Резюме № 47723479
Обновлено 12 февраля 2024
Обновлено 12 февраля 2024
Руководитель IT департамента
Был больше месяца назад41 год (родился 13 мая 1984), cостоит в браке, есть дети
Москва
Чертановская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Построение бизнес-процессов
- Организация взаимодействия всех подразделений
- Построение отдела технической поддержки с нуля
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет
- Июль 2022 – работает сейчас
- 3 года и 6 месяцев
Проректор по цифровой трансформации
Обязанности и достижения:
Проведение цифровой трансформации 1. Провел анализ и оценил текущие и желаемые состояния. 2. Составил план развития университета, в области цифровой трансформации, на 3 года. 3. Проконтролировал один из этапов внедрения документооборота.- Январь 2022 – июль 2022
- 7 месяцев
Руководитель центра управления сервисами
Обязанности и достижения:
Построение департамента из трех отделов. 1. Вендорская поддержка продуктов. Проработка процессов взаимодействия с партнерами компании. Проведение оценки себестоимости поддержки. Построение процессов работы отдела. 2. Внутренняя техническая поддержка и системное администрирования собственной серверной группы компании. 3. Отдел обучения. Построение процессов обучения внутренних специалистов и специалистов партнеров для расширения партнерской сети. Выбор портала для обучения. Наполнение материалами по продуктам. Разработка программ сертификации. Проработка всей документации департамента, должностных инструкций, положений отделов и департамента. Описание взаимодействий с внутренними и внешними заказчиками. Найм специалистов для обеспечения процессов. Взаимодействие с департаментом разработки, для обеспечения процессов приемки релизов и передачи заказчикам.- Январь 2020 – июль 2022
- 2 года и 7 месяцев
Руководитель департамента
Кросс технолоджисОбязанности и достижения:
Построение департамента из трех отделов. 1. Вендорская поддержка продуктов. Проработка процессов взаимодействия с партнерами компании. Проведение оценки себестоимости поддержки. Построение процессов работы отдела. 2. Внутренняя техническая поддержка и системное администрирования собственной серверной группы компании. 3. Отдел обучения. Построение процессов обучения внутренних специалистов и специалистов партнеров для расширения партнерской сети. Выбор портала для обучения. Наполнение материалами по продуктам. Разработка программ сертификации. Проработка всей документации департамента, должностных инструкций, положений отделов и департамента. Описание взаимодействий с внутренними и внешними заказчиками. Найм специалистов для обеспечения процессов. Взаимодействие с департаментом разработки, для обеспечения процессов приемки релизов и передачи заказчикам.- Февраль 2020 – январь 2022
- 2 года
Руководитель отдела технической поддержки
Обязанности и достижения:
Построение отдела технической поддержки с нуля. Организовал работу отдела по предоставлению технической поддержки внутренним и внешним клиентам компании. Успешно реализовал внедрение инструмента по управлению обращениями внутренних и внешних клиентов. А так же инструмента для организации базы знаний компании. Подготовил всю документацию для запуска отдела. Разработал процессы работы отдела, взаимодействия с другими подразделениями компании. Подготовил внедрение SLA для управления уровнем предоставляемых услуг. Разработал план развития отдела на 2021 год с учетом требований бизнеса.- Февраль 2019 – февраль 2020
- 1 год и 1 месяц
Руководитель отдела ИТ
IT Consult, МоскваСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтингОбязанности и достижения:
Управление отделом внедрения CRM систем. Анализ сложности проекта, составление ТЗ с заказчиком. Постановка задач внедрения и контроль сроков исполнения. Работа с удаленными сотрудниками. Более 30 успешных проектов. Построение инфраструктуры компании. Создание регламентов работы.- Август 2019 – декабрь 2019
- 5 месяцев
Руководитель службы технической поддержки
Обязанности и достижения:
Организация работы службы по предоставлению ИТ услуг внутренним и внешним клиентам компании. Провел оценку компетенций сотрудников, проработал индивидуальные планы развития, перестроил структуру службы. Подготовил переход службы на оказание услуг 24/7. Подготовил внедрение SLA для управления уровнем предоставляемых услуг. Разработал и внедрил процесс переход на новую платформу Wiki, для внутренних и внешних клиентов, что позволит повысить скорость обработки обращений на 30-40% Разработал план развития отдела на 2020 год с учетом требований бизнеса.- Ноябрь 2017 – февраль 2019
- 1 год и 4 месяца
Руководитель ИТ-отдела
Сибкабель, АО, ТомскОбязанности и достижения:
Организация сервисной ИТ службы по предоставлению ИТ услуг внутренним клиентам. Оптимизировал работу, с помощью внедрение инструментов уменьшил время обработки обращений на 30%. Управление, координация исполнения уровня предоставляемых ИТ-услуг (SLA). Разработка и координация мероприятий по постоянному развитию компетенций ИТ персонала, необходимых для предоставления качественных ИТ услуг. Провел оптимизацию передачи знаний внутри отдела. Постановка краткосрочных, долгосрочных (годовых) и стратегических целей персоналу ИТ согласно ИТ стратегии и требованиям бизнеса. Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых ИТ услуг. Руководство внутренними ИT проектами (сетевая инфраструктура, стандартизация ИТ инструментов, улучшение информационной безопасности). Изменил схему модернизации оборудования, уменьшил стоимость модернизации на 40%. Про активное участие и управление ИТ ресурсами в проектах по улучшению бизнес-процессов при внедрении ИТ систем. Управление ИT бюджетом. Разработка региональных и внедрение корпоративных ИТ процессов. Участвовал в реструктуризации отдела с учетом территориального распределения, расширил время поддержки пользователей с 04:00 до 21:00 по Мск. Организация закупки ПО и ИT-оборудования, взаимодействие с партнерами и поставщиками. С помощью внутреннего аукциона уменьшил стоимость оборудования на 15%. Обеспечение бесперебойной работы ИT-инфраструктур- Январь 2013 – ноябрь 2017
- 4 года и 11 месяцев
Ведущий инженер
Обязанности и достижения:
Сопровождение банковского ПО. Взаимодействие с другими отделами. Внедрение новых ИТ решений. Service Desk, SLA.- Декабрь 2007 – ноябрь 2012
- 5 лет
Системный администратор
ООО НПП "ТЭК"Обязанности и достижения:
Создание, реконструкция, поддержка и развитие сети более 600 рабочих мест. Администрирование серверной группы AD, MS Server 2003, защита сетей от вирусов, управление бэкапами. Работа с телефонной станцией. Решение проблем с аппаратной и программной частями. Подбор оборудования. Решение проблем на рабочих станциях. Консультирование пользователей. Уверенный пользователь Linux (ubuntu 9.10, 10.4, Server, Clear OS) Управление группой Инженеров поддержки. Работа с поставщиками, формирование нужд отделов и планирование закупок.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2007
Обо мне
Дополнительные сведения:
Умею решать конфликты в команде, готов помогать коллегам, прислушиваюсь к критике, готов вести за собой, беру ответственность за решения команды.
Выстраивание отношений с клиентами, умение работать в команде
Составление расписания, планирование, тайм-менеджмент
Завершено более 40 проектов (Построение структуры отдела, разработка стратегии развития, анализ процессов и внедрение новых инструментов и т. д.)
Поиск информации, умение анализировать, создание отчётности, рецензирование
Умение работы в режиме дедлайна, способность быстро принимать решения, понимание особенностей конкуренции в отрасли, умение справляться с кризисными ситуациями
Hardware: Apple; Dell/EMC SAN hardware, miscellaneous PC hardware, IDE hard drives, SCSI devices, Direct Attached Storage
Operating Systems: Windows 2003/XP/Vista/7, DOS, Mac Os X, Linux, FreeBSD
Networking: Ethernet 802.3, TCP/IP, DHCP, DNS, WINS, ARP, FTP, Telnet, DSL/Cable, hubs, routers (Cisco IOS), cabling, SMTP, POP3, NAT, VPN, VLAN, RIP, Ethernet 802.11, LAN/WAN
Mikrotik MTCNA
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 785 похожих резюме
Обновлено 30 октябряПоследнее место работы (11 мес.)Руководитель ИТЯнварь 2025 – работает сейчас
Обновлено 3 октябряПоследнее место работы (6 лет и 11 мес.)Директор департамента информационных технологийЯнварь 2019 – работает сейчас
Обновлено 6 июля
Последнее место работы (2 года и 5 мес.)Руководитель направления по развитию сервиса платформыИюль 2023 – работает сейчас
Руководитель ИТ-департаментаз/п не указана
Обновлено 17 июля
Последнее место работы (6 мес.)Руководитель проекта внедрения и эксплуатацииНоябрь 2024 – май 2025
Руководитель ИТ-департаментаз/п не указана
Обновлено 8 июля
Последнее место работы (17 лет и 3 мес.)Начальник отдела информационных технологийСентябрь 2008 – работает сейчас
Руководитель ИТ-департамента350 000 ₽
Обновлено 16 декабря
Последнее место работы (4 года и 3 мес.)Руководитель IT-проектовФевраль 2015 – май 2019
Руководитель IT-проектов120 000 ₽
Обновлено 10 ноябряПоследнее место работы (8 мес.)Руководитель проекта управления автоматизацииСентябрь 2024 – май 2025
Обновлено 31 октября
Последнее место работы (10 лет и 2 мес.)Руководитель отдела развитияОктябрь 2015 – работает сейчас
Руководитель IT-проектов180 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (3 года и 9 мес.)Руководитель направленияМарт 2022 – работает сейчас
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Технический директор CTOЯнварь 2024 – март 2025
Директор по информационным технологиям (CIO)з/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob