Руководитель отдела клиентского обслуживания

Был больше месяца назад

65 000 ₽

37 лет (родился 23 августа 1988), cостоит в браке, детей нет

Москва

Царицыно

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 2 месяца

- Август 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 4 месяца
Руководитель группы клиентского обслуживания
ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг; Открытие/закрытие, обслуживание счетов; Оформление страховых продуктов; Работа с пластиковыми картами (обслуживание, выпуск, прием заявлений); Кросс-продажи розничных продуктов и услуг Банка; Формирование документов дня; Ведение отчетности; Работа и ведение базы клиентов; Продажи инвестиционных продуктов; Работа с юридическими лицами и банковскими ячейками; Оформление кредитов; Мотивация сотрудников офиса; Увеличение продаж офиса; Привлечение клиентов; Реализация задач поставленных вышестоящим руководством банка; Контроль выполнения планов сотрудниками офиса; Работа с претензиями клиентов; Ликвидация офиса; Открытие конвертируемого офиса.
- Ноябрь 2014 – август 2015
- 10 месяцев
Ведущий специалист подменный
ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие, Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание физических и юридических лиц; Консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг; Открытие/закрытие, обслуживание счетов; Денежные переводы Western Union, Золотая Корона Оформление страховых продуктов; Работа с пластиковыми картами (обслуживание, выпуск, прием заявлений); Кросс-продажи розничных продуктов и услуг Банка; Формирование документов дня; Ведение отчетности; Работа и ведение базы клиентов для обзвона; Работа в разных ДО Москвы и МО; Продажи инвестиционных продуктов.
- Октябрь 2012 – август 2014
- 1 год и 11 месяцев
Специалист по работе с физическими лицами
Кредит Европа Банк (ЗАО), Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг; Открытие/закрытие, обслуживание счетов; Денежные переводы Western Union, Золотая Корона Оформление многоцелевых, моментальных кредитов, автокредитов; Оформление страховых продуктов; Работа с пластиковыми картами (обслуживание, выпуск, прием заявлений); Кросс-продажи розничных продуктов и услуг Банка; Формирование документов дня; Ведение отчетности; Работа и ведение базы клиентов для обзвона; Наставничество.
- Май 2012 – август 2012
- 4 месяца
Консультант по страхованию
ООО СК ВТБ Страхование, Москва
Обязанности и достижения:
Активное консультирование клиентов по страховым продуктам компании в операционном зале банка ВТБ24 Подбор страховых программ Проведение расчетов тарифа и страховой премии по продуктам (АвтоКаско, ОСАГО, ИФЛ, НС, ВЗР) Заключение договоров страхования Контроль прохождения проекта «Маршрутизация» Взаимодействие с персональными менеджерами и руководством ДО (дополнительного офиса) в работе с ВИП клиентами банка ВТБ 24 Обучение новых сотрудников компании Ведение отчётности Выполнение индивидуального плана продаж.
- Ноябрь 2011 – январь 2012
- 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО ИКК RoyalMaxBrokers, Москва
Обязанности и достижения:
Активный поиск клиентов Ведение переговоров в офисе Ведение клиентской базы Постоянное поддержание актуальной информации о продукте у потенциальных клиентов Изучение ситуации на финансовых рынках Выполнение плана продаж.
- Август 2011 – август 2011
- 1 месяц
Продавец
ООО "СпортМастер", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами в зале Выполнение плана продаж Выкладка товара.
- Сентябрь 2009 – июль 2011
- 1 год и 11 месяцев
Продавец-консультант
ИП Зарембо Д. В., Псков
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами Продвижение продукции компании МТС Оформление договоров, кредитов Ведение кассовой и товарной отчетности Оформление прихода товара и распределение по другим магазинам Оформление актов приема товара в ремонт Организация акций, скидок Прием платежей.
- Май 2008 – ноябрь 2008
- 7 месяцев
Продавец консультант
ИП Трощенко, Псков
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами Продажа мобильных телефонов и аксессуаров к ним.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2014
Псковский государственный университет
Факультет: Электромеханический факультет
Специальность: Инженер по электрике

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работа с клиентами. Опытный пользователь ПК, базовый уровень знания английского языка, развитые коммуникативные навыки, пунктуальность, ответственность, быстрая обучаемость..