Резюме № 40715310
Обновлено 2 апреля 2018
Обновлено 2 апреля 2018
Руководитель экспертной поддержки, руководитель группы клиентского сервиса
Был больше месяца назад37 лет (родился 08 февраля 1988)
Москва
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 3 года и 11 месяцев
- Август 2015 – ноябрь 2017
- 2 года и 4 месяца
Руководитель экспертной поддержки программы
ООО "Актион-диджитал", МоскваРазработка web-сервисов, контента и отраслевых печатных журналов для предпринимателей, бухгалтеров, финансовых директоров, юристов и т.д.Обязанности и достижения:
1. Руководство экспертной поддержкой программы Главбух: распределение между экспертами заявок от клиентов, решение их проблем, консультации клиентов в режиме онлайн-чата, контроль за сроками и качеством ответов, статистика по заявкам; 2. Работа связующим звеном между клиентом и разработчиками: отправка информации о багах разработчикам, помощь в исправлении, тестирование программы на отсутствие ошибок; 3. Еженедельные рассылки для клиентов по налоговой и бухгалтерской тематике; 4. Участие в конференциях для бухгалтеров, презентация продукта; 5. Консультирование менеджеров продаж по новому функционалу программы; 6. Помощь клиентам в сдаче налоговой отчетности.- Январь 2014 – август 2015
- 1 год и 8 месяцев
Эксперт-методолог Программы Главный бухгалтер (https://1pgb.ru/)
ООО "Актион-диджитал", МоскваРазработка web-сервисов, контента и отраслевых печатных журналов для предпринимателей, бухгалтеров, финансовых директоров, юристов и т.д.Обязанности и достижения:
Написание ТЗ для нового функционала Программы Главбух, проверка корректной работы, подготовка подсказок для пользователей в Программе.
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2013
Факультет: ЮридическийСпециальность: Юриспруденция- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2008
Обо мне
Дополнительные сведения:
Сопровождение клиентов, решение проблем клиентов, расчет зарплаты, расчет выплат сотрудникам, формирование и сдача отчетности, зарплатная отчетность (6-ндфл, 4-фсс, ЕРСВ, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-М, 2-НДФЛ), налоговое консультирование, обучение персонала.
Умею работать в программах Jira, Trello, Basecamp, CRM, сервис-деск.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 87 похожих резюме
Обновлено 4 октября
Последнее место работы (3 мес.)ОператорСентябрь 2019 – декабрь 2019
Руководитель клиентского сервисаз/п не указана
Обновлено 7 октября
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Руководитель клиентского сервисаЯнварь 2024 – май 2025
Руководитель клиентского сервиса250 000 ₽
Обновлено 22 сентябряПоследнее место работы (2 года и 2 мес.)Руководитель сектора клиентского обслуживанияСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 16 августа
Обновлено 2 июляПоследнее место работы (1 год)Руководитель отдела по работе с клиентамиНоябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено 5 ноября 2024
Обновлено 1 июля 2016Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Ведущий специалист Call-центраАвгуст 2013 – апрель 2016
Обновлено 11 декабря 2017Последнее место работы (4 мес.)Руководитель службы клиентского сервисаИюнь 2017 – октябрь 2017
Руководитель службы клиентского сервисаз/п не указана
Обновлено 20 апреля 2018Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Руководитель административного отделаФевраль 2016 – май 2017
Руководитель клиентского сервиса90 000 ₽
Обновлено 11 декабря 2017
Руководитель клиентского сервисаз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob