Москва
Резюме № 27987736
Обновлено 25 сентября 2014
Превью фото соискателя

Руководитель call-центра

Была больше месяца назад
120 000 ₽
40 лет (родилась 06 сентября 1985), cостоит в браке, есть дети
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 2 месяца

    • Февраль 2014 – сентябрь 2014
    • 8 месяцев

    Начальник отдела

    Коммерсантъ картотека, Москва

    Обязанности и достижения:

    Должностные обязанности: - построение системы продаж: полный цикл - анализ конкурентного рынка и потребностей целевой аудитории - создание продуктов и вывод на рынок - анализ, поиск и внедрение информационных баз данных - анализ и тестирование внутренних систем - проверка актуальности существующих информационных баз и сервисов на их основе - составление и рассылка коммерческих предложений - построение системы исходящего обзвона - выстраивание процесса приема входящих обращений и сбора обратной связи от клиентов - участие в профильных мероприятиях и выставках (в том числе и организация семинаров) - интернет продвижение (SEО, баннерная реклама, яндекс директ, партнерская программа) - оптимизация сайта компании (юзабилити анализ, улучшение навигации, оптимизация и написание продающих текстов) - активные личные продажи в том числе выездные презентации, консультирование и сопровождение VIP клиентов - написание технических заданий на разработку внктренних доработок - внедрение систем автоматизации бизнес процессов - интеграция клиентского ПО с продуктами компании (через API) - ведение проектов управления качеством и объединения клиентских данных, а также проекты по их внедрению. - отчеты по продажам за период - составление и реализация плана продаж Функции: Управление отделом продаж Контроль доходов и расходов по проекту "система проверки мониторинга контрагентов" Маркетинговые исследования и анализ Бизнес аналитика Развитие региональных продаж через агентскую схему Разработка и вывод на рынок новых продуктов и услуг компании Интеграция систем проверки контрагентов крупным клиентам (API, FTP) Анализ и пополнения баз данных (открытые источники и покупка информации: ФНС, РОССТАТ, ЦБ, ФССП и др), контроль актуальности сведений Конкурентный анализ и анализ состояния рынка Достижение: Увеличение выручки за 6 месяцев в 2.5 раза Положительная устойчивая динамика продаж по всем продуктам Успешный ввод на рынок трех новых продуктов с минимальной себестоимостью Существенное улучшение качества предоставляемых услуг Внедрение новых сервисов для клиентов Успешное внедрение программы лояльности клиентов
    • Январь 2008 – январь 2014
    • 6 лет и 1 месяц

    Руководитель отдела продаж

    ООО "Такском", Москва

    Обязанности и достижения:

    Должностные обязанности — Создание отдела продаж с нуля (разработка сопроводительной документации по отделу, построение системы обучения и мотивации персонала, аналитика, организация и координация работы сотрудников) в области электронного документооборота: B2B, B2G и B2C — Построение бизнес-процессов на основе SMART целей — Разработка внутренней системы работы call-центра — Написание технических заданий для разработчиков сервисов CRM системы — Подбор персонала (проведение собеседований, обучение, в т.ч. проведение тренингов по продажам, включение сотрудника в рабочий коллектив) — Разработка эффективных бизнес процессов в рамках работы отдела и смежных подразделений — Анализ работы и предоставление отчетных материалов, в т.ч. статистических данных — Повышение количества продаж по отделу. Регулярное выполнение и перевыполнение планов продаж. — Участие в выставках, семинарах. Выступление на круглых столах по проф. области. — Создание и внедрение эффективных моделей продвижения продуктов и услуг компании Функции: Управление коммерческим контакт-центром Аналитика бизнес процессов Увеличение выручки по продуктам и услугам компании Достижения: - Положительная устойчивая динамика по продажам программного обеспечения для сдачи отчетности в госорганы (через тонкий и толстый клиент) - Увеличение выручки по продажам услуг удостоверяющего центра (квалифицированные электронные подписи, сертификаты крипто про и др.) - Увеличение клиентской базы в рамках внедрения электронного документооборота (облачные технологии через систему 1С)
    • Декабрь 2005 – октябрь 2007
    • 1 год и 11 месяцев

    Менеджер-координатор групп выделенных проектов

    ООО «СЦС Совинтел» ( «Голден Телеком‚ Инк.»), Москва

    Обязанности и достижения:

    Руководство группой телемаркетинга (в подчин 37 операторов): - Обеспечение выполнения плана продаж, - Участие в подборе персонала, - Адаптация новых сотрудников, - Составление сценариев (скриптов) разговоров для операторов - Координация работы отдела. - Планирование и контроль за развитием персонала. - Составление и контроль рабочего расписания сотрудников. Ведение отчетности.
    • Сентябрь 2005 – январь 2006
    • 5 месяцев

    Заместитель директора/социальный педагог

    ГОУ СОШ №688, Москва

    Обязанности и достижения:

    Ведение документации. Составление отчетов. Руководство и координация работы классных руководителей. Выявление и разрешение социальных проблем обучающихся. Взаимодействие с окружными гос.организациями.
    • Июнь 2003 – сентябрь 2005
    • 2 года и 4 месяца

    Супервизор/оператор группы телемаркетинга

    call-центр"Горячие линии", Москва

    Обязанности и достижения:

    Продвижение продукта компании-заказчика. Предварительные продажи. Ведение телефонных переговоров с клиентами компании-заказчика, ведение БД, проведение опросов, выявление первичной потребности по товарам/услугам, первичная консультация по товарам/услугам.

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: • системное мышление, ориентация на результат, творческий подход, коммерческая логика. • Дипломатичность, • Оперативность, • Наличие развитых коммуникативных навыков, аналитические способности, исполнительность, ответственность, умение создавать и работать в команде, лидерские качества. Профессиональные навыки: - Построение отдела продаж с нуля - Подбор, обучение персонала - Планирование и прогнозирование продаж - Выработка стратегии поиска новых клиентов - Переговоры на уровне первых лиц организации - Опыт в области продажи услуг для бизнеса - Разработка программ, повышающих продажи и удовлетворенность клиентов - Мотивация персонала - Анализ продаж и формирование отчетности - Профессиональные знания в области электронного документооборота, удостоверяющего центра, электронных торгов и продуктов фирмы 1С, а также систем проверки контрагентов, баз данных по юридическим и физическим лицам на уровне аналитика (СПАРК, Контур фокус, Интегрум, Руслана и др) Компьютерные навыки: CRM, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point), Awaya CMS (supervisior), WEB Agent, 1С, Консультант+, adobe photoshop, videostudio pro x4, Joomla

Иностранные языки

  • Английский язык — технический
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 458 похожих резюме
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Руководитель колл-центраз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Директор проектовАвгуст 2023 – февраль 2025
Обновлено 27 октября
no-avatar
Руководитель колл-центраз/п не указана
Последнее место работы (6 лет и 4 мес.)Руководитель контактного центраИюнь 2019 – октябрь 2025
Обновлено 11 октября
no-avatar
Руководитель call-центраз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 7 мес.)Руководитель дирекции по коммуникациям с аудиториейМай 2022 – работает сейчас
Обновлено 29 сентября
no-avatar
Руководитель отдела call-центра100 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель отдела call-центраИюнь 2023 – сентябрь 2025
Обновлено 2 августа
no-avatar
Руководитель колл центра80 000 ₽
Последнее место работы (4 мес.)Руководитель колл-центраДекабрь 2018 – апрель 2019
Обновлено 28 июня
Превью фото соискателя
Руководитель call-центра120 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 5 мес.)УправляющаяАпрель 2016 – сентябрь 2018
Обновлено 4 июля
no-avatar
Руководитель колл-центраз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 10 мес.)Руководитель колл-центраАвгуст 2020 – июнь 2024
Обновлено 6 октября
Превью фото соискателя
Руководитель Колл-центра130 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 2 мес.)Руководитель колл-центраИюль 2022 – сентябрь 2025
Обновлено 22 сентября
Превью фото соискателя
Руководитель клиентского сервиса / Руководитель колл-центраз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель сектора клиентского обслуживанияСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 4 июля
Превью фото соискателя
Медицинская сестра, фельдшер, оператор call-центра, супервайзер call-центра, менеджер интернет-магазина20 000 ₽
Последнее место работы (2 мес.)Оператор call-центраОктябрь 2021 – декабрь 2021
Работа в МосквеРезюмеПродажиCall CenterРуководитель call-центра

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob