Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key account manager (КАМ)

Был больше месяца назад

130 000 ₽

28 лет (родился 31 января 1997), не состоит в браке, детей нет

Екатеринбург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Инициативность
Продвинутые продажи
Самоорганизованность
Ориентация на результат
Клиентоориентированность
Работа с ключевыми клиентами
Управление репутацией
Выявление потребностей
Работа с возражениями
Деловое общение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 8 месяцев

- Декабрь 2023 – март 2025
- 1 год и 4 месяца
Key account manager
Avito, Санкт-Петербург
http://www.avito.ru
Что такое AvitoВ 2007 году в Рунете появилась всем известная торговая площадка. Она называется Avito. Каждый может предложить или найти здесь товар или услугу. За время своего существования сайт неоднократно менялся, становясь ещё лучше. И количество посетителей только подтверждает это.Сейчас Avito — один из крупнейших сайтов объявлений в стране. Миллионы людей каждый день предлагают или ищут что-то здесь. Мобильные технологии позволяют обращаться к этой гигантской торговой площадке из любого места, а недавно запущенные сервисы привлекают всё больше рекламодателей.Наша команда работает не покладая рук, придумывая амбициозные проекты и ежедневно улучшая сайт. Мы не собираемся останавливаться на достигнутом.
Обязанности и достижения:
Задачи • Подключение новых пользователей и эффективное ведение ранее подключенных. Обучение и постоянное сопровождение на всех этапах • Мониторинг активности, аналитика по работе новых и опытных пользователей • Увеличение средней цены выкупа • Сохранение и увеличение доли выкупающих пользователей • Поиск скрытых сделок и их монетизация • Миграция клиентской базы из формата Excel в CRM Успехи • Начал работу с базы в 380 пользователей. Подключил 1110 пользователей, что составило 18% от общего числа новых пользователей всего отдела • Провел 34 обучающих вебинара. Постоянный аккаунтинг действующих клиентов • Помог увеличить среднюю стоимость выкупа на 11%, она составила 731 000р. В результате увеличилась средняя комиссия на 10% • Увеличил долю активных пользователей с 65% до 83% в личном портфеле • За январь и февраль 2025 года найдено 30 скрытых сделок, из которых 22 удалось монетизировать. Это принесло доход в 360 800р. • Структурирование, актуализация и приведение к единому формату клиентской базы для миграции в CRM
- Июль 2022 – октябрь 2023
- 1 год и 4 месяца
Менеджер коммерческого отдела
Сталепромышленная компания, Екатеринбург
http://spk.ru
Сталепромышленная компания (СПК) — одна из крупнейших независимых компаний, осуществляющая поставки металлопроката на рынки России и стран СНГ. Компания занимается оптовой и розничной торговлей металлопрокатом, а также развивает производственное направление: осуществляет переработку металла и производство различных профилей.Сталепромышленная компания работает на рынке металлоторговли России с 1991 года. Управляющая компания находится в Екатеринбурге. Филиалы и представительства Компании функционируют практически во всех субъектах федерации, в 46 городах России и зарубежья. С 2001 года Сталепромышленная компания является членом Российского союза поставщиков металлопродукции (РСПМ) и по оценкам журнала Forbes входит в число 200 крупнейших компаний России. Общая численность сотрудников Компании составляет около 2000 человек.На долю Сталепромышленной компании приходится 5% рынка металлопотребления в России.
Обязанности и достижения:
Задачи • Поиск новых клиентов и эффективное управление уже сформированной клиентской базы • Квалефицированые переговоры нацеленные на результат • Расчет сложных заявок и продажа клиенту дорого • Эффективный time-management Успехи • Успешное освоение новой сферы • По итогам 2022 года стал лучшим менеджером в номинации "Привлечение года" • Заключил восемь крупных договоров, два из которых с иностранными компания • Инициировал реструктуризацию и оптимизацию системы обучения и ввода новых сотрудников в компанию • Прохождение обучения “Эффективные телефонные переговоры”
- Май 2021 – март 2022
- 11 месяцев
Старший менеджер отдела продаж автомобилей с пробегом
Автомир, Екатеринбург
http://www.avtomir.ru
Автомобильный бизнес, розничная торговля автомобилями, техническое обслуживание, ремонт автомобилей
Обязанности и достижения:
• Налаживание эффективной и продуктивной работы отдела продаж. • Побуждение отдела к достижению общих целей. • Постановка и распределение задач внутри отдела. • Обучение новых сотрудников и поддержание стандартов работы компании. • Помощь в закрытии сделок нацеленная на результат. • Набран штат сотрудников, являлся руководителем и лидером для 12 человек. • Наладил коммуникации со смежными отделами. • Налажена командная работа в отделе, созданы мини-группы с выгодой для каждого сотрудника, что позволило увеличить объём продаж до 30%. • Самостоятельно обучал сотрудников на личном опыте, сопровождал их на начальных этапах работы и контролировал соблюдение стандартов компании. • Помогал закрывать сложные сделки, лично вёл переговоры с важными клиентами для достижения выгоды обоих сторон.
- Январь 2019 – апрель 2021
- 2 года и 4 месяца
Менеджер отдела продаж автомобилей с пробегом
Автомир, Екатеринбург
http://www.avtomir.ru
Автомобильный бизнес, розничная торговля автомобилями, техническое обслуживание, ремонт автомобилей
Обязанности и достижения:
• Продажа автомобилей с пробегом. • Являлся лицом компании для клиентов при общении по телефону и встрече в автосалоне. • Презентация автомобиля клиенту на основе выявленных потребностей. • Заключение сделок. • Создание праздника для клиента при выдаче автомобиля. • Выполнение постеленного плана и достижение плановых показателей • Реализовал 496 автомобилей с пробегом из общих 3 600 • Принёс доход на сумму 38 000 000 рублей или 15% от общего. • Успешна реализация автомобилей повторным клиентам.
- Ноябрь 2015 – январь 2019
- 3 года и 3 месяца
Менеджер отдела продаж новых автомобилей
Автомир, Екатеринбург
http://www.avtomir.ru
Автомобильный бизнес, розничная торговля автомобилями, техническое обслуживание, ремонт автомобилей
Обязанности и достижения:
• Продажа автомобилей с пробегом. • Являлся лицом компании для клиентов при общении по телефону и встрече в автосалоне. • Презентация автомобиля клиенту на основе выявленных потребностей. • Заключение сделок. • Создание праздника для клиента при выдаче автомобиля. • Выполнение постеленного плана и достижение плановых показателей. • Являюсь сертифицированным менеджером по продаже автомобилей брендов Suzuki и Ford.
- Март 2015 – сентябрь 2015
- 7 месяцев
Менеджер интернет-магазина
Эирсофт-РУС, Екатеринбург
http://airsoft-rus.ru
AirSoft-RUS.ru — интернет магазин для страйкболиста, №1 в России
Обязанности и достижения:
• Приём и обработка интернет заказа клиентов • консультация клиентов по телефону • расчёт стоимости и составления маршрута доставки заказа • Выставление счетов. • Персональный менеджер значимых и постоянных клиентов. • Увеличил прибыль компании путём продажи клиентам дополнительного снаряжения. • Договорился с транспортными компаниями о персональных тарифах на перевозку груза.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2024
Уральский институт экономики, управления и права
Факультет: Экономка

Обо мне

Дополнительные сведения:

Сильные стороны - Ведение переговоров: тактично, вежливо и компетентно провожу переговоры. Очень точно чувствую настрой клиента и в процессе общения могу вести к достижению своих целей - Компетентности и знание продукта: способен подчеркнуть положительные стороны продукта опираясь на выявленные потребности клиент. - Обучение персонала: разработал структурированный и понятный план обучения. Протестировал его на сотрудниках. - Налаживание коммуникаций со смежными отделами: детально разбирался во внутренней специфике смежных отделов, синхронизировал и упорядочил работу с вспомогательными отделами - Доведение задачи до результата: самостоятельно разбираюсь во всех нюансах продукта, что бы довести продукт до идеала Не склонен к панике, рассудителен, справедлив, честен и спокоен, всё это помогает придерживаться правильного вектора жизни, нацеленного на успех.