Резюме № 38815161
Обновлено в 16:18
Обновлено в 16:18
Менеджер по сопровождению клиентов
Была сегодня в 18:3742 года (родилась 25 февраля 1983), не состоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Телефонные переговоры
- Деловая коммуникация
- Деловая переписка
- Клиентоориентированность
- Работа с большим объемом информации
- Сопровождение клиентов
- Ответственность
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 19 лет и 8 месяцев
- Июль 2017 – октябрь 2025
- 8 лет и 4 месяца
Менеджер по работе с партнерами
Сбер, МоскваСбер — высокотехнологичная компания и крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе.Мы собираем лучшие технологии и управленческие методы из мировой практики, обучаем и переобучаем сотрудников, заботимся об их физическом и ментальном здоровье, помогаем достигать поставленных целей и развиваться в выбранном направлении.Сбер сотрудничает с вузами и проводит оплачиваемые стажировки для студентов IT-направлений и финансовых факультетов, а команду обучает в Виртуальной школе и Корпоративном университете. Сотрудники всех направлений Сбера могут переобучаться, получать новые специальности.Наше IT-комьюнити – технобренд, объединяющий лучшие мировые практики и самый современный стек. Мы работаем по agile в более чем 3 000 продуктовых командах.Обязанности и достижения:
- сопровождение партнеров сегмента Российский государственный сектор (крупные больницы, поликлиники, спортивные и культурные объекты, учреждения образования, жилищно-коммунального хозяйства, известные театры, музеи, выставочные площадки, партии и т. п.) посредством телефонных переговоров, электронной почты, деловых встреч; - решение спорных вопросов; вопросов по расчетам, закрывающим бухгалтерским документам; согласование и подписание актов сверки, счетов, счетов-фактур; - работа на электронных торговых площадках zakupki.mos.ru и zakupki.gov.ru в качестве исполнителя контрактов 44 ФЗ, 223 ФЗ: соблюдение сроков и порядка выставления ежемесячны отчетных документов, передаточных актов, счетов, счетов-фактур; решение технических ошибок совместно с контрактными службами заказчиков и технической поддержкой порталов поставщиков; - подготовка исходящих писем, ответов на входящие официальные запросы партнеров; - мониторинг состояния и проведение мероприятий по снижению уровня дебиторской и кредиторской задолженности; - сервисная поддержка партнеров Банка: решение вопросов с оборудованием, расчетами, зачислениями средств, отчетностью, консультация по продуктам эквайринга и др.); - взаимодействие со множеством смежных подразделений Банка; - предупреждение и решение инцидентов по направлению эквайринга; - разработка методических рекомендаций, памяток, оказание методологической помощи коллегам по эквайрингу. Достижения: - Грамота от ПАО Сбербанк с занесением в трудовую книжку – «Свидетельство о Признании». - 1,13 % мой среднегодовой КПЭ: снижение уровня дебиторской задолженности; поддержание SLA и СSI по сервисным обращениям; выполнение плана по задачам (активация, демонтаж неактивного оборудования и т. п.). - Обучала более 5 сотрудников работе с партнёрами Российск. гос. сектор; оказание консультационной и методологической поддержки коллегам, в том числе в подготовке официальных ответов партнерам.- Апрель 2013 – февраль 2017
- 3 года и 11 месяцев
Менеджер по аккредитации партнеров Банка
Сбербанк ПАО, МоскваБанкОбязанности и достижения:
• взаимодействие с партнерами Банка по жилищному кредитованию (Абсолют, МР групп, Коалко, Эталон и т. д.); • анализ пакетов документов по юридическим лицам и строительным объектам; • принятие решений о возможности сотрудничества; • подготовка экспертных заключений и договоров о сотрудничестве; • разработка индивидуальных/не типовых схем сотрудничества и защита их на комитетах Банка; • консультирование кредитующих подразделений Банка; • ведение баз данных по жилищному кредитованию; • отработка и закрытие контрольных поручений; • внесение изменений в действующие внутренние нормативные документы; • подготовка презентаций и согласование с ответственными подразделениями исполнения мероприятий по проблемным кейсам и другое. Достижения: • многократно исполняла обязанности начальника отдела аккредитации партнёров ПАО Сбербанк; • по результатам оценки деятельности по системе 5+ (с 2012 г.) большая часть оценок В, есть одна А; • награждена Грамотами ПАО Сбербанк (1 грамота от Московского банка и 3 грамоты от Управления по работе с партнерами Московского банка): «За профессионализм, достижение высоких показателей в работе, заслуги в области развития пилотного мидл-офиса, образцовое выполнение должностных обязанностей»; «За вовлеченность в командную работу и нацеленность на результат»; «За эффективность, вовлеченность и личный вклад в результат превосходящий ожидания»; «За интерес к проекту, активность, увлечённость и творческий подход»; • на бирже идей ПАО Сбербанк моей идее присвоен статус «Серебро»; • в Управлении по работе с партнерами разработала и внедрила проекты: «Ссылка в подписи для оценки предоставляемого сервиса», «Виртуальная доска почёта», «Комфортная среда в отделе аккредитации».- Июль 2012 – апрель 2013
- 10 месяцев
Аналитик
Сбербанк ПАО, МоскваБанкОбязанности и достижения:
• частично курирование направления автокредитование (в части взаимодействия с центральным аппаратом и страховыми компаниями - партнерами Банка). • сбор и формирование отчетности, • расчет премий сотрудникам, • разработка и внесение изменений в методику премирования сотрудников, • делопроизводство, ведение календаря руководителя, организация командировок; • работа с контрольными поручениями вышестоящих подразделений, • поручения руководителя и другое.- Март 2010 – декабрь 2010
- 10 месяцев
Менеджер по работе с партнерами
Сбербанк ПАО, МоскваБанкОбязанности и достижения:
Обязанности: • привлечение застройщиков, продавцов недвижимости с целью аккредитации и заключения договоров о сотрудничестве, • проведение переговоров с потенциальными партнерами Банка, • проведение презентаций и обучения риэлторов по жилищным продуктам Банка- Декабрь 2006 – март 2010
- 3 года и 4 месяца
Кредитный эксперт
Сбербанк ПАО, МоскваБанкОбязанности и достижения:
Обязанности: • кредитование физических лиц (потребительские кредиты, автокредиты, ипотека, кредитные карты); • послепродажное обслуживание выданных кредитов; • возврат просроченных задолженностей; • привлечение организаций с целью кредитования сотрудников, • презентация сотрудникам организаций условий кредитования в Банке.- Ноябрь 2005 – ноябрь 2006
- 1 год и 1 месяц
Кредитный эксперт
Росбанк ПАО, МоскваБанкОбязанности и достижения:
Обязанности: • кредитование физических лиц; • составление и рассылка рекламных текстов, привлечение потенциальных клиентов. • послепродажное обслуживание: решение спорных вопросов, расчёты просроченных задолженностей и досрочных погашений; реструктуризация долгов; • составление исходящих документов на входящие письма и запросы, ведение баз данных и т. п. Достижения: Являюсь лучшим кредитным экспертом в ОАО АКБ «Росбанк» за март 2006г. по количеству выданных кредитов и продаже страховок.- Май 2004 – ноябрь 2005
- 1 год и 7 месяцев
Администратор
Новый Мастер ООО, МоскваОбразованиеОбязанности и достижения:
Обязанности: • работа с клиентами (консультирование, приём платежей); • взаимодействие с партнерами фирмы и корпоративными клиентами (Cитибанк, Ашан, Метробанк, Много.ру и др.); • ведение баз данных; наполнение контента сайта www.cityclass.ru; составление расписания тренингов; составление рекламных текстов; • контроль работы ассистентов; • мини-Атс; делопроизводство. Имею опыт работа на выставках (помощник стендиста) и конференциях (администратор)
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2011
Факультет: Банковское делоСпециальность: Финансы и кредит- Магистр
- Дневная/Очная
- 2005
Факультет: Социально-культурный сервис и туризмСпециальность: Референтские услуги
Обо мне
Дополнительные сведения:
Усердна, ответственна, исполнительна, креативна, инициативна, настойчива в достижении результатов, обучаема, гибка, организованна, дисциплинированна, порядочна, умею работать в режиме многозадачности и ограниченного времени.
Слепой десятипальцевый метод печати
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 118 597 похожих резюме
Обновлено в 17:50Последнее место работы (12 лет и 9 мес.)Специалист сервисного центраДекабрь 2010 – сентябрь 2023
Обновлено в 18:10Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Специалист по финансовым сервисамАвгуст 2022 – ноябрь 2025
Обновлено 18 ноябряПоследнее место работы (11 лет и 9 мес.)Менеджер по сопровождению клиентов (МСП и крупный бизнес)Июль 2013 – апрель 2025
Обновлено 20 декабря
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Оператор технической поддержки клиентов (удаленно)Сентябрь 2024 – работает сейчас
Менеджер поддержи и сопровождения клиентовз/п не указана
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (4 года и 1 мес.)Менеджер по продажам / менеджер отдела сопровождения клиентовМарт 2021 – апрель 2025
Обновлено 29 ноябряПоследнее место работы (2 мес.)Сборщик заказовФевраль 2023 – май 2023
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (2 года и 8 мес.)Менеджер о/пСентябрь 2022 – май 2025
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (8 мес.)Старший эксперт отдела по работе с государственными и муниципальными учреждениямиОктябрь 2024 – июнь 2025
Менеджер по сопровождению клиентовз/п не указана
Обновлено 29 октябряПоследнее место работы (2 года и 11 мес.)Руководитель отдела сопровождения федеральных клиентовЯнварь 2023 – работает сейчас
Обновлено 4 декабряПоследнее место работы (11 мес.)Ведущий специалист доход приносящей деятельностиАпрель 2024 – март 2025
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob