Координатор отдела / Делопроизводитель / Помощник руководителя / Офис-менеджер

Была сегодня в 18:16

По договорённости

36 лет (родилась 03 августа 1989)

Москва

Щукинская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Документооборот
Работа с оргтехникой
Входящая корреспонденция
Прием и распределение звонков
Прием посетителей
Взаимодействие с курьерскими службами
Хозяйственное обеспечение офиса
Архивирование документов
Microsoft Office
Электронный документооборот
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 5 месяцев

- Сентябрь 2020 – август 2025
- 5 лет
Помощник руководителя (делопроизводство и координация проектов)
Нефтехимремстрой
Обязанности и достижения:
Задачи: — ведение журналов учета документов и приказов; — выполнение персональных поручений руководства компании; — оформление пропусков для транспортных средств сотрудников; — распределение входящей документации между исполнителями; — планирование корпоративных мероприятий и подготовка праздников; — организация почтовых отправлений и работа с курьерскими службами; — координация взаимодействия с управляющей компанией бизнес-центра; — администрирование закупок канцелярии и хозяйственных товаров для офиса; — организация командировок сотрудников с полным документальным сопровождением; — ведение электронного документооборота в системе 1С и регистрация корреспонденции. Достижения: — создание системы контроля корреспонденции, исключившей утерю документов; — обеспечение бесперебойного документооборота с ежедневной обработкой от 40 документов.
- Июнь 2019 – декабрь 2019
- 7 месяцев
Специалист по работе с клиентами сервисного отдела
Ключавто
Обязанности и достижения:
Задачи: — решение спорных вопросов и работа с рекламациями; — составление отчетной документации по выполненным работам и заявкам; — контроль соблюдения сроков работ и информирование клиентов о статусе; — обработка входящей корреспонденции и ведение статистики посещаемости; — запись на сервисное обслуживание через телефонные звонки и прямую приемку; — консультирование клиентов по техническому обслуживанию и диагностике автомобилей; — консультирование по дополнительным услугам и частичные продажи сервисных продуктов. Достижение: — обеспечение высокого уровня клиентского сервиса при ежедневной обработке до 70 звонков и личном приеме посетителей.
- Февраль 2019 – июнь 2019
- 5 месяцев
Секретарь генерального директора
ООО Русконтрактор, Москва
Строительство промышленное
Обязанности и достижения:
Задачи: — администрирование офиса и организация переговоров; — организация командировок и travel-поддержка руководителя; — организация полного цикла документооборота и обработка корреспонденции; — ведение операционной отчетности и работа с хозяйственными расходами офиса; — обработка входящих звонков и координация взаимодействия между подразделениями. Достижение: — оптимизация системы документооборота и административных процессов, что повысило эффективность работы офиса.
- Апрель 2017 – июль 2018
- 1 год и 4 месяца
Секретарь-референт
Стройтранснефтегаз, Москва
http://www.stg.ru
Строительство промышленное, Строительство объектов нефтегазовой отрасли
Обязанности и достижения:
Задачи: — координация пропускного режима, парковки и доступа посетителей по заявкам; — регистрация входящей документации в системе 1С и ведение делопроизводства; — управление календарем переговорных комнат в Outlook и организация встреч для руководства; — решение возникающих вопросов по офису
- Июнь 2016 – март 2017
- 10 месяцев
Секретарь на ресепшн | Администратор бизнес-центра
Colliers International, Москва
http://www.colliers.com
Консалтинг, оценка в недвижимости, Девелопмент
Обязанности и достижения:
Задачи: — ведение и актуализация отчетности в Excel по входящим заявкам; — решение эксплуатационных вопросов и поддержании сервисного уровня объекта; — администрирование пропускного режима с использованием системы Visitor Control; — обработка внутренних звонков и оперативное решение текущих вопросов арендаторов; — координация заявок от арендаторов бизнес-центра, включая пропускной режим и паркинг.
- Июнь 2013 – октябрь 2015
- 2 года и 5 месяцев
Специалист по работе с клиентами сервисного отдела
РОЛЬФ | Major-Auto
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Задачи: — оперативное урегулирование конфликтных ситуаций и работа с возражениями; — обработка высокого потока входящих звонков и первичное решение вопросов; — формирование и сдача ежедневной отчетности по записи и выполненным работам; — организация процесса записи на услуги и ведение электронной записи в CRM-системе; — консультирование клиентов по услугам сервисного центра от ТО до профильных работ.
- Май 2011 – март 2012
- 11 месяцев
Ведущий делопроизводитель
Федеральное медико-биологическое агентство
Государственные организации
Обязанности и достижения:
Задачи: — взаимодействие с Консульским департаментом МИД России; — ведение электронного документооборота в системе «Дело»; — подготовка служебных записок, отчетов и резолюций для визирования; — организация полного цикла работы с входящей и исходящей документацией; — обеспечение визовой поддержки и оформление служебных загранпаспортов сотрудников; — оптимизация учета и хранения документов через систему электронного документооборота.

Образование

- Высшее образование
- 2011
Московский государственный университет культуры и искусств, Москва
Факультет: Библиотечно-инфрмационный институт
Специальность: Документоведение и документационное обеспечение управления

Обо мне

Дополнительные сведения:

Более 11 лет успешно координирую рабочие процессы: от регистрации документов до визовой поддержки и урегулирования конфликтных ситуаций. Быстро вникаю в суть вопроса, чтобы найти решение. Документооборот, Работа с оргтехникой, Входящая корреспонденция, Прием и распределение звонков, Прием посетителей, Взаимодействие с курьерскими службами, Хозяйственное обеспечение офиса, Архивирование документов, Microsoft office, Электронный документооборот, Делопроизводство, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Договорная работа, 1С, Service Desk, 1С: Документооборот, Сбор и обработка документов, Работа с документами, CRM, Outlook