Резюме № 30775055
Обновлено 2 марта 2017
Обновлено 2 марта 2017
Начальник смены Call-центра
Была больше месяца назад56 лет (родилась 10 ноября 1969)
Барнаул
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 15 лет и 10 месяцев
- Апрель 2013 – апрель 2015
- 2 года и 1 месяц
Заместитель руководителя дополнительного офиса
ОАО СБЕРБАНК РОССИИ, БарнаулОбязанности и достижения:
Организация работы ДО по различным направлениям (операционно - кассовое обслуживание частных клиентов, потребительское кредитование, ипотечное кредитование, обслуживание значимых клиентов); доведение планов и целевых ориентиров до сотрудников, мониторинг выпонения планов, проведение наставнических сессий с сотрудниками, анализ причин невыполнения показателей и разработка мероприятий для их выполнения; внедрение новых стандартов работы; организация кассовой работы в ДО, внесение и внедрение инициатив по улучшению технологических процессов; контроль и наставничество по внедрению стандартов сервиса в ДО; подбор персонала, проведение проф. учебы, наставничество над новыми сотрудниками.- Май 1999 – январь 2013
- 13 лет и 9 месяцев
Заместитель управляющего отделения (розница)
ОАО СБЕРБАНК РОССИИ, НовоалтайскОбязанности и достижения:
- проведение мониторинга рынка по работе с частными клиентами на обслуживаемой территории, проведение геомаркетинговых исследований для дальнейшего развития филиальной сети, увеличения устройств самообслуживания, развития торгового эквайринга; - разработка и внедрение планов мероприятий для выполнения контрольных показателей, целевых ориентиров и приоритетных задач, осуществление контроля за их выполнением; - организация эффективной работы филиальной сети (47 внутренних структурных подразделений) по обслуживанию частных клиентов на территории г. Новоалтайска и четырех районов; - организация эффективной работы подразделений Розничного блока Новоалтайского ОСБ № 7492 для выполнения контрольных показателей, целевых ориентиров и приоритетных проектов: - осуществление контроля за исполнением сотрудниками Розничного блока нормативных документов Сбербанка России и ЦБ РФ, в том числе по кассовой работе, по работе с просроченной задолженностью; - организация и проведение массовых мероприятий на территории обслуживания, с целью продвижения банковских продуктов и услуг; - организация эффективной работы подразделений Новоалтайского ОСБ № 7492 при реализации приоритетных проектов Сбербанка России: - эффективная организация мероприятий по внедрению «Производственной системы Сбербанка»; - в установленные сроки осуществлены работы в рамках проекта «Переформатирование филиальной сети»; - по результатам работы за 2012 г. выполнен целевой ориентир по времени ожидания клиентов в очереди, в рамках стратегического проекта «Очередей! Нет!», - по результатам работы за 2012 г. выполнен целевой ориентир Сбербанка России по качеству обслуживания; - обеспечение взаимодействия с подразделениями других блоков при решении совместных задач; - организация работы по рекламно – информационному обеспечению внутренних структурных подразделений, взаимодействию со СМИ; - подбор и организация обучения персонала; - формирование и подготовка кадрового резерва на руководящие должности из числа наиболее эффективных сотрудников; - развитие сотрудников на рабочих местах (проведение личных бесед, формирование индивидуальных планов развития); - поддерживала в коллективе благоприятную морально – психологическую обстановку; - в период отсутствия на рабочем месте заместителя управляющего – куратора Корпоративного блока, исполняла его обязанности; - осуществляла руководство и являлась членом коллегиальных органов Новоалтайского ОСБ № 7492.
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 1999
Обо мне
Дополнительные сведения:
- подбор и подготовка персонала; проведение анализа эффективности работы;
- разработка планов мероприятий; внедрение новых технологий;
- организация работы по продвижению банковских продуктов, контроль за исполнением доведенных показателей, проведение наставнических сессий.
- квалифицированный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Outlook), Internet (MS Explorer, Opera, Mozilla и пр.) и E-mail, орг. техники (ксерокс, факс, принтер, сканер и др. переносные устройства).
- владение языками: английский со словарём.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 14 похожих резюме
Обновлено 17 июня 2014Последнее место работы (6 мес.)Управляющий кафеДекабрь 2013 – июнь 2014
Начальник смены call-центра30 000 ₽
Обновлено 24 апреля 2014
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)ИО Начальник отдела учета ТМЦМарт 2011 – апрель 2013
Руководитель call-центра25 000 ₽
Обновлено 12 июля 2014Последнее место работы (11 мес.)Бренд-менеджер ТММай 2013 – апрель 2014
Обновлено 25 мая 2015Последнее место работы (11 лет и 5 мес.)Старший специалистИюль 2014 – работает сейчас
Начальник смены Call-центраз/п не указана
Обновлено 26 июня 2015Последнее место работы (7 мес.)Ассистент преподавателяОктябрь 2014 – май 2015
Обновлено 2 августа 2015Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Помощник бухгалтераСентябрь 2013 – июнь 2015
Обновлено 5 сентября 2016Последнее место работы (3 мес.)Оператор coll-центраНоябрь 2015 – февраль 2016
Обновлено 22 сентября 2016
Последнее место работы (10 лет и 11 мес.)Начальник смены отдела взысканияЯнварь 2015 – работает сейчас
Руководитель call-центра50 000 ₽
Обновлено 9 февраля 2017
Руководитель проектов (call-центр)з/п не указана
Обновлено 27 ноября 2017Последнее место работы (9 лет и 4 мес.)Управляющая гостиницейАвгуст 2016 – работает сейчас
Руководитель call-центраз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob