Руководитель отдела по работе с клиентами, руководитель отдела продаж, заместитель руководителя

Была больше месяца назад

70 000 ₽

43 года (родилась 22 февраля 1982)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 11 месяцев

- Сентябрь 2011 – декабрь 2013
- 2 года и 4 месяца
Заместитель руководителя отдела работы с клиентами
ООО "Технокад", Москва
Обязанности и достижения:
Деятельность отдела: продажа и сопровождение электронных подписей и программного обеспечения для кадастровых инженеров, а также информирование клиентов о новых законодательствах в части кадастровой деятельности. Сопровождение клиентов, являющихся государственными органами власти, подготовка и заключение муниципальных контрактов, написание коммерческих предложений и подготовка к конкурсам. Планирование, организация и контроль эффективности работы с клиентами; составление и постоянное обновление клиентской базы; сбор маркетинговой информации о потребительских предпочтениях клиентов, их вкусах, мотивах совершения покупок, психологическом восприятии продаваемых товаров и услуг; учет жалоб и предложений клиентов, разработка на основе их анализа предложений и рекомендаций по совершенствованию товаров (услуг); ведение внутренней документации и отчетности; участие в проведении рекламных кампаний и организации специализированных мероприятий; создание положительного имиджа компании; участие в стратегическом и оперативном планировании деятельности компании, разработке и реализации бизнес-планов; сопровождение и заключение договоров и контрактов; организация связей с деловыми партнерами, системы сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом; расширение агентской сети, обучение сотрудников и агентов компании; разработка презентаций и инструкций; разработка рекламных материалов, написание ТЗ для дизайнера, запуск производства РМ; в период отсутствия руководителя, руководство отделом; выполнение поручений руководителя отдела, руководителя управления.
- Август 2007 – май 2008
- 10 месяцев
Руководитель Центра по работе с клиентами
ЗАО МВП "Семейный доктор"
Обязанности и достижения:
Специализация компании: Сеть Поликлиник «Семейный доктор» - это 8 современных комплексных амбулаторно-поликлинических учреждения для детей и взрослых со 100%-ным частным капиталом. В настоящий момент к Сети прикреплено 240 000 пациентов. Ежедневно Поликлиники посещает 1000 человек. Все Поликлиники находятся под единым руководством команды менеджеров. Должностные обязанности: Управление сотрудниками в составе 10 и более человек (менеджеры по продажам, старшие администраторы, администраторы-кассиры). Распределение, контроль работы сотрудников. Работа с клиентами, VIP клиентами, разбор жалоб и претензий, урегулирование конфликтных ситуаций. Прямые продажи (медицинские услуги, ДМС), ведение переговоров, заключение договоров. Ведение клиентской базы, предоставление ежедневной и ежемесячной отчетности по требованию руководства компании, финансового отдела. Контроль работы на кассе, инкассации. Расчет заработной платы сотрудников. Анализ эффективности работы отдела.
- Сентябрь 2006 – август 2007
- 1 год
Руководитель проекта в отделе по связям с общественностью
ООО "Центр Культурных Программ "Русская линия"
Обязанности и достижения:
Написание пресс-релизов, коммерческих, спонсорских (на благотворительность) предложений. Поиск спонсоров по личной базе, заключение договоров, изготовление полиграфической, сувенирной продукции. Ведение бухгалтерской документации. Частичная организация мероприятий (работа с управами, префектурами, артистами, заказ фуршета).
- Март 2006 – сентябрь 2006
- 7 месяцев
Руководитель издательского отдела
ООО "Модули"
Обязанности и достижения:
Проектная работа. Выпуск товарных каталогов. Разработка концепции товарных каталогов. Сбор и обработка информации, материалов для выпуска каталогов. Работа с отделом продаж. Интервьюирование, написание статей, описания к товарным группам. Подбор и увольнение специалистов издательского отдела. Составление плана работы для сотрудников отдела. Составление годового графика выхода каталогов. Участие в выставках. Работа с издательствами по размещению рекламной информации, заключение договоров. Разработка рекламных модулей, макетов, визиток.
- Ноябрь 1999 – февраль 2006
- 6 лет и 4 месяца
Управляющий, администратор издательства
ООО "Группа изданий "Новый каталог"
Обязанности и достижения:
Личный помощник шеф-редактора. Управление персоналом, имуществом и внутренний контроль документооборота; организация встреч и проведение переговоров с первыми лицами мебельного бизнеса, юридическое составление договоров, а также дальнейший технический контроль за прохождением заказа, организация выставок и презентаций, ведение бизнес-семинаров. Кадровое делопроизводство: прием, увольнение сотрудников, записи в трудовых книжках, штатное расписание, табель. Подбор персонала среднего звена. Административно-хозяйственная деятельность, полная поддержка жизнедеятельности офиса: закупка товаров (мебель, канцтовары, продукты), протоколирование заседаний, подготовка совещаний, работа с оргтехникой (ксерокс, факс, сканер, мини-АТС, прием, распределение звонков, посетителей, первичная консультация по телефону, поддержка интернет-сайта. Организация, проведение корп. мероприятий. Участие в создании рекламной продукции.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2005
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджер по управлению

Обо мне

Дополнительные сведения:

Дополнительные проекты: ЦКП "Русская линия" Помощь в подготовке и в проведении фестиваля посвященному выдающемуся российскому писателю М. А. Булгакову. Фестиваль проходил в рамках городского праздника "День города". Деятельность - помощь в написании сценария проведения мероприятия; поиск генеральных спонсоров, проведение переговоров, заключение договоров. Работа со спонсорами на фестивале. Размещение логотипов спонсора в различных печатных и интернет изданиях. Разработка пригласительных билетов на мероприятие (верстка, дизайн). Подбор типографии для печати полиграфической продукции. Организация фуршета после проведения фестиваля, подбор меню, оповещение гостей. Контроль прохода гостей на фуршет, контроль над официантами. Инвестиционный строительный холдинг "Rodex Group" Подбор и заказ на изготовление корпоративной сувенирной продукции соответствующей стилю компании: елочные игрушки в виде домика зеленого цвета с фирменной символикой; ежедневники и еженедельники датированные из натуральной кожи, разработка логотипа на подарки для служащих компании; настенные и настольные календари; настольные лампы с фирменной символикой и т.д. Холдинг "Фабрик Мебели 8 Марта" Организация проведения праздника "День мебельщика", подготовка рекламной продукции, участие в мероприятии. Распределение бюджета на покупку и изготовление сувенирной продукции к Новому году для партнеров холдинга. Составление списка партнеров, обзвон партнеров и поздравления. Написание поздравительных писем для партнеров холдинга. Контроль развоза и доставки подарков. Успешный профессиональный опыт: управления людьми; организации взаимодействия самостоятельных структур и подразделений. Ведение переговоров, юридическое составление сделок и договоров, делопроизводство и введение первичной бухгалтерии, этика делового общения, знание современных коммуникаций и связи, знание рекламного и полиграфического рынков. Личные качества соответствуют уровню успешного руководителя. Отлично развиты организаторские качества. Организация выставок, конференций, круглых столов, PR-компаний и акций, проведение корпоративных мероприятий, турниров, эстафет среди сотрудников и крупных клиентов.