Резюме № 3079894
Обновлено 26 августа 2016
Обновлено 26 августа 2016
Руководитель call-центра
Была больше месяца назад41 год (родилась 01 мая 1984), cостоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет и 8 месяцев
- Апрель 2012 – август 2015
- 3 года и 5 месяцев
Руководитель информационно-консультационного отдела
ООО "Юридическое Бюро", МоскваОбязанности и достижения:
Формирование отдела Обеспечение работы отдела Организация и контроль взаимодействия со всеми отделами Компании Собеседование и обучение сотрудников Создание методических материалов Создание материальной и нематериальной мотивационной схемы Выполнение ключевых показателей отдела Повышение эффективности работы отдела Обеспечение, сохранение и повышение удовлетворенности клиентов Компании путем предоставления качественного обслуживания Проведение оценки разговоров сотрудников Контактного центра с клиентами Руководство и развитие команды консультантов- Сентябрь 2009 – сентябрь 2011
- 2 года и 1 месяц
Директор управления бизнеса
ООО "Межбанковская Коллекторская Служба +", МоскваОбязанности и достижения:
Организация работы сотрудников по возврату просроченной задолженности; Обеспечение работы контакт-центра; Проведение совещаний для постановки целей и задач с подчиненными; Подбор, обучение, адаптация персонала; Создание условий повышение уровня и качества подготовки сотрудников; Расчет мотивации каждого из сотрудников по проделанной работе; Постоянный мониторинг работы подчиненных; Оптимизация системы работы сотрудников, сокращение текучести кадров; Руководство call-центром и другими сотрудниками, находящимся в непосредственном подчинении; Планирование и проведение мероприятий, направленных на мотивацию персонала.- Сентябрь 2008 – сентябрь 2009
- 1 год и 1 месяц
Начальник отдела по работе с просроченной задолженностью
ООО "Межбанковская Коллекторская Служба +", МоскваОбязанности и достижения:
- оперативное руководство, реализация установленных планов и задач; - контроль соблюдения трудовой дисциплины; - координация работы подразделения и развитие бизнеса в регионах; - взаимодействие с банками; - составления отчетности; - контролирование выполнение плановых заданий и работы, а так же своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненных.- Апрель 2007 – май 2008
- 1 год и 2 месяца
Специалист по работе с ранней просроченной задолженностью
ООО "Долговое агенство "Пристав", МоскваОбязанности и достижения:
- ведение телефонных переговоров с проблемными заемщиками с целью возврата кредитов; - консультации клиентов по вопросам платежей, начисления процентов, образования просроченной задолженности; - работа с базой данных; ввод информации о проделанной работе в IT систему
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Обо мне
Дополнительные сведения:
- организаторские способности
- активная позиция
- стрессоустойчивость
- уравновешенность
- коммуникабельность
- порядочность
- ответственность
- дисциплинированность
- настойчивость в достижении цели
- мотивация на результат
- навыки управления персоналом и контроль деятельности отдела
- умение общаться в корректной манере и устанавливать контакт с людьми;
- умение убеждать;
- способность анализировать собственную работу, делать выводы по ее совершенствованию и улучшению;
- умение работать в команде.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 347 похожих резюме
Обновлено 27 октября
Последнее место работы (6 лет и 4 мес.)Руководитель контактного центраИюнь 2019 – октябрь 2025
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 29 сентябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель отдела call-центраИюнь 2023 – сентябрь 2025
Руководитель отдела call-центра100 000 ₽
Обновлено 2 августаПоследнее место работы (4 мес.)Руководитель колл-центраДекабрь 2018 – апрель 2019
Руководитель колл центра80 000 ₽
Обновлено 4 июляПоследнее место работы (3 года и 10 мес.)Руководитель колл-центраАвгуст 2020 – июнь 2024
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 22 сентябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель сектора клиентского обслуживанияСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 11 июня 2004Последнее место работы (2 года и 3 мес.)зам.начальника абонентской службы(Call-центра)Март 2002 – июнь 2004
Обновлено 26 декабря 2012Последнее место работы (7 мес.)Руководитель отдела онлайн-кредитования и контактного центраЯнварь 2012 – август 2012
Руководитель контактного центра / call-centerз/п не указана
Обновлено 27 мая 2009Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Руководитель отдела клиентской поддержкиОктябрь 2006 – февраль 2009
Руководитель call-центра45 000 ₽
Обновлено 7 июня 2006Последнее место работы (4 года)Руководитель call-центраЯнварь 2002 – январь 2006
Руководитель call-центра30 000 ₽
Обновлено 22 июня 2010Последнее место работы (1 год)Помощник руководителя отдела продаж (call-центр)Май 2008 – май 2009
Руководитель call-центра50 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob