Москва
Резюме № 39239188
Обновлено 19 сентября 2018
no-avatar

Руководитель клиентского сервиса, руководитель call-центра

Была больше месяца назад
100 000 ₽
41 год (родилась 10 декабря 1984), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 1 месяц

    • Август 2017 – работает сейчас
    • 8 лет и 5 месяцев

    Руководитель клиентского сервиса

    Центр Эко, Москва
    https://www.centereko.ru
    Медицина

    Обязанности и достижения:

    Организация работы контакт-центра (19 регионов), взаимодействие с клиниками группы удаленно, поиск и обучение сотрудников. Составление скриптов. Участие в проекте по внедрению Битрикс 24 (CRM). Описание и разработка бизнес -процессов. Составление табеля учёта рабочего времени, отпусков сотрудников. Расчёт заработной платы. Разработка и ведение отчетов и статистики разного рода (kpi, конверсия, контроль и качество обслуживания, рейтинги и т.д). Тренинги для сотрудников. Разработка мотивации и демотивации. Хозяйственное обеспечение отдела.
    • Декабрь 2010 – июль 2017
    • 6 лет и 8 месяцев

    Заместитель руководителя группы контроля и качества обслуживания клиентов

    ооо "Вайлдберриз", Москва
    http://wildberries.ru
    Интернет - магазин (розничная торговля)

    Обязанности и достижения:

    Контроль и распределение работы сотрудников, ведение отчетности, сбор и анализ статистики. внесение и реализация предложений по автоматизации работы сотрудников и повышения качества работы с Клиентами, разбор жалоб от Клиентов, сотрудников пвз (разъяснительные беседы, депремирования, увольнения), контроль работы сотрудников в месседжерах и соцсетях. Обучение и мотивация сотрудников. Ведение табеля учёта рабочего времени и графика отпусков.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

    • Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

1 с, пользователь пк, erp, Битрикс24 cram, оргтехника, ms outlook, ms office. Подбор и мотивация сотрудников. Навыки управления коллективом. Обучение сотрудников.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 585 похожих резюме
Обновлено 22 сентября
Превью фото соискателя
Руководитель клиентского сервиса / Руководитель колл-центраз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель сектора клиентского обслуживанияСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Руководитель колл-центраз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Директор проектовАвгуст 2023 – февраль 2025
Обновлено 27 октября
no-avatar
Руководитель колл-центраз/п не указана
Последнее место работы (6 лет и 4 мес.)Руководитель контактного центраИюнь 2019 – октябрь 2025
Обновлено 21 августа
no-avatar
Руководитель call-центраз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Менеджер по транспортуМарт 2017 – август 2018
Обновлено 11 октября
no-avatar
Руководитель call-центраз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 7 мес.)Руководитель дирекции по коммуникациям с аудиториейМай 2022 – работает сейчас
Обновлено 29 сентября
no-avatar
Руководитель отдела call-центра100 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель отдела call-центраИюнь 2023 – сентябрь 2025
Обновлено 2 августа
no-avatar
Руководитель колл центра80 000 ₽
Последнее место работы (4 мес.)Руководитель колл-центраДекабрь 2018 – апрель 2019
Обновлено 28 июня
Превью фото соискателя
Руководитель call-центра120 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 5 мес.)УправляющаяАпрель 2016 – сентябрь 2018
Обновлено 7 августа
Превью фото соискателя
Руководитель call-центра120 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Главный специалист отдела отложенных операций и сохранения клиентовСентябрь 2021 – август 2023
Обновлено 4 июля
no-avatar
Руководитель колл-центраз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 10 мес.)Руководитель колл-центраАвгуст 2020 – июнь 2024
Работа в МосквеРезюмеПродажиCall CenterРуководитель call-центра

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob