпециальность: Специалист по туризму
Обо мне
Дополнительные сведения:
Пунктуальная
Коммуникабельная
Харизматичная
Стрессоустойчивая
Веселая
Быстрообучаемая
Общительная
Доброжелательная
MS Excel, MS Navision, 1C: Финансы, MS Word, MS Outlook, MS PowerPoint, amoCRM, Управленческие навыки, Телефонные переговоры, Деловая переписка
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 11 похожих резюме
Обновлено 16 октябряПоследнее место работы (1 год и 11 мес.)Руководитель отдела развития ключевых клиентовЯнварь 2024 – работает сейчас
Обновлено в 12:20Последнее место работы (4 года и 8 мес.)Старший администратор, заместитель руководителяИюнь 2020 – февраль 2025
Обновлено 13 марта 2005
Последнее место работы (8 мес.)управляющийДекабрь 2003 – август 2004
Обновлено 14 ноября 2014
Последнее место работы (10 мес.)Директор выставкиСентябрь 2012 – июль 2013
Обновлено 18 июля 2017Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Начальник отдела продажАвгуст 2014 – апрель 2017
Обновлено 8 января 2015Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Руководитель клиентского отделаДекабрь 2013 – январь 2015
Обновлено 16 мая 2019Последнее место работы (6 мес.)Руководитель отдела клиентского обслуживанияИюнь 2018 – декабрь 2018
Обновлено 1 сентября 2023Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Специалист по работе с клиентамиСентябрь 2011 – ноябрь 2013
Обновлено 31 января 2023Последнее место работы (6 лет и 5 мес.)Руководитель сети сервисных центровНоябрь 2015 – апрель 2022
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob