Менеджер по сопровождению клиентов

Был больше месяца назад

120 000 ₽

29 лет (родился 26 января 1996), cостоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Пионерская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Телефонные переговоры
Деловая переписка
Заключение договоров
Навыки продаж
Работа с клиентской базой (B2B / B2C)
CRM (Bitrix24, 1С), аналитика и отчётность
Допродажи и апселл
Наставничество и обучение сотрудников
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 9 месяцев

- Август 2020 – февраль 2025
- 4 года и 7 месяцев
Старший Менеджер
Эльба Мебель, Федеральная сеть, Санкт-Петербург
http://www.elbamebel.com
Интернет-магазин, Розничная сеть (мебель), Мебель (продвижение, оптовая торговля), Мебель (производство)
Обязанности и достижения:
Обязанности: * Ведение закреплённой клиентской базы (50+ активных клиентов ежемесячно). * Телефонные и очные переговоры, выявление потребностей клиентов. * Продажа дополнительных услуг: замеры, 3D-моделирование, авторский надзор. * Работа в CRM (Bitrix24, 1С): постановка задач, отчётность, ведение базы. * Удержание клиентов, повторные продажи и развитие долгосрочных отношений. * Обучение и наставничество новых сотрудников. Достижения: * Привлёк и закрепил 300+ новых клиентов. * Увеличил средний чек на 25% благодаря активным допродажам. * Добивался выполнения планов продаж на уровне 110–120% ежемесячно. * Обеспечил возвратность клиентов: до 85% повторных сделок. * Наставничал 5 сотрудников, которые вышли на выполнение планов за 2 месяца.
- Март 2019 – апрель 2020
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продажам
НОНТОН.РФ, Санкт-Петербург
Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Обязанности: * Телефонные переговоры с клиентами. * Консультирование и сопровождение сделок. * Продажа сопутствующих услуг, работа с возражениями. Достижения: * Ежемесячно заключал до 40 сделок. * Выполнял план продаж в среднем на 115%. * Сформировал устойчивую базу из постоянных клиентов (60+).

Образование

- Среднее специальное образование
- 2016
Новгородский государственный университет им. Я. Мудрого, Великий Новгород
Специальность: Медицински брат

Обо мне

Дополнительные сведения:

Водительские права категории B, личный автомобиль Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, ориентация на результат. Успешно работал с закреплённой клиентской базой, вел телефонные переговоры, продавал дополнительные услуги, обучал сотрудников. Имею опыт работы с CRM (Bitrix24, 1С), умею анализировать показатели и достигать высоких планов продаж. Телефонные переговоры, Деловая переписка, Заключение договоров, Навыки продаж, Работа с клиентской базой (B2B / B2C), CRM (Bitrix24, 1С), аналитика и отчётность, Допродажи и апселл, Наставничество и обучение сотрудников