Резюме № 5140033
Обновлено 27 сентября 2017
Обновлено 27 сентября 2017
Руководитель call-центра
Был больше месяца назад40 лет (родился 09 октября 1985), cостоит в браке, детей нет
Москва
Царицыно
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 6 месяцев
- Декабрь 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 1 месяц
Руководитель Call-центра
ООО "СПИДИ-ЛАЙН"Обязанности и достижения:
Руководство коллективом, 35 человек Стратегическое планирование деятельности call-центра. Управление оперативной деятельностью call-центра. Подбор сотрудников. Ежедневный мониторинг и оценка качества работы персонала Call-центра. Разработка и внедрение мотивационных схемы для сотрудников Call-центра Контроль выполнения запланированных качественных и количественных показателей работы отдела. Построение структуры взаимодействия call-центра со всеми отделами компании. Подготовка стандартной отчетности, характеризующей работу Call-центра Разработка и построение схем IVR Обучение операторов: - Работа с клиентами - Первичная диагностика проблем. Обучение сотрудников технической поддержки: - Работа с коммутаторами D'link,3com - Работа с клиентами - Настройка коммутаторов D'Link,3com (Vlan, IGMP, ACL, обновление ПО) Поддержка и доработка типовых конфигураций 1С 8.2 Работа с базами данных 1С 8.2 Интегрирование Oktell и UTM5 - Связь серверов БД MSSQL и MySQL - Составление запросов к БД UTM5 (MySQL) - Составление служебных сценариев по загрузке данных из БД UTM5 (MySQL) в БД Oktell - Создание IVR сценариев озвучивания необходимой информации для клиентов Администрирование сервера Oktell - Составление различных сценариев для уменьшение времени обработки вызовов операторами - Настройка Oktell- Май 2010 – декабрь 2010
- 8 месяцев
Заместитель руководителя Call центра
ООО "СПИДИ-ЛАЙН", МоскваОбязанности и достижения:
Набор, мотивация сотрудников. Ежедневный мониторинг и оценка качества работы персонала Call-центра путем прослушивания и проведения оценки работы операторов. Мониторинг работоспособности коммутаторов Обучение сотрудников: - Работе с коммутаторами D'link,3com - Работе с клиентами - Настройки коммутаторов D'Link,3com (Обновление ПО, VLAN, IGMP, ACL)- Январь 2010 – май 2010
- 5 месяцев
Старший специалист технической поддержки
ООО "СПИДИ-ЛАЙН", МоскваОбязанности и достижения:
Прием звонков клиентов и диагностика неисправности. Мониторинг работоспособности коммутаторов Настройка коммутаторов D'Link,3com - Обновление ПО - Настройка сетевых параметров - Настройка VLAN - Настройка IGMP - Настройка MAC Bind Удаленная поддержка клиентов Настройка роутеров D'Link, Asus- Август 2009 – январь 2010
- 6 месяцев
Инженер электрик
ООО "Наш Дом", МоскваОбязанности и достижения:
Обслуживание компьютеров, офисной техники. Обслуживание мини АТС Panasonic KX-TES824RU Построение и настройка беспроводных сетей Wi-fi. Построение и настройка локальных сетей. Выполнение технических мероприятий по обслуживанию электрооборудования. Монтаж и наладка электрических и слаботочных цепей. Приём нового оборудования, и его тестирование. Приём слаботочных цепей.- Январь 2007 – январь 2009
- 2 года и 1 месяц
Электромонтёр по ремонту и обслуживанию электроустановок
ООО "Магнитогорская Энергетическая Компания, МагнитогорскОбязанности и достижения:
Программирование, настройка тарифного расписания двух тарифных счётчиков электрической энергии типа (Меркурий 200,230; Энергомера; СОЭ, СТЭ) Приём узлов учёта с трансформаторами тока. Приём прямоточных узлов учёта. Монтаж цепей учёта, узлов учёта. Выявления фактов хищения электрической энергии.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Обо мне
Дополнительные сведения:
Целеустремленный, инициативный, ответственный, самостоятельный, обучаемый, стрессоустойчивый
Увлекаюсь катанием на роликовх коньках, снуборде.
Установка, настройка, поддержка работы ОС - Windows9х/2000/XP/2003/Vista/2008
Знание железа рабочих станций/серверов (Сборка. Диагностика. Настройка)
Обслуживание, ремонт и настройка ПК, и оргтехники: лазерные принтеры, копиры, факсы
Опыт в монтаже, настройке и администрировании компьютерных сетей
Построение беспроводных сетей
Администрирование сервера Windows 2008 (DNS, DHCP, IISA, Windows Firewall, AD DS...)
Базовые знания Linux (Установка, настройка)
Монтаж электрических цепей, цепей учёта.
Программирование двухтарифных счётчиков электрической энергии.
Компьютерные навыки:
Установка, настройка, поддержка работы ОС - Windows9х/2000/XP/2003/Vista/2008
Знание железа рабочих станций/серверов (Сборка. Диагностика. Настройка)
Обслуживание, ремонт и настройка ПК, и оргтехники: лазерные принтеры, копиры, факсы
Опыт в монтаже, настройке и администрировании компьютерных сетей
Построение беспроводных сетей
Администрирование сервера Windows 2008 (DNS, DHCP, IISA, Windows Firewall, AD DS...)
Базовые знания Linux (Установка, настройка)
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 706 похожих резюме
Обновлено в 17:40
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Директор проектовАвгуст 2023 – февраль 2025
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (3 года)Специалист по партнёрским заявкам №3 Развитие микробизнесаДекабрь 2022 – работает сейчас
Обновлено 27 октября
Последнее место работы (5 лет)Руководитель проектной группыДекабрь 2020 – работает сейчас
Руководитель колл-центра200 000 ₽
Обновлено 14 ноября
Последнее место работы (10 мес.)Начальник отдела клиентского сервисаФевраль 2025 – работает сейчас
Руководитель центра обслуживания клиентов (колл-центр)з/п не указана
Обновлено 3 ноября
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель контакт-центраНоябрь 2018 – февраль 2021
Руководитель проектов call-центра150 000 ₽
Обновлено 5 ноябряПоследнее место работы (10 мес.)РопСентябрь 2023 – июль 2024
Руководитель call-центра150 000 ₽
Обновлено 5 ноябряПоследнее место работы (1 год и 5 мес.)Руководитель информационного отделаИюль 2024 – работает сейчас
Обновлено 27 октябряПоследнее место работы (6 лет и 4 мес.)Руководитель контактного центраИюнь 2019 – октябрь 2025
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 20 октября
Последнее место работы (8 мес.)Руководитель call-центраДекабрь 2023 – август 2024
Руководитель call-центра150 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob