Руководитель клиентского сервиса / Аккаунт директор

Была больше месяца назад

По договорённости

45 лет (родилась 18 ноября 1980), не состоит в браке, детей нет

Москва

Новогиреево

Выхино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 3 месяца

- Май 2018 – июль 2018
- 3 месяца
Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами
Рекламное агентство "Купи Слова"., Москва
Рекламное агентство полного цикла.
Обязанности и достижения:
Управление клиентским отделом. Пролонгация договоров действующих клиентов. Удержание клиентов. В подчинении 4 менеджера. Выстраивание внутренних бизнес процессов между отделами. Удержание клиентов.
- Февраль 2017 – июнь 2017
- 5 месяцев
Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами
Рекламное агентство "Пеон"., Москва
Рекламное агентство полного цикла.
Обязанности и достижения:
Управление "клиентским портфелем". Пролонгации действующих договоров. Увеличение среднего чека. Дополнительные продажи по линейке услуг. Управление, обучение менеджеров -3 человека в подчинении.
- Апрель 2012 – январь 2017
- 4 года и 10 месяцев
Руководитель отдела по работе с клиентами
ООО "Комплексные Системы", Москва
Обязанности и достижения:
Руководство менеджерами (отделом); работа с существующими клиентами по заключенным договорам, создание сайта, продвижение, отслеживание (очень важно) сроков реализации этапов проекта, отслеживание документооборота по отделу ежемесячно - подписанные акты и выставленные счета (значимая часть обязанностей, так как услуги не имеют материальной основы и акты – основание для факта подтверждения выполненной услуги).
- Ноябрь 2008 – март 2011
- 2 года и 5 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО « Строго.Нет», Москва
Обязанности и достижения:
Сфера деятельности: брендинг (в объеме от заказчика), интернет-проекты, координация и ребрендинг сайтов, проекты по разработке сайтов с нуля – полный цикл, услуги WEB) Деятельность: Организация и руководство отделом продаж (10 чел.), увеличение объема продаж, расширение клиентской базы (работы по активному поиску новых клиентов), проведение обучающих тренингов для менеджеров, проведение аттестаций по организации, контроль взаимодействия между другими отделами. Исполнительный директор с 07.2009г. Контроль взаимодействия между подразделениями (юристы, бухгалтерия, программисты, дизайнеры, маркетологи, продажи) Контроль за финансовыми потоками и деятельностью бухгалтерии - контроль обоснованности затрат. Постановка и контроль управленческого учета.
- Июль 2008 – ноябрь 2008
- 5 месяцев
Руководитель отдела по работе с клиентами
ООО «Кайман Транс», Москва
Обязанности и достижения:
Сфера деятельности: логистика по России и Европе. Формирование отдела «с нуля», руководство отделом (6 человек), работа с ключевыми клиентами, переговоры, «горячие продажи», активный поиск новых клиентов (расширение имеющейся клиентской базы), проведение тренингов с менеджерами отдела.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Российский государственный социальный университет
Факультет: Антикризисное управление
Специальность: Антикризисное управление (Диплом с отличием).
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Московский гуманитарный университет
Факультет: Соц.работа.
Специальность: Специалист социальной работы
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Московская академия экономики и права
Факультет: Экономический
Специальность: Бухгалтерский учет и аудит (Диплом с отличием).
- Высшее образование
- Дневная/Очная
Московский экономический университет им. Плеханова
Факультет: Логистика
Специальность: Логистика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ведение и расширение клиентской базы. Ведение переговоров с контрагентами. Работа с рекламацией. Контроль документооборота. Работа с дебиторской задолженностью.