Генеральный директор

Был больше месяца назад

По договорённости

61 год (родился 23 октября 1964)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 38 лет и 9 месяцев

- Октябрь 2000 – работает сейчас
- 25 лет и 3 месяца
Генеральный директор
Ericsson TC (Technical Service and Competence Delivery Center), Москва
Обязанности и достижения:
- Полное управление предприятием. Создание модели бизнеса, развитие и управление. Разработка и реализация бизнес плана. Выведение компании из кризиса и достижение уровня высоко прибыльной и эффективной организации. Организация работы и эффективное взаимодействие всех операционных единиц и структурных подразделений предприятия. - Разработка, развитие модели продаж, управление продажами, прямыми и через партнерскую сеть. Разработка стратегии и тактики продаж. Руководство Отделом Продаж и его развитие. Полная ответственность за выполнение KPI по продажам. - Организация и контроль работы сервисного центра, внедрение и совершенствование уровня коммерческой составляющей сервисных услуг. Управление учебным центром и его развитие. - Антикризисный менеджмент - Оптимизация операционных затрат. - Расчет, подготовка и полное управление бюджетом. Финансовый и экономический анализ деятельности предприятия в целом и каждого подразделения в отдельности, - Организация и дальнейшее развитие партнерской сети. Координация сервисных операций через партнеров, включая координацию ресурсов. - Создание, развитие и эксплуатация Техно Парка телекоммуникационного оборудования для исследования, тестирования проектных решений, тренинга, интеграции, демонстрации и дистанционного доступа. - Набор персонала. Создание эффективной команды. Разработка и внедрение эффективной программы мотивации сотрудников. Разработка и распределение индивидуальных целей и задач для всех сотрудников предприятия и их контроль.. Руководство персоналом, как прямое, так и через непосредственных подчиненных Управление персоналом, имуществом и прибылью предприятия. - Разработка контрактной документации. внедрение эффективной системы документооборота. - Расширение деловой активности предприятия. Создание структуры, процессов и процедур эффективной работы предприятия. Внедрение прогрессивной системы контроля качества. Координация всех аспектов жизнедеятельности предприятия и сведение их в единый эффективный процесс: финансы и бухгалтерия, контракты, цены, логистика, статистика, контакты с заказчиками, маркетинговое продвижение продуктов и услуг, партнерская работа, внешнеэкономическая деятельность, набор и обучение персонала, кооперация с корпорацией Ericsson на мировом уровне, разработка и внедрение эффективной системы мотивации персонала, создание и внедрение операционных баз данных, автоматизация процессов. - Проведение и координация работы Советов Партнеров: Организация и созыв Совета Партнеров, анализ и бизнес планирование, анализ и разработка предложений по перспективному развитию бизнеса, подготовка отчетов и всех необходимых материалов, выполнение решений Советов Партнеров.
- Сентябрь 1998 – октябрь 2000
- 2 года и 2 месяца
Исполнительный директор линии бизнеса по обучению и сервису в СНГ
Oracle Nederland B.V., Москва
Обязанности и достижения:
Основные функции 1. Управление Линией бизнеса как отдельной организацией на всей территории СНГ. Разработка стратегии и тактики продажи и предоставления услуг на локальном рынке. 2. Полное планирование и управление бюджетом (доходы, расходы, прибыль) как глобальным (на уровне СНГ), так и региональными. 3. Управление продажами и развитие процесса продаж услуг через прямые операции и через партнеров. 4. Координация и Управление операциями по предоставлению услуг через Прямые представительства, расположенные в России (Москва и Ст. Петербург), Украине и Молдове (Киев) и Центральной Азии (Алма-Ата). 5. Создание и дальнейшее развитие сети партнеров по предоставлению обучения на всей территории СНГ. Управление партнерской сетью, координирование их операций, включая координацию ресурсами. 6. Управление сотрудниками линии бизнеса во всех трех представительствах, включая функции отдела кадров и финансов (Общее количество прямых подчиненных: 25 человек) 7. Структурирование, создание и контроль выполнения процедур, обеспечение и контроль качества, координация, разработка ценовой политики, логистика, разработка и поддержка статистических процессов и баз данных, Работа с заказчиками, продвижение продукта на рынке, привлечение внутренних и внешних ресурсов, обучение персонала. Другие функции - Организация, развитие и полное управление процессом предоставления услуг как на базе существующих представительств, так и на территории заказчиков. - Антикризисная реорганизация бизнеса и структуры и адаптация операций к новым условиям. - Внедрение новых продуктов - Локализация продуктов - Управление процессом сертификации, контроль качества. - Создание локальной операционной базы данных, разработка, внедрение, поддержка и администрирование.
- Май 1997 – сентябрь 1998
- 1 год и 5 месяцев
Технический Директор
Compaq Computers Московское Представительство, Москва
Обязанности и достижения:
Основные функции 1. Разработка стратегии бизнеса по технической поддержке продуктов компании 2. Сертификация продуктов 3. Создание и дальнейшее развитие партнерской сети по сервисной поддержке. Организация и контроль работы сервисных центров. 4. Организация контроля уровня сервиса и внедрение сервисных программ. 5. Организация прямого предоставления услуг по технической поддержке 6. Техническая поддержка партнеров, включая “горячую линию” 7. Обучение партнеров и сотрудников компании 8. Обеспечение зап. частями и комплектующими. Поставка, Логистика, продажа 9. Управление персоналом Другие функции: - Обеспечение реализации технической стратегии бизнеса путем разработки, развития и выполнения технического бизнес плана в соответствии с основными европейскими и корпоративными программами включая адаптацию, внедрение и управление ресурсами Московского представительства. - Управление сервисной организацией, обработка заказов на запасные части и комплектующие, развитие деловых отношений с партнерами, мониторинг деятельности по предоставлению услуг. - Разработка политики по гарантийному обслуживанию, ее внедрение и развитие. - Организация профессионального постоянного консалтингового центра в Москве. Развитие и адаптация необходимых механизмов повышения эффективности работы центров технической поддержки. - Внедрение электронной информационной системы оповещения партнеров, обеспечение партнеров текущей технической информацией необходимой для обслуживания продуктов компании. - Управление процессом обучения в России. Определение, разработка и внедрение стратегии по обучению соответствующему сегментации рынка и потребностям интеграции новых партнеров. Это включает: Управление учебным центром в Москве Организация локального обучения в регионах Администрация учебного бизнеса в СНГ Внедрение новых учебных программ Развитие партнерской сети (Authorized Training Centers) - Управление расходной частью бюджета - Обеспечение своевременной сертификации и локализации продукции компании, поступающей на данный рынок. Мониторинг процесса локализации.
- Январь 1996 – апрель 1997
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по сервисным операциям
International Computers Limited ( ICL) Представительство в России, Москва
Обязанности и достижения:
Менеджер по сервисным операциям Основные функции 1. Развитие бизнеса в области профессионального сервиса: структура, процедуры, качество, координация, контракты, ценовая политика, организация склада и логистика, статистика, работа с заказчиками, продвижение продуктов на рынке, Управление персоналом, Обучение, продажа услуг, продажа запасных частей и расходных материалов. 2. Обеспечение качества технической поддержки. 3. Внедрение корпоративной стратегии бизнеса. 4. Управление процессами и обеспечение роста в определенных корпорацией областях бизнеса 5. Управление персоналом и его развитие 6. Создание локальной стратегии, направленной на увеличение доходной части бюджета. 7. Разработка и администрация контрактов и мониторинг их выполнения 8. Поддержка продаж основных продуктов 9. Замещение генерального менеджера с полным пакетом административных обязанностей на период его отсутствия 10. Управление и координация повседневной деятельностью отдела 11. Подготовка бизнес плана и участие в разработке стратегии компании 12. Разработка, внедрение и аудит процедур ISO 9000
- Май 1993 – январь 1996
- 2 года и 9 месяцев
Региональный Менеджер по сервисным операциям
Xerox, Москва
Обязанности и достижения:
1. Управление процессом развития сервисных партнеров и создание сервисных структур на базе новых партнеров в регионе. Мониторинг диспетчерских и складов запасных частей и расходных материалов. Обработка и анализ статистических данных. Обеспечение партнерской сети в соответствии со стандартами компании. 2. Управление процессом обучения партнеров. Контроль обеспечения партнеров технической документацией и обновленными данными в соответствии с текущей установленной базой продуктов компании. 3. Обеспечение и контроль высокого уровня качества обслуживания. 4. Мониторинг контрактов с партнерами 5. Развитие стратегии прибыльности предоставляемых услуг, выполнение плана по продажам зап.частей, инструментов и расходных материалов. 6. организация и управление центром по работе с претензиями заказчика к качеству продукции и услуг. 7. Создание и внедрение операционных процедур для продуктов высокой и средней производительности. Управление процессов бесплатной замены для партнеров. 8. Подбор, обучение и управление региональными техническими специалистами. Обеспечение второго уровня решения проблем для них. 9. Управление складами партнеров, поддержка и контроль установленного уровня запасных частей и расходных материалов. Оптимизация процесса поставки запасных частей и расходных материалов. 9. Управление процессом эскалации технических проблем на уровень национальных технических специалистов и в технический центр в Великобритании.
- Январь 1989 – апрель 1993
- 4 года и 4 месяца
Начальник Отдела Продаж и Обслуживания Медицинской Техники
Совместное США - Россия Предприятие COMED, Москва
Обязанности и достижения:
Управление отделом продаж и сервиса медицинского диагностического и терапевтического оборудования: - рентгеновское оборудование - Ультразвуковое оборудование - РКТ и МРТ - УЗ Литотриптор - Гамма камера - Эндоскопия
- Апрель 1987 – январь 1989
- 1 год и 10 месяцев
Инженер-Разработчик
Всесоюзный Научно - Исследовательский Институт Медицинского Приборостроения, Москва
Обязанности и достижения:
Разработка российского аналога цифровой гаммы камеры. Разработка цифровой системы визуализации

Образование

- Доктор наук
- Очно-заочная
- 2008
Московский технологический институт "ВТУ", Международный Академический Аккредитационный и Аттестационный Комитет (МАААК), Москва
Факультет: Экономика, Деловое Администрирование MBA/DBA
Специальность: Деловое Администрирование MBA/DBA
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1987
Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики, Москва
Факультет: Факультет кибернетики
Специальность: Электронная Медицинская аппаратура

Обо мне

Дополнительные сведения:

MS Visual Basic; Административно-хозяйственная деятельность; Английский язык; Бюджетирование; Ведение переговоров; Заключение договоров; Кадровое планирование; Контроль качества; Корпоративная стратегия; Лидерские качества; Мотивационные программы; Навыки переговоров; Организаторские навыки; Организация учебного процесса; Разработка маркетинговой стратегии; Разработка ПО; Составление договоров; Управление бюджетом; Управление качеством; Управление предприятием; Управление продажами; Управление производственным персоналом; Управление рисками; Формирование бюджета; Ценовая политика; Административное управление; Руководство коллективом и мотивация персонала; Операционный менеджмент; Организация и управление сервисной службы Повышение квалификации, курсы: 2000 Sales Process Management; Business Administration; Coach and Feedback; Team Building ORACLE, Management 1996 Quality Internal audit ICL, internal auditor 1995 Product sales training; Principles of Service Management; Service as a Business; Customer Relations Skills; Train the Trainer; People Management; Managing work processes; Finance for non-financial people; Presentation Skills; Principles of quality; Assertiveness Xerox, management 1991 Ultrasound Equipment Sales Management Sonotron, Magdeburg, Germany, sales management 1990 X-ray CT (computer tomograph) service and sales management Picker Cleverland, USA, engenering 1990 Ultrasound Equipment Service Diasonics - Sonotron, Les Ulis, France, engenering 1989 X-ray systems service Fisher Imaging Corp., Denver, USA, engenering