Резюме № 47964592
Обновлено 19 июня 2024
Обновлено 19 июня 2024
Руководитель направления, продакт менеджер, менеджер проекта
Был больше месяца назад47 лет (родился 12 октября 1978)
Москва, готов к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 26 лет и 7 месяцев
- Апрель 2021 – работает сейчас
- 4 года и 9 месяцев
Ведущий специалист
Обязанности и достижения:
Rambler&Co (проект "Чемпионат") Москва, championat.com Ведущий специалист • Инициирование и руководство реконструкцией проекта по продаже билетов на спортивные события, являющимся частью ведущего спортивного медиа-портала "Чемпионат". • Разработка и реализация стратегий взаимодействия с ведущими футбольными и хоккейными клубами, спортивными федерациями, а также с крупнейшими билетными операторами России. • Оптимизация процессов продаж и логистики билетов, включая внедрение инновационных систем контроля доступа и кассовых операций. • Составление и реализация билетных программ, интеграция с ведущими платежными системами, включая VISA, МИР, Сбер Pay, для обеспечения удобства и безопасности транзакций. • Управление командой непрерывного улучшения пользовательского опыта. • Проведение технической оптимизации сайта, включая улучшение пользовательского интерфейса, повышение скорости загрузки страниц и SEO оптимизацию для увеличения органического трафика. • Эффективное управление внешней командой разработчиков, работающей по методологии Scrum, для обеспечения своевременного выполнения проектных задач и внедрения новых функций. Новая деятельность • Редизайн медиа-платформы "Чемпионат": Принял ключевую роль в команде, занимающейся глубоким анализом и переработкой пользовательского интерфейса, что привело к значительному улучшению взаимодействия пользователей с сайтом. Ответственность за идентификацию критических точек, разработку продукта, оптимизацию административного интерфейса, внедрение инновационных функций и подготовку к запуску обновленного сайта и мобильного приложения. • Содействие с командой дизайнеров: Успешное взаимодействие с дизайнерами по методологии Kanban, что обеспечило гибкость и оперативность в реализации дизайнерских решений и проектных задач. • Эффективное управление бэклогом: Организация и стратегическая приоритезация продуктового бэклога, что позволило ускорить процесс разработки и повысить качество выпускаемого продукта, а также повысить CTR исправленных блоков на 75%. Ключевые навыки • Продвинутое управление проектами и командами, включая использование методологии андрогогики для повышения эффективности взаимодействия • Стратегический маркетинг и реклама. Создание медиа-планов, Лето. • Разработка и управление продуктом. • Глубокое понимание технической оптимизации и SEO • Сильные коммуникативные навыки и взаимодействие с партнерами • Аналитическое мышление и способность к оптимизации процессов • Владение программами графического дизайна (Adobe Photoshop, Adobe InDesign, Microsoft PowerPoint, Paint.NET, Figma) • Продвинутое знание Microsoft Excel, включая сводные таблицы • Практический опыт применения методологий Agile (Scrum и Kanban) • Профессиональное использование инструментов дизайна и управления проектами (Jira, Confluence) • Понимание принципов кибербезопасности и отслеживание OWASP Top Ten • Знание уязвимостей и атак, таких как DDoS, SQL-инъекции, XXE, XSS и другие, а также проблемы с безопасным дизайном • Понимание различий между сетевыми уровнями OSI • Владение инструментами веб-аналитики, такими как Яндекс Вебмастер, Яндекс Метрика, Google Analytics • Владение основами веб-разработки, включая HTML и CSS • Владение билетными системами Лента, Ticketrain, Highway, Intickets, Ticketcloud • Управление платежами ЛК Сбербанк эквайринг, ОФД, онлайн касса Orange Data • Составление документации: договоры, доп. соглашения (при необходимости) Достижения • Эффективный перезапуск проекта "Чемпионат билеты": Полное техническое обновление и оптимизация проекта в рекордные сроки, что стало катализатором для значительного роста продаж и повышения удовлетворенности клиентов. • Рекордная посещаемость сайта: Установление нового рекорда посещаемости, трехкратное увеличение аудитории и укрепление позиций бренда на рынке, подтверждающее эффективность стратегии привлечения и удержания клиентов. • Значительный рост выручки: По итогам 2023 года выручка увеличилась в четыре раза, что свидетельствует о успешном расширении бизнеса и увеличении рыночной доли. • Прорыв в SEO-оптимизации: Значительное улучшение видимости сайта в поисковых системах с достижением ТОП-10 позиций по 90% ключевых запросов, что привело к увеличению органического трафика и укреплению узнаваемости бренда.- Февраль 2020 – апрель 2021
- 1 год и 3 месяца
Ведущий администратор билетной системы
Обязанности и достижения:
• Эффективное формирование билетного отдела: успешно сформировал отдел полного цикла за короткий срок, обеспечив оперативное открытие парка 29 февраля 2020 года. • Руководство командой: провел подбор и обучение квалифицированного персонала, включая 6 кассиров и 1 администратора, сформировав высокоэффективную рабочую группу. • Техническое оснащение: организовал введение в эксплуатацию кассового павильона, 28 билетных терминалов и 31 турникета, обеспечив высокий уровень сервиса для посетителей. • Оптимизация процессов: внедрил пропускной режим, создал группу разбора, разработал процедуры возвратов и решения спорных ситуаций, повысив удовлетворенность клиентов. • Документационное обеспечение: разработал всю необходимую документацию, связанную с реализацией и возвратами билетов, упростив административные процессы. • CRM-системы: продемонстрировал глубокие знания и опыт работы в CRM-системах Bitrix и Oracle, а также активно участвовал в миграции и внедрении CRM Minbox. • Построение системы технической поддержки: сформировал полный круг технической поддержки, включая колл-центр, администраторов, старших кассиров и инженеров, обеспечивая надежность и доступность сервиса. • Финансовый контроль: обеспечил точность финансовой отчетности, интегрируя билетную систему с 1С, ОФД и управлением холдингом. • Управление проектами: возглавил команду разработки для внедрения интеграций между различными системами, улучшая взаимодействие и эффективность работы. • Обеспечение непрерывности бизнеса: разработал и внедрил стратегии для поддержания продаж в условиях критических сбоев IT-инфраструктуры, включая DHCP и AD. • Разработка и управление продуктом: создал билетные программы, определил стратегию ценообразования и обеспечил полную отчетность, способствуя росту доходов.- Июнь 2015 – февраль 2020
- 4 года и 9 месяцев
Менеджер билетных программ
ООО "Профессиональный хоккейный клуб ЦСКА", МоскваОбязанности и достижения:
• Документооборот и учет БСО: Разработка и внедрение системы документооборота для эффективного учета бланков строгой отчетности, включая создание и обновление локальных нормативных документов и организационно-распорядительных документов. • Финансовый анализ и бюджетирование: Оптимизация финансовых потоков и бюджетирование, ведение финансово-экономического анализа с целью минимизации затрат и максимизации прибыли. • Управление продажами: Мониторинг и анализ показателей продаж, разработка и реализация стратегий увеличения объемов продаж и оптимизации бизнес-процессов. • Командное руководство: Организация работы команды, повышение ее эффективности, обучение и развитие навыков сотрудников. • Партнерские отношения: Выстраивание и поддержание долгосрочных партнерских отношений с корпоративными клиентами, укрепление бизнес-связей. • Контроль качества call-центра: Проведение аудита и оценки работы операторов call-центра, внедрение мер по улучшению качества обслуживания. • Продажи и маркетинг: Разработка и внедрение маркетинговых кампаний, улучшение процессов продаж и клиентского сервиса. • Техническая поддержка и анализ: Решение сложных технических задач, анализ пользовательских обращений для оптимизации работы систем и улучшения пользовательского опыта. • Закупки и тендеры: Организация закупочной деятельности, проведение тендеров, анализ и оценка предложений поставщиков. • Аналитика и стратегическое планирование: Проведение глубокого анализа рыночных тенденций и потребительского поведения для разработки стратегических планов продаж и маркетинга. • Финансовый анализ и бюджетирование: Эффективно управлял бюджетами и финансовыми прогнозами, используя сложные аналитические инструменты для точного прогнозирования и оптимизации расходов. • Оптимизация процессов: Систематически анализировал и улучшал бизнес-процессы, внедряя инновационные решения для повышения эффективности работы отдела продаж. • Управление данными и отчетность: Разрабатывал сложные отчеты и панели управления для мониторинга ключевых показателей эффективности (KPI), обеспечивая точность и своевременность данных. • Принятие решений на основе данных: Использовал данные для обоснования стратегических решений, внося значительный вклад в рост и развитие компании.- Ноябрь 2014 – июнь 2015
- 8 месяцев
Менеджер проекта
Rambler&Co, МоскваОбязанности и достижения:
Развитие нового направления деятельности портала championat.com в области реализации билетов на спортивные мероприятия. Краткий список обязанностей. - ведение переговоров со спортивными клубами и федерациями, - формирование необходимой документации, - взаимодействие с техническими специалистами в области разработки протоколов взаимодействия билетных систем (API, шлюзы), - написание технических заданий, Итог: получение эксклюзивных прав на реализацию билетов от Федерации легкой атлетики России на соревнования "Русская Зима", "Командный чемпионат Европы по легкой атлетике - 2015) (г. Чебоксары), размещение виджета на сайте ЕЛ ВТБ. Большое количество командировок.- Июнь 2010 – октябрь 2014
- 4 года и 5 месяцев
Менеджер по билетной программе
ООО "Профессиональный хоккейный клуб ЦСКА", МоскваСпортивные и фитнес-клубы, Центры развлеченияОбязанности и достижения:
Формирование билетного отдела полного цикла от расчёта стоимости билетов (абонементов) до рассадки зрителей на арене. Составление и внедрение в Обществе необходимого документооборота, ЛНД, ОРД в части учета БСО. Бюджетирование, анализ финансово-экономических показателей, оптимизация затратной части, увеличение прибыли, оптимизация бизнес-процессов. Мониторинг, анализ выполнения и корректировка запланированных показателей по объемам продаж. Разработка стратегии и структуры продаж. Организация и контроль работы функционально подчиненных сотрудников. Выстраивание долгосрочного партнерства с корпоративными клиентами. Контроль качества работы операторов call-центра (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок). Организация и повышение эффективности процесса продаж. Постановка задач на дизайн, верстку и контроль выполнения. Обработка обращений, полученных от первой линии и второй линии поддержки (сложные, проблемные кейсы с программным обеспечением). Нахождение скрытых и потенциальных проблем на основе анализа обращений пользователей и инициирование доработки систем для снижения количества обращений или улучшения сервиса. Разработка закупочной документации, аккредитация компаний претендентов, расчет НМЦ (товары, услуги), подготовка экспертных заключений по рассмотрению и оценке заявок участников закупок для закупочной комиссии.- Июнь 2008 – май 2010
- 2 года
Начальник билетного отдела
РОО "Хоккейный клуб Динамо Москва"Спортивные и фитнес-клубы, Центры развлечения, Профессиональная, предпринимательская организация, Спортивная федерация, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставокОбязанности и достижения:
С июня 2008 г. Главный специалист группы проведения игр. Организация, подготовка и проведения матчей в части организации контрольно-пропускного режима зрителей, персонала, VIP-гостей. Формирование билетного отдела полного цикла от расчёта стоимости билетов (абонементов) до рассадки зрителей на арене. Составление и внедрение в Обществе необходимого документооборота, ЛНД, ОРД в части учета БСО, взаимодействие с МВД, службами малой спортивной арены "Лужники". С июня 2009 г. Начальник группы обеспечения и проведения игр. К исполняемым ранее обязанностям добавлены функции управления формирования штата персонала группы и билетного отдела. Привлечение партнерских организаций в части реализации шоу программ и программ привлечения зрителей. Разработка и внедрение агентской сети распространения билетов (более 500 точек продаж в г. Москве). Составления медиа-плана при реализации билетов. Проведение акций, разработка системы скидок. В 2010г. перешел на работу в ПХК ЦСКА в связи с объединением ХК Динамо (М) и ХК МВД и сменой владельцев.- Июль 2006 – июнь 2008
- 2 года
Руководитель отдела продаж
Театральное агентство "Арт Метро", МоскваЦентры развлечения, Музей, галерея, театр, Интернет-магазинОбязанности и достижения:
Разработка билетных программ «под ключ» • Разработка и внедрение схемы реализации билетов через сеть реализаторов (по отдельным проектам). • Разработка концепций оптимизации работы компании. (Привлечение корпоративных клиентов, разработка гибкой ценовой политики по каждому из мероприятий, участие в программах продвижение компании на рынок) • Поиск и привлечение новых партнёров (полный цикл от переговорной стадии, до продажи билетов) • Оформление всей необходимой документации по проектам. - финансовый анализ и учет, - разработка системы мотивации персонала, - развитие дилерской сети, - привлечение корпоративных клиентов, - развитие сети собственных касс, - разработка плана продаж, - расширение клиентской базы и её расширение, - разработка специальных акций и предложений, - управление персоналом 16 чел., - аналитика продаж, - отчетность работы отдела, - продвижение отдельных проектов (разработка маркетинговых предложений и POS материалов), - поиск партнерских организаций, - продвижение on и offline продаж. • Контроль, участие над этапами проекта: (переговоры, оценка финансовой привлекательных проектов, привлечение средств и разработка бюджета, разработка и планирование рекламной политики (ТВ, радио, «наружка»), анализ аудитории, определение маркетинговой стратегии, определение ценовой политики, организация продаж, проведение мероприятия). • Организация и управление продажами билетов на мероприятиях.- Май 2004 – июнь 2006
- 2 года и 2 месяца
Начальник управления продаж
ЗАО "РИАТеК" (Билетное агентство "Контрамарка"), МоскваСпортивные и фитнес-клубы, Музей, галерея, театр, Продюсерский центр, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставокОбязанности и достижения:
С июня 2005 г. Начальник управления продаж. - финансовый анализ и учет, - разработка системы мотивации персонала, - развитие дилерской сети, - привлечение корпоративных клиентов, - развитие сети собственных касс, - разработка плана продаж, - расширение клиентской базы и её расширение, - разработка специальных акций и предложений, - управление персоналом 16 чел., - аналитика продаж, - отчетность работы отдела, - продвижение отдельных проектов (разработка маркетинговых предложений и POS материалов), - поиск партнерских организаций, - продвижение on и offline продаж. С июня 2004 по июнь 2005. Менеджер направления • Контроль, участие над этапами проекта: (переговоры, оценка инвестиционно привлекательных проектов, привлечение средств и разработка бюджета, разработка и планирование рекламной политики (ТВ, радио, «наружка»), анализ аудитории, определение маркетинговой стратегии, определение ценовой политики, организация продаж, проведение мероприятия). • Организация и управление продажами билетов на мероприятия: фестивали Moscow B.A.S.E Open Air, Останкино 2004, мюзикл We Will Rock You, Авиа Шоу «Летающие легенды» (Монино, 2004), «Майский гром-2», «Русский стиль. Усадьба. Джаз. 2005» (джаз в Архангельском), "Контрамарка-Музыка Лета" и др., концерты «Белорусские Песняры», «Alan Parsons», «Nazareth», «Брайан Ино и Рашид Таха», шоу «Барабанщики Yamato», «Kreator», «Китайский цирк Цунь-Тянь», спорт ХК ДИНАМО, "GABIN", "GUS GUS", "DELA DEP", Lenny Kravitz (в Санкт-Питербурге) и т. д. • Одновременная работы с 30 проектами (театры, организаторы концертов и т. д.) • Организация корпоративных и имиджевых мероприятий. • Разработка билетных программ «под ключ» • Разработка и внедрение схемы реализации билетов через сеть реализаторов (по отдельным проектам). • Разработка концепций оптимизации работы компании. (Привлечение корпоративных клиентов, разработка гибкой ценовой политики по каждому из мероприятий, участие в программах продвижение компании на рынок) • Поиск и привлечение новых партнёров (полный цикл от переговорной стадии, до продажи билетов) • Оформление всей необходимой документации по проектам- Январь 2004 – май 2004
- 5 месяцев
Project Manager
Инсентив Групп Инна Тревел, МоскваТуристические компании, Интернет-магазинОбязанности и достижения:
Организация поездок на различные спортивные мероприятия проходящие по России и Миру. Лига Чемпионов, различные чемпионаты мира, гран при и т. д. Переговоры с иностранными партнёрами, организация перелётов, проживания и обеспечения билетами на мероприятие. Обеспечение билетами на различные спортивные и театрально-зрелищные мероприятия проходящие как на территории России, так и за её пределами. Достижения: заключенные договора с иностранными партнёрами (3 английских компании, 1 норвежская, 1 итальянская.).- Май 2003 – октябрь 2003
- 6 месяцев
Ведущий эксперт
1-й Национальный Фонд Кадровых Инвестиций (НФКИ) центр корпоративного предпринимательства, МоскваТренинговые компании, Бизнес-образованиеОбязанности и достижения:
Организация учебно-проектных сессий. Подбор места проведения, подбор необходимого персонала, составление бюджет (общего и непосредственно на сессию), поиск необходимых партнерских организаций, ведение переговоров, заключение договоров, контроль оплат и т. д- Январь 1998 – январь 2002
- 4 года и 1 месяц
Директор отдела игр (последний год работы)
Спортивный клуб Пэйнтлэнд (пейнтбол), МоскваОбязанности и достижения:
Управление персоналом (40 чел), реклама (разработка спец. акций, скидок, клубных карт, привлечение сторонних партнеров для проведения совместных мероприятий), контроль качества предоставляемых услуг, работа с персоналом (наем-увольнение, тренинги, подбор персонала для партнеров, проведение семинаров), финансы (ценовая политика, бюджет, рентабельность, отчетность, скидки), работа с гос. структурами, курирование 3-х филиалов, контроль продаж, склад (контроль поставок оборудования и расходных материалов, замена оборудования на новое, подбор нового оборудования, передача в прокат, контроль транспортных перевозок и своевременное обеспечения расходными материалами), филиалы (контроль продаж и поставок, контроль закупок в бары, полный финансовый контроль), Организация спортивно-оздоровительных мероприятий для крупнейших корпораций Москвы (Mars, DHL, Philips, Анарион и т. д.) Создание программы, организация питания, конкурсов для гостей не участвующих в основной программе. Нахождение партнеров для вспомогательной организации. Личные достижения Проведение мероприятий на 700 чел. за городом, мероприятие 300 чел. в центре Москвы. Организация 18 турниров мелких (6 из них за пределами Москвы) и 3 кубков России. Организация клуба с нуля в городе Волгограде 2002
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2001
Факультет: ЭОТ физика и технологияСпециальность: Инженер
Обо мне
Дополнительные сведения:
ПК опытный пользователь:MS Office, Internet, специальные программы, билетные системы, Adobe Photoshop и т. д..
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 29 649 похожих резюме
Обновлено в 17:00Последнее место работы (2 года и 10 мес.)Директор по развитиюЯнварь 2023 – ноябрь 2025
Обновлено в 15:30Последнее место работы (7 лет и 11 мес.)Специалист по прямым продажам и продвижению оборудованияЯнварь 2018 – работает сейчас
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы Менеджер по продукту Сетевые шкафыАвгуст 2025 – август 2025
Продакт менеджер / руководитель товарного направленияз/п не указана
Обновлено 1 декабря
Последнее место работы (11 мес.)Head of Category DepartmentЯнварь 2025 – работает сейчас
Обновлено 23 ноябряПоследнее место работы (17 лет и 8 мес.)Начальник департамента цифровых сервисов, начальник управления организации продаж, начальник управления пластиковых карт и платежных системАпрель 2008 – работает сейчас
Обновлено 17 ноябряПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Руководитель департамента Клиентского опытаИюнь 2024 – сентябрь 2025
Обновлено 10 октябряПоследнее место работы (10 лет и 6 мес.)Руководитель проекта ТМ PentiИюнь 2015 – работает сейчас
Обновлено 10 августаПоследнее место работы (10 лет и 11 мес.)Менеджер проектовЯнварь 2015 – работает сейчас
Обновлено 6 июля
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Менеджер по развитию продуктаСентябрь 2023 – май 2025
Руководитель направления, продакт-менеджерз/п не указана
Обновлено 13 октябряПоследнее место работы (3 года и 5 мес.)Руководитель направления по локализации и дистрибуции контента, Азиатский регионИюль 2022 – работает сейчас
Менеджер проекта, руководитель направленияз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob