Обязанности и достижения:
Сфера деятельности: продажа запасных частей для лифтов, услуги по обслуживанию и ремонту лифтов (B2B и B2C сегменты).
Октябрь 2020 — октябрь 2021 - Коммерческий директор
Июнь 2019 — сентябрь 2020 - Руководитель отдела продаж
Управление коммерческой деятельностью компании, включая управление продажами, закупками, логистикой и складом, маркетингом.
Управление персоналом, в подчинении до 40 человек.
Разработка и реализация стратегии продаж, анализ рынка (конкуренты, потребители).
Развитие каналов продаж – прямые продажи клиентам, дистрибьюторы, тендеры, интернет-магазин.
Разработка ценовой политики компании.
Ведение переговоров на уровне первых лиц, установление долгосрочных, деловых отношений с ключевыми клиентами компании.
Разработка и реализация маркетинговых программ (развитие продвижение интернет-магазинов, SMM, telegram канал, контекстная реклама, выставки).
Работа с поставщиками, в т. ч. зарубежные контракты, оптимизация процессов закупки.
Развитие системы клиентского сервиса.
Эффективное управление дебиторской задолженностью.
Результаты:
1. Вывел компанию на коммерческий рынок, компания вошла в топ-5 компаний сегмента с долей рынка 16-24%.
2. Увеличил активную клиентскую базу на 560%, количество ключевых клиентов на 525%.
3. Обеспечил рост прибыли за первый год работы на 154%, второй и третий год - по 45%.
4. Обеспечил рост средней наценки с 24% до 38%, рост среднего чека на 200%.
5. Увеличил конверсию из лида в закрытие сделки с 23% до 43,82%.
6. Обеспечил рост NPS (лояльности клиентов) c 23,5% до 49,2%
7. Сформировал сильную команду продаж, внедрил новую систему мотивации сотрудников, разработал и внедрил скрипты продаж.
8. Оптимизировал бизнес-процессы внутри компании (внедрение CRM, создание регламента продаж, регламента взаимодействия отделов внутри компании, регламента сервисного и гарантийного обслуживания).
9. Оптимизировал базу поставщиков, разработал регламенты по закупкам, что позволило планировать закупки и оптимизировал затраты.
10. Оптимизировал и усовершенствовал сайт компании, реализовал рекламные кампании.