Резюме № 1510571
Обновлено 27 мая 2009
Обновлено 27 мая 2009
Руководитель call-центра
Была больше месяца назад41 год (родилась 27 июня 1984), cостоит в браке, детей нет
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 4 года и 1 месяц
- Октябрь 2006 – февраль 2009
- 2 года и 5 месяцев
Руководитель отдела клиентской поддержки
ООО "eHouse"Обязанности и достижения:
Подбор и обучение персонала, организация работы call-центра-прием звонков, консультирование клиентов, оформление заказов. Создание call-центра с нуля, мониторинг нагрузки персонала, выработка регламента работы, разработка сценариев разговора, ведение отчетности, контроль выполнения индивидуальных заданий, решение рекламаций, разработка мотивационных схем, взаимодействие с другими подразделениями компании (курьерская служба, бухгалтерия, склад и т.д.). В подчинении 20 менеджеров: входящие и исходящие звонки. Координиция работы интернет-магазина.- Февраль 2005 – сентябрь 2006
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель отдела телемаркетинга
ООО "Модули"Обязанности и достижения:
Ведение первичных клиентов, взаимодействие с курьерскими службами, управление коллективом 6-10 человек, решение рекламаций, контроль работы Call-центра, ведение сайта (контент), подбор персонала в рамках отдела, наращивание клиентской базы компании
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Обо мне
Дополнительные сведения:
Компьютерные навыки:
Microsoft Office, Internet, Adobe, 1C
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 40 похожих резюме
Обновлено 22 сентябряПоследнее место работы (2 года и 2 мес.)Руководитель сектора клиентского обслуживанияСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 4 июляПоследнее место работы (3 года и 10 мес.)Руководитель колл-центраАвгуст 2020 – июнь 2024
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 11 июня 2004Последнее место работы (2 года и 3 мес.)зам.начальника абонентской службы(Call-центра)Март 2002 – июнь 2004
Обновлено 7 июня 2006Последнее место работы (4 года)Руководитель call-центраЯнварь 2002 – январь 2006
Руководитель call-центра30 000 ₽
Обновлено 24 сентября 2009Последнее место работы (3 года и 6 мес.)Старший диспетчер, зам.ген.директораФевраль 2006 – август 2009
Руководитель call центра45 000 ₽
Обновлено 4 июня 2010Последнее место работы (3 мес.)Ведущий специалист Отдела развития розничных продуктовНоябрь 2009 – февраль 2010
Обновлено 9 февраля 2012Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель колл-центра и ресепшнМай 2010 – июль 2011
Обновлено 24 апреля 2013Последнее место работы (2 года)Руководитель Call-центраМай 2009 – май 2011
Руководитель Call-центра40 000 ₽
Обновлено 18 апреля 2013
Последнее место работы (11 мес.)Руководитель контакт-центраАпрель 2012 – март 2013
Руководитель Call-центраз/п не указана
Обновлено 3 июля 2013Последнее место работы (9 мес.)Заместитель руководителя департамента взыскания по управлению проектамиИюль 2012 – апрель 2013
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob