Руководитель отдела информационных технологий

Был больше месяца назад

По договорённости

33 года (родился 26 апреля 1992)

Москва, удаленная работа, готов к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

MS Office
Автоматизация
Настройка сетевых подключений
TCP/IP
Active Directory
C/C++
Helpdesk
Cisco
MS SCCM
DPM
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 9 месяцев

- Январь 2022 – октябрь 2022
- 10 месяцев
Руководитель отдела аутсорсинговых проектов
Сервионика, Москва
http://www.servionica.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (монтаж, сервис, ремонт)
Обязанности и достижения:
• Контроль исполнения контрактных обязательств с внешними заказчиками (проекты по ИТ-аутсорсингу) • Управление коллективом из 10 человек; контроль за выполнением операционных задач, постановка плана работы в рамках методологии ITIL/ITSM, анализ групповых и индивидуальных показателей (внутренняя поддержка, поддержка внешних заказчиков) • Описание бизнес-процессов подразделения (BPMN) • Организация процесса первичной настройки АРМ • Разработка организационной документации в рамках деятельности отдела (положения, должностные инструкции) • Формирование бюджета подразделения • Взаимодействие с поставщиками, контроль выполнения контрактных обязательств • Закупка оборудования и лицензий • Контроль работы распределенной серверной инфраструктуры (колокейшн, частное облако, физическое оборудование на территории офиса) • Администрирование AD, MS Exchange, MS SCCM • Взаимодействие со смежными подразделениями (кадры, бухгалтерия, технический блок)
- Ноябрь 2018 – декабрь 2021
- 3 года и 2 месяца
Руководитель отдела технической поддержки
АО "АК "НордСтар", Москва
https://www.nordstar.ru
Обязанности и достижения:
- ---------------------Операционная деятельность-------------------- • Найм, обучение и адаптация новых сотрудников • Управление коллективом из 5 человек (3 обособленных подразделения, 1/2/3 линии поддержки, в т. ч. региональные); контроль за выполнением операционных задач, постановка плана работы в рамках методологии ITIL/ITSM, анализ групповых и индивидуальных показателей • Организация процесса настройки мобильного оборудования летного состава на базе Apple Ipad • Организация процесса первичной настройки АРМ • Разработка организационной документации в рамках деятельности отдела (положения, должностные инструкции, документированные процедуры) • Формирование бюджета отдела, участие в планировании общего ИТ бюджета Компании • Ведение учета оборудования и расходных материалов, материальная ответственность, проведение годовых инвентаризаций • Взаимодействие с контрагентами, контроль выполнения договорных обязательств • Закупка оборудования и лицензий, организация тендеров • Сбор статистических данных для головного отделения Группы компаний • Организация работ по открытию новых площадок (поставка оборудования, организация СКС и видеонаблюдения, участие в организации каналов связи) • Обеспечение бесперебойной работы сервисов ВКС • Настройка и поддержка сетевого оборудования и IP-телефонии (Cisco, Avaya) • Администрирование AD, DNS, DHCP, MS Exchange, MS SCCM, MS S4B, Hyper-V, 1C (ERP, Документооборот) • Администрирование продуктов Atlassian: Jira Software, Jira Service Desk, Insight, Confluence • Обслуживание серверов и СХД (первичная настройка, установка/замена комплектующих, восстановление работоспособности при сбоях) • Взаимодействие со смежными подразделениями (кадры, бухгалтерия, технический и производственный блоки, руководящий состав) - -------------------Проектные задачи-------------------------- • Участие в реализации проекта по автоматизации учета материальных ценностей на базе 1С:ERP • Введение в работу системы оперативной коммуникации с головным отделением Группы компаний на базе Cisco • Построение системы оценки качества работы специалистов отдела (система грейдов) • Внедрение и поддержка ITSM системы на базе Atlassian Jira Service Desk (3 канала регистрации обращений, построение процессов обработки обращений, заключение SLA, сбор статистики) • Внедрение системы персонализированной печати на базе PaperCut MF
- Март 2017 – ноябрь 2018
- 1 год и 9 месяцев
Ведущий инженер депатрамента информационных технологий
АО "АК "НордСтар", Москва
https://www.nordstar.ru
Обязанности и достижения:
Работа по обращениям от пользователей, удаленная поддержка регионов (300 рабочих мест, 4 обособленных подразделения, десятки представительств в РФ и за рубежом) Установка и настройка АРМ, периферийного оборудования; Администрирование AD, Exchange, Avaya, Eset (ERA), Dr.Web Внедрение и администрирование SCCM и SCDPM Внедрение MDM на базе Microsoft Intune с последующей интеграцией с SCCM Внедрение и администрирование продуктов ForcePoint (Web Securuty и DLP)
- Август 2016 – апрель 2017
- 9 месяцев
Ведущий специалист управления эксплуатации информационных систем
ООО "Стройгазконсалтинг", Санкт-Петербург
http://www.sgc.ru
Обязанности и достижения:
Прием звонков; Работа по обращениям от пользователей, удаленная поддержка регионов; Установка и настройка АРМ, периферийного оборудования; Настройка IP телефонии (Cisco Communications Manager); Работа с AD, 1С, DameWare, RDP.
- Апрель 2015 – июль 2016
- 1 год и 4 месяца
Монтажник КЛС
ООО "Моснет", Москва
Интернет-провайдер
Обязанности и достижения:
• Монтаж СКС; • Подключение абонентов к сети Интернет; • Подключение IP телевидения и телефонии; • Настройка домашнего сетевого оборудования.
- Сентябрь 2014 – март 2015
- 7 месяцев
Выездной техник
Владимирская Городская Сеть, Владимир
Интернет-провайдер
Обязанности и достижения:
• Прием звонков; • Выезд к абонентам • Обеспечение доступа к сети • Решение проблем технического характера • Установка и мониторинг работы сетевого оборудования (L2, L3)
- Июнь 2014 – август 2014
- 3 месяца
Монтажник КЛС
Владимирская Городская Сеть, Владимир
Интернет-провайдер
Обязанности и достижения:
• Протяжка кабеля • Подключение абонентов к сети
- Ноябрь 2013 – февраль 2014
- 4 месяца
Специалист по внедрению
Profi Sourcing, Москва
http://www.profisourcing.com
Обязанности и достижения:
• Внедрение и сопровождение медицинской информационной системы; • Выявление и решение различных проблем, как на аппаратном уровне, так и на программном. • Обучение медицинского персонала работе с техникой; работа на Linux 6.0.0 "Centaurus"

Образование

- Высшее образование
- 2013
Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва
Факультет: ИСиТ
Специальность: Информатик-экономист
- Высшее образование
- 2011
Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва
Факультет: ИСиТ
Специальность: Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт администрирования ОС Windows, Windows Server, Есть опыт работы с Linux (Ubuntu, Mint, CentOS) Работа с сетевым оборудованием (Cisco, D-Link), обжимка кабелей; Базовые навыки программирования C/C++; Базовые знания Cisco IOS; Опыт администрирования Microsoft System Center (DPM, SCCM), Exchange, AD, DHCP, DNS, VMM, VDI, Hyper-V, Meridian, Средние знания английского языка, чтение технической литературы Исполнительный, ответственный, стрессоустойчивый, коммуникабельный, легко обучаем. MS Office, Автоматизация, Настройка сетевых подключений, TCP/IP, Active Directory, C/C++, Helpdesk, Cisco, MS SCCM, DPM, Техническая поддержка, Avaya Call Management Systems, Hyper-V, MS SQL Server, PowerShell, Деловая переписка, ITIL, ITSM, Windows Server, Организаторские навыки, Деловое общение, Работа в команде, Работа с большим объемом информации, Управление проектами, Руководство коллективом, Администрирование серверов Windows, CUCM, Ms Exchange Server, Atlassian Jira, Atlassian Confluence