Менеджер по работе с претензиями / специалист по работе СМИ

Была больше месяца назад

По договорённости

45 лет (родилась 28 января 1980), cостоит в браке, есть дети

Саратов, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 2 месяца

- Апрель 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 9 месяцев
Менеджер отдела закупок по претензионной работе
ООО "Лазурит", Саратов
Обязанности и достижения:
Претензионная работа с Поставщиками. Оформление актов- претензий по некондиционной продукции, соблюдения правил забора некондиции со склада дистрибьютора до склада Поставщика. Отчетность и отслеживания движения остатков некондиции.
- Ноябрь 2019 – февраль 2021
- 1 год и 4 месяца
Пресс-секретарь
Администрация Ленинского района МО "город Саратов" МКУ ЦБ ОУ Ленинского района г.Саратов, Саратов
Организация работы с населением
Обязанности и достижения:
Специалист по средствам массовой информации и связям с общественностью. Подготовка встреч, мероприятий организации, составления плана проведения, мультимедийная поддержка. Работа с аккаунтами инстаграмм, сайтами, газетами. Составление пресс-релизов и иных пресс-материалов, фотоотчеты, порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с информационным обеспечением деятельности организации; - современные информационно-коммуникационные технологии (текстовые редакторы, электронные таблицы), принципы работы в сети Интернет, приемы использования мультимедийного оборудования. Организация работы по обращениям граждан, введение служебно электронных документов, отчетность.
- Февраль 2014 – июль 2019
- 5 лет и 6 месяцев
Менеджер по работе с претензиями
ООО "Торговый Дом "Солнечные Продукты" ( ЗАО "Жировой комбинат"), Саратов
Обязанности и достижения:
Работа с претензиями по недостаче, излишкам и пересорту; - Проведение локальных инвентаризаций; - Взаимодействие с транспортными компаниями, отделом логистики; - Контроль за отгрузками документов партнерам. - Разъяснение клиентам правил и условий приема, выдачи грузов, условия хранения и транспортировки грузов, ответственности грузоотправителя; - Оформление коммерческих актов выдачи и обнаружения грузов, контроль и хранение актов выдачи; - Принятие мер по урегулированию претензий клиентов компании по перевозкам грузов; - Обеспечение соблюдения правил, приказов, инструкций, иных локальных нормативно-правовых актов компании. соблюдение сроков рассмотрения обращений; - Принятие решений по заявлениям покупателям; - Разработка и контроль мероприятий, направленных на уменьшение количества негативных отзывов от клиентов.
- Октябрь 2012 – декабрь 2012
- 3 месяца
Координатор отдела продаж
ООО ТД "Регион 64, Саратов
Обязанности и достижения:
Работа в программах 1С 7,7, 8,2., Интернет, Exsel. Сбор первичной информации, обработка заказов и контроль за движением товара, ведение отчетности по отделу продаж, распределение клиентов среди менеджеров. администрирование клиентской базы, контроль удержания менеджерами сроков договорных работы.. Задолженность ТА. Отчет региональных представителей
- Ноябрь 2011 – июль 2012
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Автотрейдинг", Саратов
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами по телефону по вопросам логистического, документального и информационного обеспечения продаж; - прием, систематизация и организация хранения документов.
- Август 2010 – октябрь 2011
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Лэндус", Саратов
Обязанности и достижения:
Продажи оргтехники и канцтоваров по телефону. Расширение клиентской базы.
- Май 2008 – июнь 2010
- 2 года и 2 месяца
Оператор ПК
ООО "Спарт-С", Саратов
Обязанности и достижения:
Прием заявок от ТП, формирование отчетности

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2004
Тольяттинский институт Восточной экономико-юридической гуманитарной академии, Тольятти
Факультет: Информатика
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение работать в коллективе. Быстрая обучаемость, коммуникабельность Работа в программах 1 С Торговля и Склад 7,7 8,2 8, 3, Налогоплатещик ЮЛ. Приложение Mikrosoft offise Компьютерные навыки: 1 С Торговля Склад 7,7, 8.2. Налогоплательщик ЮЛ, DokPS, Word. Exsel, FonbEt. Интернет.