Менеджер по претензиям

Была в этом месяце

24 000 ₽

44 года (родилась 11 ноября 1981), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 7 месяцев

- Май 2006 – работает сейчас
- 19 лет и 8 месяцев
Сервис-менеджер
Topman интернет-магазин
Обязанности и достижения:
• Решение конфликтных ситуаций • Организация взаимодействия с сервисными центрами • Учет брака • Формирование с 0 склада брака • Консультация клиентов по З о ЗПП • Оформление отправки брака в сервис • Заключение договоров на сервисное обслуживание • Работа с поставщиками по компенсациям
- Июнь 2005 – работает сейчас
- 20 лет и 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Терминал милениум
Обязанности и достижения:
- работа с клиентом по претензиям - организация работы товароведов - корректировка базы данных - ответ на претензии - отчетность по работе товароведов - оформление документации по претензиям

Образование

- Неполное высшее образование
- 2003
Современная гуманитарная академия
Факультет: Менеджмент и управление

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение консультировать клиентов, решение конфликтных ситуация, принятие самостоятельных решений, знание З о ЗПП, составление ответов на претензии, составление договоров, ведение взаиморасчетов с клиентами (дебиторская задолженность), координация взаимодействия с отделами. Легкообучаема, стрессоустойчева, инициативна. Создание склада брака с нуля Компьютерные навыки: ПК - уверенный пользователь, 1с предприятие, Парус, MS-office, Астрософот, MS-project, Photoshop, Internet.

Иностранные языки

Английский язык — базовый

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 21 похожее резюме

Обновлено в 17:50

Специалист по работе с претензиямиз/п не указана

Последнее место работы (10 мес.)Заведующий хозяйствомФевраль 2025 – работает сейчас

Обновлено 13 ноября

Специалист по рекламацииз/п не указана

Последнее место работы (4 мес.)Менеджер по претензииАвгуст 2025 – работает сейчас

Обновлено 17 декабря 2021

Менеджер по работе с претензиями / специалист по работе СМИз/п не указана

Последнее место работы (12 лет и 8 мес.)Менеджер отдела закупок по претензионной работеАпрель 2013 – работает сейчас

Обновлено 1 апреля 2014

Менеджер по учёту, менеджер по логистике, специалист по работе с претензиями, оператор 1С, администратор, секретарь, приёмщик товара, кладовщикз/п не указана

Последнее место работы (21 год)Кладовщик, приёмщик, менеджер по учёту, менеджер по логистикеДекабрь 2004 – работает сейчас

Обновлено 4 сентября 2017

Менеджер по работе с претензиямиз/п не указана

Обновлено 13 февраля 2020

Менеджер по работе с претензиямиз/п не указана

Последнее место работы (5 мес.)Заместитель управляющего магазиномМай 2019 – октябрь 2019

Обновлено 4 июня 2024

Менеджер по работе с претензиямиз/п не указана

Последнее место работы (14 лет и 2 мес.)Руководитель направления качества обслуживания клиентов / Начальник Службы телемаркетингаСентябрь 2006 – ноябрь 2020

Обновлено 6 марта

Менеджер по работе с претензиямиз/п не указана

Обновлено 15 февраля 2022

Менеджер по работе с претензиямиз/п не указана

Обновлено 7 июня 2016

Специалист по работе с претензиямиз/п не указана

Последнее место работы (1 год)СоветникСентябрь 2013 – сентябрь 2014