Резюме № 56135211
Обновлено 11 декабря
Обновлено 11 декабря
Операционный директор (COO) в MICE
Была в этом месяце46 лет (родилась 07 мая 1979)
Москва
Фонвизинская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Организаторские навыки
- Руководство коллективом
- Оптимизация бизнес-процессов
- Управление командой
- Деловая коммуникация
- Управление проектами
- Управление персоналом
- Ведение переговоров
- Мотивация персонала
- Бюджетирование
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 26 лет и 3 месяца
- Февраль 2024 – работает сейчас
- 1 год и 11 месяцев
Операционный директор, Руководитель отдела проектов Общей Медицины
Обязанности и достижения:
Операционное управление и оптимизация: - Провела полный аудит и редизайн бизнес-процессов компании: от описания текущего состояния (AS-IS) до внедрения целевой модели (TO-BE). - Разработала и внедрила пакет регламентирующей документации (регламенты, должностные инструкции), а также комплекс методических материалов и инструкций по проведению вебинаров, отбора экскурсоводов/гидов и работе над маркировкой рекламы, что стандартизировало качество мероприятий и ускорило адаптацию новых сотрудников. - Организовала наполнение и запуск раздела «База знаний» (включая создание библиотеки обучающих видео по бизнес-тревелу). - Внедрила систему нематериальной мотивации, что повысило вовлеченность сотрудников. - Регламентировала и внедрила единые стандарты планирования (календарь, корпоративный мессенджер) для повышения координации между отделами. Финансовая оптимизация и управление затратами: - Проанализировала договоры и статистику по тревелу за 3 года. По результатам переговоров с поставщиками сократила расходы на тревел-сборы в 5 раз. - Нашла и интегрировала новых поставщиков тревел-услуг, улучшив для сотрудников ключевые параметры сервиса. - Зарегистрировала и вела корпоративные личные кабинеты в ключевых авиакомпаниях, что позволило аккумулировать мили и напрямую снижать затраты на авиаперелёты сотрудников к местам проведения региональных мероприятий. Управление проектами и командой: - Руководила отделом проектов (MICE-менеджеры, технический персонал) по организации вебинаров, конференций и форумов. - Настроила и внедрила рабочие процессы в системе управления проектами (WEEEK) для контроля задач, сроков и ответственности. - Отвечала за полный цикл мероприятий: от бюджетирования и переговоров с площадками до логистики и контроля технического обеспечения. - Проводила переговоры с фарм-компаниями в качестве представителя организатора, что способствовало привлечению спонсорских средств на мероприятия. - Разрабатывала коммерческие предложения для новых проектов, формируя их финансовую модель и ценностное предложение. - Обеспечивала взаимодействие с научными руководителями мероприятий для согласования программ и содержательной части. - Провела полный цикл подбора и формирования команды (ивент-менеджеры, технические специалисты, руководитель отдела продаж).- Декабрь 2018 – октябрь 2023
- 4 года и 11 месяцев
Руководитель группы организации деловых поездок и мероприятий
Обязанности и достижения:
Стратегия и оптимизация тревел-направления: - Разработала и внедрила корпоративную тревел-политику, что стандартизировало процессы и повысило прозрачность контроля расходов. - Ежегодно проводила тендеры и переговоры с поставщиками (ТМС, отели, транспорт), ежегодно улучшая коммерческие условия на 5-15%. - Участвовала в управлении тревел-бюджетом, предлагая решения, которые снизили общие затраты направления на 20% за период работы. Масштабирование и цифровая трансформация MICE-направления: - Выбрала, обосновала и запустила проект по внедрению онлайн-системы для бронирования круглых столов/региональных конференций медицинскими представителями, сократив операционные и ресурсные затраты. 100-350 мероприятий в год, система позволяла планировать, анализировать, регистрировать мероприятия в РЗН, создавать и передавать в СЭД документы. - Организовала обучение для 200+ полевых сотрудников, что обеспечило быстрый переход на новую платформу, повысило прозрачность процессов, снизило задолженности сотрудников по закрывающим почти до ноля. Управление крупными проектами и кросс-функциональное взаимодействие: - Руководила организацией Цикловых Конференций для 500-550 участников: от тендера и выбора подрядчиков до контроля бюджета, концепции и документооборота. - Обеспечивала кросс-функциональное взаимодействие с отделами маркетинга, юристов, безопасности и ИТ для достижения целей проектов.- Февраль 2018 – сентябрь 2018
- 8 месяцев
Коммерческий директор
Маркетплейс туристических и развлекательных услуг в РФ, МоскваОбязанности и достижения:
Запуск и стратегическое развитие маркетплейса туристических и развлекательных услуг с нуля. Стратегия и запуск продукта: - Разработала бизнес-модель и стратегию развития проекта на основе исходной концепции учредителей. - С нуля сформировала команду (разработка, маркетинг, работа с поставщиками) и организовала работу по созданию MVP. - Руководила разработкой продукта: от формулирования требований к UX/UI и пользовательских сценариев до управления бэклогом и контроля сроков в Jira. Коммерциализация и развитие бизнеса: - Разработала и внедрила ключевые бизнес-процессы: сценарии заказа, шаблоны для поставщиков, подключение платежной системы. - Создала и возглавила направление партнерств: привлекла первых ключевых поставщиков. Маркетинг и привлечение ресурсов: - Запустила тестовые рекламные кампании (Яндекс.Директ, Google Ads, Social Media), данные которых легли в основу стратегии масштабирования. - Организовала участие в профильных выставках для повышения узнаваемости бренда.- Август 2017 – декабрь 2017
- 5 месяцев
Руководитель департамента реализации
Туроператор по Китаю РУСЬ ТУР, МоскваОбязанности и достижения:
Запуск и развитие коммерческих направлений, управление репутацией и партнерскими отношениями в сфере туризма. Ребрендинг и перезагрузка партнерской сети: - Разработала и внедрила программу по перезагрузке отношений с турфирмами, решив накопленные конфликтные ситуации 2015-2016 гг. - Провела личные встречи с ключевыми партнерами в Москве, СПб и регионах Сибири (Улан-Удэ, Иркутск, Ангарск, Братск) Развитие продаж и маркетинговые инициативы: - Запустила серию акций для турфирм, обеспечив 100% загрузку первых рейсов из Улан-Удэ - Провела инфо-тур для топ-менеджеров московских агентств, достигнув роста продаж на 150% - Реорганизовала email-маркетинг: обновила дизайн и контент-стратегию, повысив процент открываемости писем Операционное управление и развитие бизнеса: - Сформировала с нуля и обучила отделы продаж и агентский отдел - Настроила работу колл-центра с 7:00 МСК для поддержки направления о. Хайнань - Расширила клиентскую базу, добавив более 1000 турфирм - Разработала бюджет и стратегию запуска собственной розничной сети компании- Ноябрь 2013 – май 2017
- 3 года и 7 месяцев
Руководитель отдела развития работы с филиалами и сети уполномоченных агентств
Mouzenidis Travel, МоскваТуроператорОбязанности и достижения:
2013-2014 Директор офиса продаж в Москве (М. Белорусская). 2014-2015 Руководитель отдела развития работы с туристическими агентствами. 2015-2017 Руководитель отдела развития работы с филиалами и сети Уполномоченных Туристических агентств. Построение и развитие дилерской сети в РФ и странах СНГ. Управление коммерческой деятельностью и продвижение бренда. Развитие агентской сети и рост продаж: - Построила с нуля лояльную сеть уполномоченных турагентств: более 4000 партнеров в РФ и странах СНГ. - Добилась 30-кратного роста продаж по программе «Раннее Бронирование» за 3 года (глубина продаж до 10 месяцев). - Вывела компанию в топ-3 лидеров по направлению «Греция» в рейтингах БАНКО по итогам 2016-2017 гг. - Восстановила и расширила полетную программу в ключевых регионах (Тюмень, Омск, Пермь). Маркетинг и продвижение бренда: - Инициировала и организовала масштабные бизнес-форумы: до 1300 участников в Москве и 150-300 участников в 7 городах России. - Провела более 200 тренингов и презентаций по техникам продаж и работе с возражениями для партнерской сети. Операционное управление и оптимизация: - Выстроила систему планирования и контроля продаж для агентской сети. - Внедрила стандарты качества обслуживания партнеров и систему мониторинга работы менеджеров. - Участвовала в разработке и тестировании нового функционала CRM-системы.- Ноябрь 2013 – март 2015
- 1 год и 5 месяцев
Директор компании по медицинскому туризму в РФ
GREKOMED // Mouzenidis Group, МоскваМедицинский туризмОбязанности и достижения:
Запуск и развитие проекта медицинского туризма с нуля. Полный цикл управления — от разработки концепции до масштабирования продаж. Запуск проекта и разработка продукта: - Разработала бизнес-концепцию и финансовую модель проекта с нуля - Сформировала продуктовый портфель и систему ценообразования - Организовала контрактинг с иностранными медицинскими партнерами Масштабирование и управление продажами: - Выстроила и запустила бизнес-процессы продаж в крупной филиальной сети - Разработала и внедрила систему обучения для сотрудников филиалов - Достигла значительных объемов продаж за первый год работы: - более 1000 чек-апов - свыше 50 программ реабилитации - около 10 сложных медицинских процедур (кардио-операции, химиотерапия) Маркетинг и продвижение: - Разработала стратегию продвижения проекта на рынке - Участвовала в создании рекламных материалов и подготовила ТЗ для разработки сайта- Июнь 2011 – сентябрь 2013
- 2 года и 4 месяца
Руководитель проекта
ФРЕЙТ ЛИНК (Pony Express), МоскваОбязанности и достижения:
Запуск и развитие нового направления деятельности компании в сфере туризма (B2C). Запуск и стратегическое развитие проекта: - Разработала бизнес-модель и стратегию выхода компании на B2C-рынок туризма - Сформировала бюджет проекта и обеспечила его выполнение - Открыла сеть региональных офисов продаж в ключевых регионах Операционное управление и стандартизация: - Разработала и внедрила стандарты и процедуры работы нового направления - Создала методики и техники продаж турпродуктов для команды - Выстроила систему анализа эффективности проекта и оптимизации процессов Управление корпоративным тревелом: - Организовала полный цикл командировок для сотрудников московского офиса по РФ и другим странам- Январь 2010 – июнь 2011
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель направления Израиль
Обязанности и достижения:
Запуск и масштабирование нового туристического направления с полного нуля. Запуск и развитие продукта: - С нуля создала и вывела на рынок туристический продукт по направлению «Израиль»: от анализа рынка и ценообразования до авиа-квотирования и формирования пакетов. - Наладила партнерские отношения с иностранными контрагентами (отели, авиакомпании, принимающие стороны). Коммерциализация и рост продаж: - Вывела направление на операционную рентабельность с 9-го месяца работы. - Обеспечила значительный рост продаж: с 8 000 туристов в 2010 году до 15 000 туристов в 2011 году (прирост +87%). - Управляла полным циклом продаж и участвовала в рекламных кампаниях по продвижению направления.- Январь 1999 – декабрь 2009
- 11 лет
Руководитель отдела, менеджер
Ряд разных компаний, МоскваТуроператорОбязанности и достижения:
Создания продукта, ценообразование, авиа-квотирование, управление продажами. Участие в рекламной кампании, региональных ворк-шопах, сопровождение инфо-туро. Создание каталога по направлению. Проведение мероприятий по продвижению- мастер-классы, семинары, встречи с представителями отелей, бизнес-завтраки.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2001
Обо мне
Дополнительные сведения:
Имею опыт управления коллективами. Беру на себя ответственность по принятию решений. Опыт создания проектов с «0».
WEEEK, 1Ф, Инфор, SUP, Jira, любые СРМ и системы управления проектами. Бюджетирование проектов.
Рекомендации по запросу.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 402 похожих резюме
Обновлено вчера
Последнее место работы (6 лет и 5 мес.)Индивидуальный предпринимательИюль 2019 – работает сейчас
Операционный директор250 000 ₽
Обновлено в 15:04
Последнее место работы (10 лет и 11 мес.)Генеральный директорЯнварь 2015 – работает сейчас
Обновлено в 15:03
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)ДиректорАпрель 2022 – декабрь 2025
Операционный директорз/п не указана
Обновлено в 15:40Последнее место работы (7 лет и 2 мес.)Управляющий сети прачечныхАвгуст 2018 – октябрь 2025
Обновлено в 15:30
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Директор по продажамСентябрь 2023 – работает сейчас
Исполнительный директор, Операционный директорз/п не указана
Обновлено в 15:00
Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Генеральный директорИюнь 2022 – январь 2025
Операционный директорз/п не указана
Обновлено в 15:34
Последнее место работы (14 лет и 7 мес.)Исполнительный директор / Генеральный директорНоябрь 2010 – июнь 2025
Операционный директор (COO)350 000 ₽
Обновлено в 15:30
Последнее место работы (3 года и 2 мес.)Project Director / Отдел закупокИюнь 2022 – август 2025
Операционный директор200 000 ₽
Обновлено в 15:20
Последнее место работы (13 лет и 9 мес.)Операционный директорМарт 2012 – работает сейчас
Операционный директорз/п не указана
Обновлено в 14:40
Последнее место работы (4 года и 3 мес.)Исполнительный директор / внешнийДекабрь 2020 – март 2025
Операционный директорз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob