Обязанности и достижения:
Прием, обработка и оформление рекламаций по товару (браку) поступивших от клиентов;
Работа с претензиями по недостаче, излишкам и пересорту;
Оперативное реагирование по обращениям клиентов;
Проведение технической экспертизы бракованного товара, определение причин неисправности и характер брака;
Анализ и принятие решений по рекламациям;
Участие в локальных и плановых инвентаризациях;
Ведение учетно-отчетной документации по рекламациям;
Ведение и учет претензий в учетной программе1с;
Взаимодействие с сотрудниками отдела продаж, закупок, технического отдела и производства;
Взаимодействие с транспортными компаниями, департаментом логистики, юридическим отделом;
Готов рассказать более подробно и предоставить рекомендации.