Менеджер по сопровождению ключевых клиентов, менеджер по развитию

Была в этом месяце

По договорённости

45 лет (родилась 07 декабря 1979), не состоит в браке, детей нет

Москва

Бунинская аллея

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 5 месяцев

- Январь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 11 месяцев
Руководитель отдела сопровождения федеральных клиентов
СКБ КОНТУР, Москва
Обязанности и достижения:
1. Управление отделом сопровождения: выполнение финансового плана, постановка задач, контроль исполнения. 2. Координация, развитие и мотивация команды на достижение поставленных целей, повышение профессионального уровня 3. Подбор новых сотрудников (формирование отдела с нуля), адаптация и вывод на результат. 4. Внедрение изменений, направленных на повышение эффективности отдела. 5. Запуск продажи новых продуктов, влияние на их развитие. 6. Анализ данных и метрик. Воронка, конверсии. Оценка потенциала базы, формирование гипотез. 7. Участие в переговорах с топ менеджментом федеральных компаний страны. 8. Обеспечение выполнения плана по продлению клиентов, апсейл и кроссейл клиентов. Продажи новых продуктов компании. 9. Участие в крупных проектах менеджеров отдела. За короткий срок укомплектован отдел с нуля, в течение полугода вышли на выполнение и перевыполнение плана. В отделе 3 сотрудника номинированы на программу признания компании.
- Февраль 2019 – январь 2023
- 4 года
Ведущий менеджер по работе с федеральными клиентами
СКБ Контур, Москва
Федеральная компания ИТ-сферы
Обязанности и достижения:
1. Сопровождение действующих клиентов компании (крупнейшие российские и международные компании) с целью их сохранения. 2.Выполнения плановых показателей по продлению клиентов, апсейл и кроссейл. 3. Поиск новых ЛПР, выявление и формирование потребностей в новых сервисах продукта и интеграционных решениях. 4. Проведение анализа бизнеса клиента и определение стратегии развития, формирование гипотезы о применимости продуктов Контура в различных процессах клиента. 5. Формирование ценности использования сервисов. 6. Контроль сделки на всех этапах продаж и продления 7. Проведение встреч с клиентами на уровне пользователей и ЛПР по текущим продуктам 8. Погружение в бизнес-процессы ключевых клиентов, выстраивание долгосрочных отношений. По итогам работы за 2019 год стала лучшим сотрудником в номинации "Успешный старт ". В 2021 году победитель в номинации "Проект". в 2022 году самый крупный чек по продукту.
- Июнь 2011 – ноябрь 2018
- 7 лет и 6 месяцев
Специалист по работе с постоянными клиентами
Консалтинговая группа РУНА, Москва
http://www.runa.ru
Консалтинг
Обязанности и достижения:
1. Работа с постоянными клиентами (сопровождение системы Консультант Плюс); 2. Активное взаимодействие с клиентами на протяжении всего срока сотрудничества, курирование клиентских запросов, консультирование, сопровождение, ведение переговоров и согласование коммерческих условий; 3. Организация и проведения процедур закупки. Подготовка и оформление документации процедур закупки в соответствии с требованиями действующего законодательства (223 и 44 ФЗ); 4. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании в рамках сопровождения клиента; 5 Оформление документации, контроль документооборота; 6. Контроль сроков оплаты счетов и работа с дебиторской задолженностью; 7. Вовлечение клиентов в дополнительные приобретения; 8. Удержание клиента в условиях высококонкурентного рынка; 9. Работа с ЛПР; 10. Работа с возражениями; 11. Допродажи услуг и развитие клиентов. Ведущий эксперт информационного сопровождения, грамота в 2017 году за лучший прирост клиентской базы в отделе.
- Октябрь 2009 – февраль 2011
- 1 год и 5 месяцев
Заместитель директора по организации отдыха
10.2009 - 02.2011 , Автономное учреждение Удмуртской Республики "Молодежный лагерь "Елочка", Ижевск
Обязанности и достижения:
(на этой должности с 1999 по 2009 г в летний период, с 2009 по 2011 г на постоянной основе) 1. Управление коллективом до 80 человек; 2. Планирование работы коллектива лагеря и контроль за его исполнением, написание и реализация образовательной программы учреждения; 3. Массовый подбор персонала на летний сезон и работа с ними, оценка профессиональных и личностных качеств кандидатов; 4. Обучение персонала и контроль выполнения технологий, стандартов, норм и правил; 5. Взаимодействие с учебными заведениями, общественными организациями, органами власти, проверяющими организациями; 6. Контроль качества выполнения услуг; 7. Ведение документации, внутренние приказы, табели рабочего времени, журналы учета и т. п.); 8. Взаимодействие с родителями, как основными заказчиками, работа с замечаниями и пожеланиями, урегулирование конфликтов; 9. Контроль за соблюдением бюджета; 10. Организация крупных мероприятий центра; 11. Работа с интернатами, благотворительными фондами, общественными организациями, министерствами. - Благодарность Министерства образования и науки УР (2005 г) - Благодарность Министерства образования и науки РФ (2007 г) - Участие в российских и международных конференциях.
- Ноябрь 2006 – октябрь 2009
- 3 года
Учитель, заместитель директора по учебно-воспитательной работе
МОУ СОШ № 18, Ижевск
Обязанности и достижения:
1. Преподавательская деятельность, организация работы по направлению дополнительного образования в школе; 2. Составление планов работы, нормативных документов; 3. Управление коллективом до 30 человек; 4. Организация конкурсов, мероприятий, сотрудничество с ДДТ. Участие в городских конкурсах.
- Сентябрь 2003 – май 2005
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по продажам
ТД "Металлург", Ижевск
Обязанности и достижения:
1. Организация и осуществление продаж товаров и услуг клиентам компании. 2. Оформление договоров, ведение части документооборота. 3. Соблюдение стандартов качества работы с клиентами

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2006
Ижевский государственный технический университет
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Глазовский государственный педагогический институт имени В.Г.Короленко
Факультет: Филологический
Специальность: Учитель русского языка и литературы

Обо мне

Дополнительные сведения:

Постоянно развиваюсь в сфере продаж и работы с клиентами - слежу за новостями и смотрю выступления известных деятелей в данной области. Позитивная, жизнерадостная. Обожаю совместные выезды с друзьями, коллегами на природу, в аквапарк и т. д. Люблю путешествовать и изучать культуры разных стран, самостоятельно и в одиночку объездила Вьетнам и Камбоджу. Большой опыт самостоятельного туризма Веду здоровый образ жизни, не курю, занимаюсь спортом, люблю читать, вожу автомобиль.