Руководитель отдела по работе с клиентами, персоналом

Была в этом месяце

По договорённости

52 года (родилась 14 января 1973)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Документооборот
В2В
b2c
Управление персоналом
анализ и оптимизация бизнес-процессов
Стратегическое планирование
Коммуникабельность, ответственность
Консультирование клиентов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 27 лет и 3 месяца

- Январь 2010 – апрель 2023
- 13 лет и 4 месяца
Директор по развитию / Директор по взаимосвязям с ключевыми клиентами
ПСК Полимонолит, Москва
http://polymonolit.ru
Производственно-строительная компания
Обязанности и достижения:
Управление жизненным циклом продукта. Консультирование клиентов (сопровождение клиента на всех этапах сделки). Развитие долгосрочных отношений с уже существующими клиентами. Сопровождение технической документации и документооборота (оформление договоров и выставление счетов, актов), ведение сделок в CRM-системе. Оптимизация бизнес-процессов и операционных расходов. Продажа образовательных программ. Выявление потребностей и консультирование клиентов по продуктовой линейке образовательных программ. Выстраивание стратегического партнерства B2B, В2G. Сокращение расходов на продвижение компании за счет роста уровня удовлетворенности клиентов. Выстраивание внутренних и внешних коммуникаций. Проведение презентаций. Взаимодействие с командой маркетинга для повышения эффективности привлечения клиентов. Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и репутации компании.
- Январь 1996 – ноябрь 2009
- 13 лет и 11 месяцев
Бухгалтер, HR бизнес-партнер
АСП Техцентр, Тула
http://asptexcentr.ru
Техническое обслуживание и ремонт автомобилей, продажа запчастей
Обязанности и достижения:
Масштабирование бизнеса Продажи в сегментах В2С, В2В, В2G Расширение линейки продуктов и услуг, увеличения ценности продукта Построение долгосрочных отношений с клиентами Управление ростом их лояльности

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2025
Международный Университет Современной Психологии
Факультет: Общая психология
Специальность: Психолог-консультант
- Высшее образование
- Заочная
- 2022
УПиНИЦ "Стратегия профи"
Факультет: Педагогика и методика дополнительного образования детей и взрослых
Специальность: Педагог дополнительного образования
- Бакалавр
- Очно-заочная
- 2009
АНОВО «Международный институт менеджмента ЛИНК»
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджер
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1995
Таганрогский Госсударственный Радиотехнический Университет
Факультет: Факультет автоматики и вычислительной техники
Специальность: Инженер-системотехник

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю уникальным сочетанием технических и гуманитарных качеств, позволяющим эффективно анализировать и систематизировать информацию, находить нестандартные решения и выстраивать продуктивные коммуникации. Развитый эмоциональный интеллект помогает тонко чувствовать потребности и настроения окружающих, создавать комфортные условия для конструктивного взаимодействия. Имеющийся опыт руководства научил организовывать работу команды, распределять задачи и контролировать выполнение поручений, обеспечивая достижение поставленных целей. Умение быстро адаптироваться к новым условиям Хобби: горные лыжи, виндсёрфинг