Руководитель, директор

Был сегодня в 13:30

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 9 месяцев

- Август 2024 – работает сейчас
- 1 год и 4 месяца
Руководитель сервисных операций
Яндекс
Обязанности и достижения:
Управление операционными процессами в направлении Кикшеринга
- Июль 2020 – июль 2024
- 4 года и 1 месяц
Региональный управляющий
ООО «ВУШ», Москва
Кикшеринг
Обязанности и достижения:
Период с 07.2020 по 01.2021 г Запуск проекта в Казани и перезапуск проекта в Адлер+Сочи; Период с 01.2021 по 06.2022 Формирование и Управление регионом ПФО (Казань, Нижний Новгород, Самара, Уфа, Пермь, Воронеж, Чебоксары, Набережные Челны, Калуга, Тула). Период с 07.2022 и по Настоящее Время Управление Регионом ЦФО (Москва, Московская область, Липецк, Воронеж, Рязань). Функционал: 1. Организация полного цикла работы проекта в городах Региона; 2. Формирование Бюджета и Контроль достижения финансовых показателей; 3. Выстраивание деловой коммуникации с представителями Власти; 4. Инициатива и предложения различных видов Проектной работы, участие в реализации направленных на оптимизацию процессов, увеличение эффективности KPI финансовых, количественных и качественных; 5. Перераспределение ресурсов между городами внутри Региона для достижения финансовых показателей.
- Март 2017 – июль 2020
- 3 года и 5 месяцев
Генеральный директор, Руководитель сервиса
Канавто, Казань
Автобизнес
Обязанности и достижения:
Планирование и организация работы сотрудников, мотивация и контроль выполнения плана, анализ процесса работы и достигнутых результатов; Участие в разработке маркетинговой стратегии, внедрение новых форм и видов услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей. Контроль за исполнением; Проведение экономического анализа, планирование бюджета; Выявление резервов производственных мощностей и разработка программы по их применению; Проведение реконструкции СЦ под стандарты Лада. Управление Сервисными центрами Лада, Skyservice, Уаз, Форд, GM-автоваз, Установка ГБО Взаимодействие с государственными структурами, муниципальными учреждениями и с контролирующими органами; Разработка системы мотивации; Выполнение бизнес-планов, контроль доходов и расходов, контроль получения бонусов от производителей (импортеров); Обеспечение соблюдения трудовой, производственной и финансовой дисциплины; Анализ финансово – хозяйственной деятельности филиала, оптимизация процессов и ресурсов; Поддержание корпоративного духа в коллективе путем индивидуального подхода к каждому Сотруднику, учитывая все его требования и пожелания.
- Февраль 2016 – февраль 2017
- 1 год и 1 месяц
Генеральный директор
Сто Ниссан Казань , Казань
Автобизнес
Обязанности и достижения:
Ведение хоз деятельности; Управление, формирование бюджета; Контроль ключевых процессов сервиса.
- Май 2015 – февраль 2016
- 10 месяцев
Начальник СТО Ниссан
АвтоСпецЦентр, Москва
http://www.ascgroup.ru
Автобизнес
Обязанности и достижения:
Планирование и организация работы сотрудников, мотивация и контроль выполнения плана, анализ процесса работы и достигнутых результатов; Участие в разработке маркетинговой стратегии, внедрение новых форм и видов услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей. Контроль за исполнением; Проведение экономического анализа, планирование бюджета; Выявление резервов производственных мощностей и разработка программы по их применению; Обеспечение эффективной связи между складом, приемкой и цехами при проведении работ по ТО и ремонту; и т. д
- Октябрь 2013 – апрель 2015
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель ППО
Официальный дилер, Москва
Обязанности и достижения:
Планирование и организация работы сотрудников, мотивация и контроль выполнения плана, анализ процесса работы и достигнутых результатов; Участие в разработке маркетинговой стратегии, внедрение новых форм и видов услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей. Контроль за исполнением; Проведение экономического анализа, планирование бюджета; Обеспечение эффективной связи между складом, приемкой и цехами при проведении работ по ТО и ремонту; Организация проведения и непосредственное участие в инвентаризациях; Участие в разработке и контроль реализации специальных сервисных кампаний, направленных на увеличение продаж услуг и запасных частей посредством СЦ; Управление процессом урегулирования конфликтных ситуаций возникающих при оказании услуг по ТО и ремонту автомобилей; Составление плана работ Сервисного центра в соответствии с горизонтами управления и контроль за исполнением; Составление отчетов по итогам работы Сервисного центра в установленной форме холдинга, Дистрибьютора; Взаимодействие со всеми подразделениями предприятия (СТО, Отдел гарантии, ОП, МКЦ, юридический), в том числе и руководителями, региональными представителями, для сбора информации, необходимых документов, поиск наиболее эффективных путей в достижении целей Контроль оплат по счетам компаний, работающих с отсрочкой платежа; Контроль исполнения заказов на поставку запасных частей и расходных материалов. Осуществление списания расходных материалов; Реализация управленческих задач, связанных с повышением производительности труда, эффективности использования ресурсов; Контроль за соблюдением требований по содержанию рабочих мест механиков и сервисных консультантов; Посещение тренингов и семинаров, проводимых Дистрибьютором направленных на повышение уровня знаний необходимых в работе Начальника сервисного центра Мониторинг и анализ ситуации на автомобильном рынке, цен, предоставляемых услуг, проводимых акций конкурентами; Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников СЦ на основании внешних показателей, отвечающих за качество обслуживания клиентов, расчет заработной платы; Разработка и внедрение плана мероприятий по выполнению всех пунктов Чек-листа перед проведением Аудита (внутреннего, внешнего)
- Февраль 2013 – июль 2013
- 6 месяцев
Руководитель филиала
ООО "РРТ-Озерки" Филиал "РРТ-Озерки Казань", Казань
Обязанности и достижения:
Достижения: Запуск нового дилерского центра Руководство деятельностью филиала, с целью выполнения запланированных показателей; Взаимодействие с государственными структурами, муниципальными учреждениями и с контролирующими органами; Разработка штатного расписания, должностных инструкций, системы мотивации; Выполнение бизнес-планов, бюджетов доходов и расходов; Обеспечение соблюдения трудовой, производственной и финансовой дисциплины; Анализ финансово – хозяйственной деятельности филиала, оптимизация процессов и ресурсов; Формирование отчетной документации, ведение статистики по работе регионального подразделения компании; Регулярная отчетность перед Управляющей компанией (управленческая, коммерческая, финансовая). Поддержание корпоративного духа в коллективе
- Август 2011 – февраль 2013
- 1 год и 7 месяцев
Начальник СТО
ООО "РРТ-Озерки" Филиал "РРТ-Озерки Казань
Обязанности и достижения:
Планирование и организация работы сотрудников, мотивация и контроль выполнения плана, анализ процесса работы и достигнутых результатов; Участие в разработке маркетинговой стратегии, внедрение новых форм и видов услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей. Контроль за исполнением; Проведение экономического анализа, планирование бюджета; Личный инструктаж сервис-менеджеров при приеме автомобилей в сложных случаях (отказ тормозной системы, работа системы подушек безопасности, возгорание автомобиля); Выявление резервов производственных мощностей и разработка программы по их применению; Обеспечение эффективной связи между складом, приемкой и цехами при проведении работ по ТО и ремонту; Организация проведения и непосредственное участие в инвентаризациях; Участие в разработке и контроль реализации специальных сервисных кампаний, направленных на увеличение продаж услуг и запасных частей посредством СЦ; Управление процессом урегулирования конфликтных ситуаций возникающих при оказании услуг по ТО и ремонту автомобилей; Составление плана работ Сервисного центра в соответствии с горизонтами управления и контроль за исполнением; Составление отчетов по итогам работы Сервисного центра в установленной форме холдинга, Дистрибьютора; Взаимодействие со всеми подразделениями предприятия (СТО, Отдел гарантии, ОП, МКЦ, юридический), в том числе и руководителями, региональными представителями, для сбора информации, необходимых документов, поиск наиболее эффективных путей в достижении целей Контроль оплат по счетам компаний, работающих с отсрочкой платежа; Контроль исполнения заказов на поставку запасных частей и расходных материалов. Осуществление списания расходных материалов; Реализация управленческих задач, связанных с повышением производительности труда, эффективности использования ресурсов; Контроль за соблюдением требований по содержанию рабочих мест механиков и сервисных консультантов; Посещение тренингов и семинаров, проводимых Дистрибьютором направленных на повышение уровня знаний необходимых в работе Начальника сервисного центра Мониторинг и анализ ситуации на автомобильном рынке, цен, предоставляемых услуг, проводимых акций конкурентами; Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников СЦ на основании внешних показателей, отвечающих за качество обслуживания клиентов, расчет заработной платы; Разработка и внедрение плана мероприятий по выполнению всех пунктов Чек-листа перед проведением Аудита (внутреннего, внешнего)
- Октябрь 2009 – август 2011
- 1 год и 11 месяцев
Инженер по гарантии, шеф-тренер
ООО "РРТ-Озерки" Филиал "РРТ-Озерки Казань, Казань
Обязанности и достижения:
Организация работы по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта автотранспорта; Взаимодействие с клиентами с целью оперативного поиска решения проблем, возникших при эксплуатации автомобилей; Обеспечение мероприятий по выполнению сервисных компаний, своевременная передача технической информации во все отделы сервиса Принятие решения о статусе ремонта автомобиля в рамках гарантии; Контроль за соблюдением гарантийной политики производителя; Оформление документации, связанной с производством работ по гарантии; Контроль за выполнением рекламационных работ с целью обеспечения соблюдения технологии производителя и качества обслуживания автомобилей; Составление заявок на запасные части для проведения гарантийных ремонтов; Обеспечение хранения запасных частей, заменённых по гарантии в соответствии с гарантийной политикой их дальнейшая утилизация. Изучение технической документации и поступающей информации в целях повышения своей квалификации и постоянной осведомлённости по техническим вопросам сервиса для повышения уровня обслуживания клиентов; Взаимодействие с представительством Дистрибьютора по вопросам гарантийного обслуживания; Консультирование клиентов и сотрудников станции по проблемным техническим случаям; Рассмотрение претензий клиентов по гарантии; Составление и отправка производителю сообщений о неисправностях автомобиля, возникающих в гарантийный период; Знание закона о защите прав потребителей. Шеф-тренер (Skoda) Сбор и анализ информации о потребностях сотрудников в обучении; Мониторинг обучающих программ и услуг по обучению. В случае необходимости, привлечение к сотрудничеству тренинговые компании и независимых бизнес-тренеров; Комплектование групп сотрудников для обучения, составление расписания занятий, своевременное информирование сотрудников о направлении на обучение, контроль посещения тренингов; Подготовка методических пособий по разрабатываемым тренингам, в том числе раздаточный материал. Обеспечение процесса обучения наглядными пособиями и автоматизированными средствами обучения; Оценка результатов тренингов путем итоговых тестов и собеседований, составление отчетов о проделанной работе; Направление сотрудников на обучение в Фольксваген Груп Рус и контроль прохождения обучения в соответствии со стандартами VWG; При возникновении сложных технических вопросов как у клиентов, так и у сотрудников консультация в устной и письменной форме с предоставлением технической документации; Оперативное консультирование Инженера по гарантии, оказание содействия в решении сложных гарантийных вопросов; Запрос информации по сложным техническим вопросам у официальных представителей заводов-изготовителей и у заводов-изготовителей; Подготовка документации «Контроль качества» для дилерских проверок; Контроль и анализ информации по отзывным кампаниям, по информационной и технической документации, поступающей от заводов-изготовителей и Импортера; Своевременное уведомление сотрудников отдела по работе с клиентами о необходимости приглашения владельцев автомобилей на мероприятия, рекомендуемые и проводимые импортером и заводами-изготовителями; Учет, обновление наличия и контроль применимости специального инструмента; Подготовка и предоставление отчетов в ФГР
- Сентябрь 2006 – май 2009
- 2 года и 9 месяцев
Инженер по гарантии
Автомобильная компания Акос, Казань
Обязанности и достижения:
Трудовую деятельность начал после института в данной компании слесарем по ремонту Хундай, Сузуки. Проведение ТО, слесарный ремонт. после недолгой работы занял должность инженера по гарантии Ниссан и Инфинити. Ведение гарантийной политики компании; Рассмотрение и анализ рекламаций, претензий к качеству продукции, выставление гарантийных рекламаций производителю; Определение обоснованности претензий по гарантии; Обеспечение хранения запасных частей, заменённых по гарантии в соответствии с гарантийной политикой их дальнейшая утилизация Работа с клиентами по вопросам гарантийной политики, принятие решений по гарантийным претензиям клиентов; Оформление документации, связанной с производством работ по гарантии; Взаимодействие с представительством Дистрибьютора по вопросам гарантийного обслуживания; Обеспечение мероприятий по выполнению сервисных компаний, своевременная передача технической информации во все отделы сервиса

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Факультет: Механический
Специальность: Инженер-механик

Водительские права

A — мотоциклы
B — легковые авто
C — грузовые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 57 199 похожих резюме

Обновлено 19 ноября

Специалист, руководитель, директор, инженер200 000 ₽

Последнее место работы (4 года и 9 мес.)Индивидуальный предприниматель, собственник бизнеса, директорФевраль 2021 – работает сейчас

Обновлено в 13:10

Руководитель проектов / Руководитель направления / Операционный директорз/п не указана

Последнее место работы (8 лет и 5 мес.)Основатель / Операционный руководитель / Product ManagerИюнь 2017 – работает сейчас

Обновлено в 11:50

Заместитель директора департамента, заместитель начальника управления, начальник отделаз/п не указана

Последнее место работы (4 года и 10 мес.)Начальник управленияАпрель 2019 – февраль 2024

Обновлено 17 ноября

Исполнительный директор, Руководитель департаментаз/п не указана

Последнее место работы (8 лет)Административный директорОктябрь 2017 – октябрь 2025

Обновлено вчера

Директор, заместитель директора, начальник отдела, управляющийз/п не указана

Последнее место работы (6 мес.)Начальник отделаМай 2025 – работает сейчас

Обновлено в 12:10

Исполнительный директор / Начальник подразделения (анализ, планирование, координация, контроль)330 000 ₽

Последнее место работы (3 года)Заместитель генерального директораДекабрь 2021 – декабрь 2024

Обновлено 22 октября

Руководитель регионального представительства, Директор, Генеральный директор, Исполнительный директор195 400 ₽

Последнее место работы (11 лет и 3 мес.)ДоцентАвгуст 2014 – работает сейчас

Обновлено в 14:30

Руководитель, Директор, Заместитель, Управляющийз/п не указана

Последнее место работы (7 лет и 10 мес.)Руководитель направления торговли и сервиса, АдминистраторМарт 2017 – январь 2025

Обновлено в 14:20

Руководитель управления, заместитель директора250 000 ₽

Последнее место работы (6 мес.)Руководитель управления по научно-технологической деятельности и инновационной инфраструктуреМай 2025 – работает сейчас

Обновлено в 14:20