Резюме № 52121445
Обновлено 6 декабря 2021
Обновлено 6 декабря 2021
Руководитель контакт-центра
Был больше месяца назад31 год (родился 02 декабря 1994)
Москва, удаленная работа, готов к переезду
Петровско-Разумовская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 2 месяца
- Август 2021 – октябрь 2021
- 3 месяца
Руководитель отдела подбора персонала
Профрезерв, МоскваОбязанности и достижения:
Компания занимается аутсорсом в сфере подбора персонала на крупные предприятия такие как: Озон, Нестле, РЖД, Икеа, Леруа Мерлен, Бургер Кинг и т. д. В обязанности входило: - Внедрение amoCRM; - Построение воронки продаж; - Настройка интеграции с манго телеком; - Осуществление стратегического планирования работы теплого отдела продаж; - Управление группой менеджеров из 30 человек (все сотрудники работают удаленно); - Выполнение плана привлечение кандидатов; - Декомпозиция планов для каждого менеджера; - Своевременное предоставление отчетов по стандартам компании; - Найм и обучение персонала; - Оценка качества эффективности работы сотрудников и работа над ошибками; - Взаимодействие с другими подразделениями компании Что было сделано: - Воронку по массовому подбору вахтовиков - Интеграция и настройка amoCRM - Удаленная отправка кандидатов из регионов в Москву - Построение КЦ с «0» - автоматизация процесса- Ноябрь 2019 – июль 2021
- 1 год и 9 месяцев
Руководитель группы контактного центра
Группа компаний ПИК, МоскваСтроительство жилищное, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания)Обязанности и достижения:
Привлечение мастеров по внутренней отделке на объекты в ГК ПИК - Организация работы удалённого КЦ - Разработка плана обучения новых сотрудников, разработка плана развития скиллов у действующих сотрудников - Подготовка, проведение тренингов по улучшению навыков продаж - Проведение ежедневных утренних встреч по результатам прошедшего дня (показатели:загрузка сотрудников, конверсия, обсуждение изменений), проведение еженедельных встреч для сотрудников по результатам всего отдела - Контроль и аналитика эффективности сотрудников КЦ, оценка качества консультаций (прослушка звонков, разбор ошибок с сотрудником) - Составление графика работы сотрудников, внесение изменений в табель учёта отпусков/больничных. - Выставление счетов на оплату, согласование замен рабочего оборудования - Расчёт и аналитика ФОТ - Внедрение и настройка воронки продаж в AmoCRM, интеграция с Mango Office (настройка телефонии, автозадач, настройка отправки смс) - Описание всех процессов в схеме MIRO. - Составление/изменение скриптов обработки обращений. - Взаимодействие со смежными подразделениями компании (отдел оформления, рекламы, аналитики), подготовка ТЗ (запуск новой рекламы, настройки новых отчётов в Tableau) - Подготовка еженедельных презентаций по результатам работы операционного блока (аналитика рекламных источников, ликвидность Лидов, причины отказа, затраты на рекламу и привлечение, загрузка отдела) - Выполнение плановых показателей и поставленных задач- Январь 2018 – октябрь 2019
- 1 год и 10 месяцев
Специалист по работе с претензиями
Обязанности и достижения:
В обязанности входило: - Урегулирование претензий клиентов после некачественной уборки и урегулирование ущерба нанесённого во время уборки - Консультирование клиентов - входящие и исходящие звонки, электронная почта, мессенджеры и чаты - Работа с лучшими и самыми востребованными современными облачными сервисами: Usedesk Chat2desk Slack Amocrm- Июль 2015 – октябрь 2017
- 2 года и 4 месяца
Менеджер по продажам
TeleTradeУправляющая, инвестиционная компания (управление активами)Обязанности и достижения:
Формирование выгодных предложений для клиента - Консультирование клиентов по профессиональным вопросам и предоставление грамотных решений в интересах клиента - Ведение телефонных переговоров - Встречи с клиентами, проведение переговоров - Заключение договоров - Полное сопровождение клиентов на всех этапах работы
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Образование
- Неполное высшее образование
- 2015
Обо мне
Дополнительные сведения:
Аналитический склад ума.
Трудолюбивый, целеустремленный-иду к поставленным целям, не отвлекаясь ни на что.
Умею работать в режиме многозадачности.
Быстро обучаем.
Работа в команде, Ведение переговоров, Активные продажи, Деловое общение, Холодные продажи, Навыки продаж, Управление продажами, Грамотная речь, Обучение персонала, Проведение презентаций, Заключение договоров, Поиск и привлечение клиентов, Пользователь ПК, Организаторские навыки, Управление персоналом, Деловая переписка, Управление проектами, Работа с большим объемом информации, Обучение и развитие, Делопроизводство, Управленческие навыки, Мотивация персонала, Планирование продаж, Развитие продаж, Прямые продажи, Консультирование, amoCRM, MS PowerPoint, B2B Продажи, Навыки презентации
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 277 похожих резюме
Обновлено 5 ноября
Последнее место работы (10 мес.)РопСентябрь 2023 – июль 2024
Руководитель call-центра150 000 ₽
Обновлено 27 октябряПоследнее место работы (6 лет и 4 мес.)Руководитель контактного центраИюнь 2019 – октябрь 2025
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 2 августаПоследнее место работы (4 мес.)Руководитель колл-центраДекабрь 2018 – апрель 2019
Руководитель колл центра80 000 ₽
Обновлено 22 июняПоследнее место работы (1 год)Супервайзер call-центраДекабрь 2024 – работает сейчас
Супервайзер call-центра40 000 ₽
Обновлено 4 июляПоследнее место работы (3 года и 10 мес.)Руководитель колл-центраАвгуст 2020 – июнь 2024
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 6 октября
Последнее место работы (3 года и 2 мес.)Руководитель колл-центраИюль 2022 – сентябрь 2025
Руководитель Колл-центра130 000 ₽
Обновлено 22 сентябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель сектора клиентского обслуживанияСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 14 июня 2012Последнее место работы (11 мес.)Руководитель Сall-центраИюнь 2011 – май 2012
Обновлено 12 июля 2013Последнее место работы (3 мес.)Старший специалист по работе с клиентамиМарт 2013 – июнь 2013
Руководитель контакт-центра60 000 ₽
Обновлено 11 марта 2014Последнее место работы (3 мес.)Главный специалистДекабрь 2013 – март 2014
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob