Руководитель ИТ-департамента

Был больше месяца назад

По договорённости

33 года (родился 11 мая 1992), cостоит в браке, есть дети

Санкт-Петербург, готов к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 9 месяцев

- Июль 2023 – работает сейчас
- 2 года и 5 месяцев
Руководитель направления по развитию сервиса платформы
Газпромнефть-ЦР, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
«Газпромнефть – Цифровые решения» предоставляет широкий спектр услуг по разработке и внедрению цифровых решений для всех направлений работы в нефтедобыче, переработке и сбыте. _________________________________________________ Зона ответственности: на сервисной поддержке 11 решений; в прямом подчинении - 9 чел. КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: - обеспечить стабильность представления сервиса - развитие команды консультантов, внедрение лучших практик в работе консультантов - выстраивание процесса бесшовного приема функционала на продуктивную среду ДОСТИЖЕНИЯ: - Обновлен регламент приема функционала на сервис - Сокращено среднее время выполнения обращений, было 28 ч. - стало 14 ч. - Обновлена команда консультантов, оптимизировано 1 FTE в команде - Заведена и структурирована база знаний в confluence - Выстроен процесс фиксации и ведения задач в Jira
- Апрель 2022 – июнь 2023
- 1 год и 3 месяца
Руководитель ИТ-направления (региональная техническая поддержка)
Группа компаний РУСАГРО (Русагро тех, ООО), Москва
https://www.agroinvest.com
Обязанности и достижения:
Крупнейший вертикальный агрохолдинг России. Русагро занимает лидирующие позиции в производстве сахара, свиноводстве, растениеводстве и масложировом бизнесе. Компания реализует продукцию более чем в 80 регионах России и более чем в 60 странах мира. _________________________________________________ ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ: 10 регионов РФ; 7500 пользователей; в прямом подчинении – 76 чел. КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: • Разработка и реализация IT-стратегии направления. • Формирование, управление и контроль исполнения ИТ-бюджета (до 200 млн.рублей в месяц). • Централизация и развитие технической поддержки холдинга. Разработка и внедрение IТ-процессов и регламентов; • Организация процесса бесперебойного обеспечения ИТ оборудованием. • Формирование и управление распределенной командой - всех бизнес направлений холдинга. • Управление проектами по автоматизации процессов и консолидации/централизации потребностей производственных площадок и региональных офисов в ИТ-оборудовании, оргтехнике, расходных материалах. ДОСТИЖЕНИЯ: • Оптимизирован и централизован процесс предоставления сервиса мобильной связи (10 тыс. сим-карт, экономия 6 млн.рублей). • Реализован проект по внедрению и автоматизации бизнес-процессов в рамках взаимодействия с сектором B2G. • Был налажен учет материальных и нематериальных ИТ-активов, оптимизирована стоимость владения ИТ-активами. (унификация процесса ITSM). • Разработан и внедрен процесс обслуживания сервиса печати (внедрение защищенной печати).
- Декабрь 2021 – апрель 2022
- 5 месяцев
Руководитель отдела технической поддержки
Glorax Development, Санкт-Петербург
http://www.gloraxdv.ru
Лидер рынка жилой недвижимости Санкт-Петербурга по версии международной премии Proestate & Toby Awards 2019. Входим в топ-5 застройщиков Санкт-Петербурга.
Обязанности и достижения:
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: • Управление проектами по автоматизации IT-процессов и сервисным обслуживанием на объектах холдинга. • Контроль предоставления ИТ услуг со стороны аутсорсинга. • Аудит и оптимизация бюджета, операционных затрат. • Операционное руководство технической поддержкой, подписание SLA с аутсорсингом. • Управление взаимодействием с заказчиками/поставщиками. • Формирование и управление командой, в подчинении 2 чел. ДОСТИЖЕНИЯ: • Внедрен сервис Helpdesk с целью автоматизации процесса поддержки пользователей. • Настроен процесс по выпуску ЭЦП. • Принял участие в проекте оптимизации виртуализации рабочих мест VDI.
- Октябрь 2019 – декабрь 2021
- 2 года и 3 месяца
Начальник отдела поддержки пользователей
АгроИнвест, группа компаний (Волго-Дон, ООО), Воронеж
https://www.agroinvest.com
Обязанности и достижения:
Активно развивающаяся компания, специализирующаяся на выращивании зерновых и масличных культур, а также овощей открытого грунта, садоводстве и животноводстве. Холдинг осуществляет деятельность более чем на 7 территориях (Волгоградской, Липецкой, Курской и пр.). _________________________________________________ ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ: 7 регионов, 2200 пользователей, в прямом подчинении 16 чел. КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: • Внедрение и эксплуатация SAP Solution Manager 7.2. • Формирование бюджета (операционные и инвестиционные затраты). • Участие в развитии бизнеса и в принятия ИТ бизнес-решений, способствующих достижению общих целей компании. • Обеспечение технической поддержки пользователей в нескольких регионах холдинга. • Повышение качества предоставляемых ИТ-услуг. • Контроль исполнения заявок в Service Desk (OLA\SLA). • Разработка и внедрение регламентов, инструкций. • Организация внутреннего обучения ИТ отдела поддержки пользователей. ДОСТИЖЕНИЯ: • Обеспечил внедрение SAP в эксплуатацию в планируемые сроки. • Заключил SLA между IT и бизнесом, что позволило систематизировать процесс выполненных IT-услуг. • Построена 1 и 2-я линия поддержки в холдинге с нуля.
- Август 2014 – октябрь 2019
- 5 лет и 3 месяца
Руководитель ИТ-отдела
Группа Компаний "Русагро", ООО "Агротехнологии", Тамбов
http://rusagrogroup.ru/ru/
Земледелие, растениеводство, животноводство
Обязанности и достижения:
ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ: 400 пользователей, распределенных по всей области; в прямом подчинении 4 чел. КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: • Участие в разработки и реализации ИТ-стратегии, в соответствии с бизнес-стратегией компании. • Формирование и контроль исполнения ИТ-бюджета. • Разработка стандартов и политик управления ИТ сервисов. • Обеспечение стабильной и бесперебойной работы ИС и ИТ инфраструктуры, ИТ сервисов, телекоммуникаций, их своевременное обновление и модернизация. • Взаимодействие с подрядчиками, поставщиками (переговоры, договорные отношения, контроль качества услуг и пр.). • Участие в процессе обучение персонала компании по ИТ-процессам. • Контроль и учет ИТ оборудования в программе SAP. • Участие в общегрупповых проектах/активностях. КАРЬЕРНЫЙ ТРЕК: 2017г. Инженер ИТ сервисов. 2016-2017г. г. Системный администратор. 2014-2016г. г. Специалист технической поддержки. ДОСТИЖЕНИЯ: • Лучший сотрудник по итогам 2016, 2017г. г. • Принял участие в проекте по внедрению SAP ERP в компании. (пилотный проект среди всех компаний сельхоз сектора, первые внедрили SAP). • Принял участие в проекте по переходу компании на IP- телефонию Avaya. • Принял участие по внедрение сервиса Help desk в компании.
- Апрель 2014 – июль 2014
- 4 месяца
Системный администратор
ТГУ им.Державина, Тамбов
http://www.tsutmb.ru
Вуз, ссуз колледж, ПТУ
Обязанности и достижения:
Настройка парка ПК, установка и выявление неполадок оборудования, операционных систем.(>100ПК) Техническая поддержка пользователей. Администрирование и обеспечение работоспособности локальной сети, IP-телефонии.
- Март 2013 – апрель 2014
- 1 год и 2 месяца
Техник-программист
C-Systems, Тамбов
http://www.csystems.biz
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Внедрение и продвижение информационных продуктов office365, Lync Server 2013 Тех. поддержка пользователей. Курирование и продажа продукции Apple в общеобразовательные учреждения Получил сертификат Apple Product Professional (APP sales training)

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина, Тамбов
Факультет: Академия экономики и управления
Специальность: Информационный менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

МОИ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ: • Высокие коммуникационные навыки, умение сложные технические вещи объяснить/аргументировать бизнесу простым образом (на языке пользователя). • Практические навыки и знания в области управления проектами и продуктами (PmBok, Agile). • Умение создавать и поддерживать рабочую атмосферу и мотивацию в команде, выстраивать взаимодействие с бизнес-заказчиками. • Опыт управления проектами и распределенными командами, включая аутсорсинг. • Стратегическое мышление и способность видеть итоговую цель, которая необходима бизнесу. Умение доводить задачи/проекты до конца. • Ответственность за результат по развитию персонала и зрелости ИТ-процессов.