Резюме № 42566352
Обновлено 3 июля 2024
Обновлено 3 июля 2024
Руководитель группы контакт-центра
Была больше месяца назад44 года (родилась 28 января 1981), не состоит в браке, есть дети
Алчевск, готова к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 1 город
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Управленческие навыки
- Руководство коллективом
- Пунктуальность
- Управление персоналом
- Управление контактным центром
- Обучение персонала
- Руководство удаленными сотрудниками
- Умение планировать
- организация работы сотрудников
- умение работать в команде
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 9 лет и 10 месяцев
- Март 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 10 месяцев
Начальник информационно-справочной службы
ООО Лугалинк, АлчевскРегиональный провайдер интернет.Обязанности и достижения:
Контроль за работой операторов, повышение качества приема звонков, составление графика работы. Обучение новых сотрудников, тестирование, прослушивание звонков. Реагирование на жалобы и замечания абонентов, доведение данной информации до руководства компании. Подготовка отчетов, анализ эффективности работы, проведение дополнительных мероприятий по улучшению деятельности контакт центра. Создание круглосуточной службы технической поддержки абонентов интернет-провайдера с нуля; создание речевых модулей; прием на работу и обучение новых сотрудников; контроль за работой операторов; работа по разрешению конфликтных ситуаций с абонентами.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Специальность: Обработка металлов давлением
Обо мне
Дополнительные сведения:
Склонность к управлению, умение анализировать, обучать, стремление к профессиональному развитию, умение выслушать.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 130 похожих резюме
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Директор проектовАвгуст 2023 – февраль 2025
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 19 декабря
Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Старший администраторИюнь 2022 – сентябрь 2025
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 27 октябряПоследнее место работы (6 лет и 11 мес.)Начальник отдела клиентского сервисаЯнварь 2019 – работает сейчас
Обновлено 27 октябряПоследнее место работы (6 лет и 4 мес.)Руководитель контактного центраИюнь 2019 – октябрь 2025
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 7 августа
Последнее место работы (6 лет и 1 мес.)Руководитель направления внешних коммуникацийНоябрь 2019 – работает сейчас
Обновлено 2 августаПоследнее место работы (4 мес.)Руководитель колл-центраДекабрь 2018 – апрель 2019
Руководитель колл центра80 000 ₽
Обновлено 19 октябряПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)АдминистраторМарт 2018 – май 2019
Обновлено 4 июляПоследнее место работы (3 года и 10 мес.)Руководитель колл-центраАвгуст 2020 – июнь 2024
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 27 августаПоследнее место работы (9 мес.)Руководитель колл-центраМарт 2025 – работает сейчас
Обновлено 22 сентябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель сектора клиентского обслуживанияСентябрь 2023 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob