Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков. Ведение компьютеризированного учета информации. Консультирование клиентов по вопросам приобретения автомобилей и дополнительного оборудования. Консультирование клиентов по предоставляемым услугам компании, по наличию и обслуживанию автомобилей при помощи программы ICQ. Исходящие звонки(маркетинговые исследования. Контроль за приемом входящих звонков. Ежедневный учет и анализ эффективности работы секретарей-диспетчеров. Обеспечение секретарей-диспетчеров внутренней оперативной информацией. Организация труда и дисциплины в контакт-центре. Обучение новых сотрудников.