РОП / Ведущий менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

250 000 ₽

40 лет (родился 07 июня 1985), cостоит в браке, есть дети

Москва

Преображенская площадь

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение клиентской базы
Ведение переговоров
Грамотная устная и письменная речь
Деловая переписка
Клиентоориентированность
Консультативные продажи
Навыки продаж
Ориентация на клиента
Многозадачность
Развитие продаж
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 2 месяца

- Ноябрь 2021 – март 2024
- 2 года и 5 месяцев
Sales Executive / Sales Director
Generix Group Vostok, Москва
https://www.generixgroup.com/ru
Информационные технологии, системная интеграцияРазработка программного обеспеченияСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
RU - На базе российского филиала, а также в плотном контакте с французским головным офисом реализация стратегии и планов действий, необходимые для развития продаж и укрепления позиционирования бренда. - Активное развитие бизнеса на территории России и СНГ, в основном среди розничной торговли, игроков FMCG, потребительских товаров, 3PL провайдеров и производственных компаний. Клиенты Enterprise уровня. Предлагаемые решения для цепей поставок по модели SaaS: - WMS - TMS - YMS - VMI - Supply chain portals - EDI services - Определение бизнес-стратегии продаж путем выявления потребности в решениях компании потенциальных и действующих Заказчиков. - Определение ключевых Лиц (ЛПР, ЛВПР) и создание прочных отношений со всеми ответственными лицами, принимающими решения в стратегических проектах потенциальных Заказчиков. - Глубокое погружение в бизнес-проблемы клиента, проработка и подготовка соответствующего предложения. - Управление pre-sale командой из 2 человек в рамках проработки RFI & RFP, а также demo-встреч. - Подготовка коммерческих предложений, включая ценность для клиентов от реализации проекта. - Подготовка бизнес-кейсов и определение рентабельности инвестиций в решения, как со стороны клиентов, так и со стороны R&D. - Сопровождение клиента в его отношениях с партнерами и на всем протяжении жизненного цикла. - Управление маркетинговой деятельностью, необходимой для развития лидогенерации и подписания новых контрактов. - Обязанности, связанные с коммуникациями: через цифровые каналы: социальные сети, вебинары/конференции - на позиции спикера, выставки, по электронной почте и т. д. С мая 2022 года занимаю должность "Sales and Marketing Director" ENG - Based on the Russian branch, and in close contact with the French head office, the implementation of the strategy and action plans necessary to develop sales and strengthen brand positioning. - Active business development in Russia and CIS countries, mainly among retailers, FMCG players, consumer goods, 3PL providers and manufacturing companies. Enterprise level clients. The proposed supply chain solutions for the SaaS model: - WMS - TMS - YMS - VMI - Supply chain portals - EDI services - Defining the sales business strategy by identifying the need for the company's solutions for potential and existing customers. - Identification of key decision makers and building strong relationships with all decision makers in strategic projects of potential customers. - Deep dive into the client's business problems, elaboration and preparation of an appropriate proposal. - Managing a 2-person pre-sale team as part of the RFI & RFP process, as well as demo meetings. - Preparation of commercial proposals, including the value to customers of the project. - Preparing business cases and determining the ROI of the solutions, both on the client and R&D side. - Supporting the client in its relationships with partners and throughout the lifecycle. - Management of marketing activities necessary to develop lead generation and sign new contracts. - Communications responsibilities: through digital channels: social media, webinars - in a speaker position, exhibitions, emails, etc. Since May 2022 I hold the position of Sales and Marketing Director Russia and CIS
- Октябрь 2014 – октябрь 2021
- 7 лет и 1 месяц
Руководитель группы продаж/заместитель директора отдела
ООО "ЕМЕ", Москва
https://eme-wms.ru
Информационные технологии, системная интеграцияРазработка программного обеспеченияСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Реализация продуктов и услуг компании на позиции ведущего менеджера по работе с клиентами, далее руководителя группы продаж. Замещение директора отдела по работе с клиентами. - Проведение собеседований на позицию менеджера по продажам. - Обучение и поддержка новых менеджеров. - Контроль работы менеджеров: CRM, отчетность, планирование. - Выявление потребностей клиентов. - Классификация запросов от потенциальных клиентов. - Выстраивание долгосрочных доверительных отношений. - Проработка и ведение самых крупных и сложных запросов потенциальных клиентов. - Разработка уникальных коммерческих предложений и презентаций под каждого клиента с учетом специфики бизнеса. - Участие в процессах разработки ТЗ на внедрение: * анализ процессов AS IS и TO BE; * согласование с бизнес-аналитиками; * проверка качества подготовленного документа совместно с директором отдела внедрения; * контроль сроков подготовки документации. - Помощь PM в реализации проектов. - Работа с тендерами и тендерной документацией. - Контроль оплат и дебиторки. - Работа с договорами. - Проработка входящих ТЗ/RFI/RFP, опросников потенциальных заказчиков, согласование со смежными отделами и техническим директором. - Подготовка и проведение встреч на уровне директоров и собственников бизнеса. - Участие в переговорах, отстаивание выгодных для компании условий. - Демонстрация функционала системы - on/off line. - Выполнение и перевыполнение личного плана продаж. (Продажа самого крупного проекта в истории компании). - Продажа оборудования Auto ID для реализации проекта. - Подготовка внутренней отчетности. - Работа с CRM, YouGile. - Работа с партнерами компании. - Плотное взаимодействие с отделом маркетинга, помощь в подготовке материалов. - Участие в отраслевых выставках. - Участие в вебинарах на позиции спикера. - Генерация и вынесение на рассмотрение новых идей и их реализация по продвижению продуктов и услуг компании. Дополнительно Участие во внутренних проектах компании на позиции руководителя проекта: - переезд на новый сайт; - модернизация офисной телефонии. Продажа самого крупного проекта в истории компании.
- Январь 2014 – август 2014
- 8 месяцев
Менеджер проектов
Первый БИТ, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование и реализация продуктов и услуг компании. Полный цикл сопровождения сделок. Подготовка КП, согласование договоров. Повышение лояльности клиентов. Ответ на входящие официальные письма от клиентов, в том числе и претензионные. Выезд к клиентам для проведения презентаций, участие в переговорах. Осуществление полного цикла предпроектных работ перед заключением контракта, участие в пресейлах; Управление проектом по целям, срокам, рискам; Управление ресурсами проекта, командой разработчиков; Документальное обеспечение проекта; Улучшение проектных технологий на основе практики.
- Март 2013 – декабрь 2013
- 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО "Мотивэа", Раменское
Обязанности и достижения:
Консультирование, реализация продуктов и услуг компании (сложное программное обеспечение); Интенсивная работа с клиентами; Полный цикл сопровождения сделок; Подготовка коммерческих предложений, согласование договоров; Повышение лояльности клиентов; Выезд к клиентам для проведения презентаций продукта компании, а также online презентации, участие в переговорах; Консультирование клиентов по функционалу и настройкам системы; Участие в подготовке и проведении маркетинговых мероприятий.
- Июнь 2012 – декабрь 2012
- 7 месяцев
Ведущий менеджер по работе с клиентами
ООО "СИСТЕМА", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование и реализация продуктов и услуг компании. Полный цикл сопровождения сделок. Подготовка КП, согласование договоров. Повышение лояльности клиентов. Ответ на входящие официальные письма от клиентов, в том числе и претензионные. Выезд к клиентам для проведения презентаций, участие в переговорах. Участие в проекте по строительству оптической распределительной сети GPON в рамках реконструкции сети МГТС на позиции менеджера проекта. Помимо выполнения основных функций, совмещение с должностью логиста компании.
- Июнь 2011 – апрель 2012
- 11 месяцев
Ведущий менеджер/ менеджер проектов
ООО "Сетевые решения", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование, реализация продуктов и услуг компании. Обеспечение логистики сделок по продаже (пресейл, сейл, составление КП, заключение, согласование договоров, выставление счетов на оплату, отгрузка первичной документации, контроль оплаты, закрытие работ по договорам и заказам), поддержке, разработке. Взаимная отчетность по партнерским договорам с поставщиками и партнерами. Ведение крупнейшего корпоративного заказчика (проектная работа по внедрению биллинговой системы более чем в 30 филиалах заказчика). Контроль над разработчиками и программистами по выполнению работ в срок.
- Октябрь 2007 – май 2011
- 3 года и 8 месяцев
Техник/менеджер/менеджер по развитию
ООО "Телеконт; Транком", Раменское
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами: юр. и физ. лица; заключение, ведение договоров. Администрирование биллинга компании, обучение новых пользователей работе в биллинге компании. Техподдержка по телефону клиентов, подключенных по Dial-Up, настройка соединений. Обслуживание клиентов, подключенных к программе СКБ Контур «Контур-Экстерн» (электронный документооборот с контролирующими органами). Устранение мелких неисправностей в работе ПК и сетевого оборудования

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2016
МГАФК
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджмент организаций

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Опыт делового общения, переписки, переговоров, презентаций на уровне первых лиц компании. - Прохождение дополнительных бизнес тренингов по продажам и работе с клиентами. - ПК - уверенный пользователь. Microsoft Office, 1С, ECM, CRM, СЭД. - английский язык - B1; - ответственное отношение к делу; - высокая обучаемость и желание развиваться профессионально; - презентабельный внешний вид; - коммуникабельность и оперативность, легкий на подъем; - позитивность, открытость; - хорошее чувство юмора - футбол, бокс, сноуборд, windsurfing.