Резюме № 53597758
Обновлено 31 января 2023
Обновлено 31 января 2023
Руководитель отдела по работе с клиентами
Был больше месяца назад30 лет (родился 31 мая 1995)
Нижний Новгород, удаленная работа, готов к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 2 города
Горьковская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Ответственность
- Инициативность
- Коммуникабельность
- Напористость
- Стрессоустойчивость
- Способность самостоятельно принимать решения
- Отзывчивость
- Умение выстроить коммуникацию
- Умение мотивировать на результат
- Требовательность
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 8 месяцев
- Март 2021 – работает сейчас
- 4 года и 10 месяцев
Руководитель группы контактного центра
Обязанности и достижения:
Результаты работы: • Создал эффективную команду - стабильно высокий результат выполнения KPI в рамках отдела • Смог выстроить комфортное взаимодействие с различными типами сотрудников • Провел наставничество, обучил и развил более 300 сотрудников • Оптимизировал процессы компании для повышения эффективности удаленных сотрудников - более 10ти успешных проектов • Под моим руководством 90% сотрудников выполняют план продаж • Наладил взаимодействие с полностью удаленной командой - в подчинении 30-35 человек • Мероприятия для повышения вовлечённости удаленной команды - конкурсы, мастер-классы, квесты, игры • Подготовил и внедрил мероприятий для снижения оттока сотрудников из компании - отток снизился на 5%- Март 2020 – март 2021
- 1 год и 1 месяц
Ведущий специалист
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Работа с группой, направленная на выполнение поставленных качественных и количественных KPI; • Работа с персоналом: обучение, адаптация сотрудников, обеспечение эффективной работы группы; • Формирование, ведение и анализ отчетности по группе; • Работа с перспективными направлениями и проектами; • Работа в условиях постоянных изменений; • Участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания в ЦКС; • Контроль качества телефонных диалогов сотрудников отдела; Результаты работы: • Организовывал и проводил наставничество с целью адаптации новых сотрудников • В кротчайшие сроки перевел сотрудников на удаленку • Научился мотивировать и направлять команду для достижения стабильно высоких результатов • Обучил действующих сотрудников, повышал качество обслуживания клиентов • Выполнял функции руководителя группы • Развил в себе скилл отстаивать свою точку зрения и позицию для оптимизации и улучшения процессов компании- Август 2018 – март 2020
- 1 год и 8 месяцев
Эксперт клиентского сервиса
Обязанности и достижения:
Обязанности: Консультирование клиентов Москвы и Московской области по телефону. Информационно-сервисное обслуживание клиентов по финансовым, техническим, юридическим вопросам сотовой связи, домашнего Интернета и цифрового TV. Продажи.- Май 2015 – август 2018
- 3 года и 4 месяца
Менеджер по продажам
ООО "Руслогистика"Обязанности и достижения:
Обязанности: Исходящий обзвон потенциальных клиентов Ведение отчетности Поддержка текущей клиентской базы Заключение договоров с клиентами Встречи с клиентами и переговоры Поиск оптимального пути доставки груза Работа с воронкой продаж Результаты работы: • Опыт общения и выхода на ЛПР • Навык ведения переговоров с клиентами по телефону и лично • Отстаивал интересы компании • Обучился основным техникам продаж • Заключил более 200 договоров, большая часть успешно сотрудничают • Удерживал и сохранял действующую клиентскую базу • Научился работать в CRM системе Bitrix • Проверял контрагентов на добросовестность Пройденные тренинги: Тренинг по продажам Дмитрий Крехтяк "Продажи как искусство" Участие в привлечении клиентов на выставке оборудования г. Москва КрокусЭкспо
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Образование
- Высшее образование
- 2018
Обо мне
Дополнительные сведения:
Развитие в компании МТС в короткие сроки с эксперта до руководителя группы. Пройдено более 20-ти курсов, тренингов и мастер-классов. Получены все навыки высокоэффективного менеджера. Под моим руководством 90% сотрудников группы выполняют план продаж. Ежемесячное выполнение целевых KPI - групповых и личных. Участие в более чем 10-ти проектах по изменению и улучшению процессов компании.
Своими главными профессиональными качествами считаю: настойчивость, способность показывать высокий результат, неисчерпаемую жизненную энергию, неравнодушие к процессам компании, способность выстроить грамотную коммуникацию с коллегами и смежными подразделениями.
На данный момент в поисках работы в сфере клиентского сервиса, телекоммуникаций, IT-компаний, а так же направления HR. В приоритете рассматриваю удаленный формат работы, либо смешанный (часть дней в офисе, часть из дома). Территориальное расположение не принципиально, готов рассмотреть варианты переезда. Положительно отношусь к командировкам. Имеется личный автомобиль.
Ответственность, Инициативность, Коммуникабельность, Напористость, Стрессоустойчивость, Способность самостоятельно принимать решения, Отзывчивость, Умение выстроить коммуникацию, Умение мотивировать на результат, Требовательность, Грамотная речь, Стремление к лидерству, Энергичность, Способность отдаваться на 100%, Работа в команде, Ведение переговоров, Организаторские навыки, Пользователь ПК, Деловое общение, MS Outlook, MS PowerPoint, Умение эффективно работать в команде, Аналитическое мышление, Обучение персонала, Управление персоналом, Деловая переписка
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 16 похожих резюме
Обновлено 11 июляПоследнее место работы (4 года и 1 мес.)Руководитель группы поддержки покупателей, Бизнес-тренерНоябрь 2021 – работает сейчас
Обновлено 12 февраля 2013Последнее место работы (7 мес.)Руководитель отдела продаж корпоративным клиентамМай 2012 – декабрь 2012
Обновлено 27 июня 2012Последнее место работы (5 лет и 6 мес.)Начальник отделения по организационно-аналитической работеСентябрь 2005 – март 2011
Обновлено 31 января 2021
Последнее место работы (3 мес.)Руководитель группы продажОктябрь 2014 – январь 2015
Руководитель отдела, Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 10 июля 2015Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Начальник отдела личного страхованияФевраль 2013 – июнь 2015
Обновлено 18 июня 2015Последнее место работы (9 лет)Руководитель направления продаж аксессуаровИюнь 2006 – июнь 2015
Обновлено 13 декабря 2018Последнее место работы (7 мес.)Директор по развитиюДекабрь 2017 – июль 2018
Обновлено 1 сентября 2023Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Специалист по работе с клиентамиСентябрь 2011 – ноябрь 2013
Обновлено 19 апреля 2021Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель административного отделаЯнварь 2020 – март 2021
Обновлено 31 января 2023Последнее место работы (4 года и 6 мес.)Аналитик 1CИюнь 2021 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналАдминистративная работа, секретариат, АХОРуководитель отдела по работе с клиентами
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob