Резюме № 4494824
Обновлено 23 февраля 2016
Обновлено 23 февраля 2016
Директор по маркетингу
Была больше месяца назад49 лет (родилась 08 сентября 1976), cостоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду
Кузьминки
Люблино
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 30 лет и 10 месяцев
- Март 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 10 месяцев
Директор управления планирования, контроля и качества клиентского обслуживания
Московский банк Сбербанка России, МоскваОбязанности и достижения:
Бизнес-планирование и контроль выполнения бизнес-показателей розничного блока Московского банка, адаптация и внедрение розничных продуктов, управление качеством клиентского обслуживания в г. Москва. Создание структуры управления и системы управления качеством клиентского обслуживания с нуля.- Август 2007 – март 2010
- 2 года и 8 месяцев
Начальник Управления программ лояльности, нач. отдела сервисов маркетинга
X5 Retail Group (сети Перекресток, Пятерочка, Карусель)Обязанности и достижения:
Руководство крупными долгосрочными маркетинговыми проектами компании, в т.ч. программа лояльности "Клуб Перекресток" в формате "Супермаркет" (150 магазинов "Перекресток", 1 млн. клиентов в регионах присутствия компании по всей РФ), проведение маркетинговых мероприятий в форматах "Гипермаркет" ("Накопи и купи"), "Дискаунтер" (федеральная дисконтная программа). Внедрение, развитие, реконструкция программ лояльности и массовых маркетинговых мероприятий, управление потребительским поведением с целью повышения ТО, частоты посещения, продолжительности жизни клиента в сети и др., внедрение программы на новых объектах и распространение в регионы. В зоне контроля: - Подготовка стратегии прораммы «Клуб Перекресток», разработка бизнес-процессов и управление ими. - Оценка эффективности маркетинговых проектов и повышение эффективности - Постановка задач для количественных и качественных маркетинговых исследований. - Ведение широкомасштабных рекламных кампаний программ во всех магазинах сетей компании, регионах присутствия (изготвление и размещение POS-материалов в соответствии с brand book, пресса, ТВ, наружная реклама, BTL и др.) - Логистика информационных и товарных потоков (поставки анкет, сбор и ввод данных в CRM систему, производство, продажа, замена, утилизация карт и т.д.) - Сегментирование данных о потребителях, анализ потребительского поведения, подготовка индивидуальных предложений и схем поощрения лояльных покупателей. - Согласование условий и реализация партнерских программ. - Постановка задач на модернизацию CRM-системы, контроль за разработкой программных продуктов в области CRM и интеграции с партнерами. - Бюджетирование - Ведение переговоров с потенциальными партнерами и подрядчиками (в т.ч. иностранными компаниями и лидерами российского рынка). - Управление кадрами в рамках проекта в Москве и регионах (в т.ч. обучение, контроль работы торгового персонала) - Организация обучения торгового персонала, контроль за операционной работой и коммуникационной кампанией на местах. - Контроль за работой колл-центра - Организация претензионной работы. В прямом подчинении: 10 человек (Москва и регионы). Эффективность деятельности: Рост количества участников программы в два раза за 2 года, превышение среднего чека ПЛ над чеком сети - 40 - 60%.- Июнь 2005 – июль 2007
- 2 года и 2 месяца
Начальник отдела лояльности
ОАО "Торговый дом ЦУМ", MercuryОбязанности и достижения:
Развитие системы маркетинговых коммуникаций. Руководство программами лояльности Маркетинговый анализ (количественные и качественные исследования, в т.ч. собственные). Контроль за разработкой и управление внедрением CRM системы на базе технологий Axapta. Управление лояльностью клиентов, построение системы коммуникаций в соответствии с сезонностью, текущим объемом продаж и планом маркетинговых мероприятий. Введение карт постоянного покупателя. Успешное развитие программы (за первые полгода работы системы 50 000 зарегистрированных клиентов). Разработка системы бонусов и привилегий для постоянных клиентов ЦУМа (по категориям, в зависимости от суммы покупок). Оперативное руководство отделом лояльности (бэк и фронт офисом). Участие в формировании маркетингового плана, бюджетирование. Контроль за подготовкой рекламных материалов от определения номенклатуры до дизайна и полиграфии. Написание текстов информационынх материалов и статей. Специальные акции и мероприятия. (Идеология, план, бюджет). Организация почтовых рассылок (курьерская, е-mail). Подготовка интернет-проекта, координация работ по созданию веб-сайта. В подчинении - 10 человек. Непосредственное подчинение акционерам компании. Причина перехода: получение предложения о работе от Х5 Retail Group- Июнь 2004 – июнь 2005
- 1 год и 1 месяц
Координатор программ привилегий для VIP-клиентов, Менеджер по рекламе и клиентской лояльности
ОАО "Банк Москвы"Обязанности и достижения:
Реклама и пиар. Управление всем комплексом рекламных и имиджевых мероприятий направления VIP сервиса (private banking). Организация специальных акций, разработка стратегии информационного присутствия. Ведение PR-кампании в СМИ. Проведение панельных маркетинговых исследований, подготовка отчетов и практических рекомендаций. Проведение тендеров на разраотку рекламной продукции. Формирование маркетинговых и коммуникационных планов направления ВИП-обслуживания. Выпуск клубной VIP-карты VISA Gold (предоставляющей дополнительные бонусы и привилегии). Подготовка программы лояльности - клубной системы для VIP-клиентов банка: разработка принципов, установление партнерских отношений с компаниями - лидерами рынка в сегменте luxury и premium и координация работы программы. Причина перехода: отсутствие перспектив карьерного роста и интересных задач.- Сентябрь 2001 – май 2004
- 2 года и 9 месяцев
Руководитель проекта
Фонд Эффективной Политики под руководством Г. ПавловскогоОбязанности и достижения:
Должностные обязанности: участие в проектах электорального пиара в рамках Информационно-аналитического центра фонда. Информационно-аналитическое сопровождение крупных электоральных проектов. В подчинении: до 10 чел. Причина ухода: успешное завершение крупных проектов.- Сентябрь 2000 – август 2001
- 1 год
Управляющий
Рекламное Агентство 'Прорыв', МоскваОбязанности и достижения:
Управление агентством, разработка стратегии продвижения рекламных услуг, работа с VIP-клиентами, формирование кадровой политики, подготовка бизнес-плана и переговоры с инвестором. Причина ухода: отсутствие возможностей для дальнейшего развития бизнеса- Март 1999 – сентябрь 2000
- 1 год и 7 месяцев
Старший менеджер по рекламе, председатель рекламного комитета единого департамента рекламы
Oxir Investments, Inc., российское представительство американского холдинга, г. МоскваОбязанности и достижения:
Обязанности: 1. Планирование, организация и координация продвижения всех проектов холдинга на территории России, в т.ч. инвестиционной деятельности, интернет-проекта: компания OXIR Internet Solutions, Inc., страховой компании. 2. создание РА, работа с внешними заказчиками рекламных услуг. Направления работы: Медиапланирование, бюджетирование, координация работы для реализации рекламной кампании. Анализ эффективности, коррекция медиа-плана. Создание системы приема заказов на полиграфическую продукцию через Интернет. Брэндинг, управление продажами, организация маркетинговых исследований через Интернет и анализ данных. Макроэкономический анализ отрасли, сегментация рынка и др. Задействованные средства рекламы: баннерная реклама в интернет, public relations, авиареклама (реклама на территории аэропортов и в салонах самолетов), наружная реклама, реклама в прессе, реклама на выписках банкоматов. Организация работы рекламного агентства: подготовка бизнес-плана, установление партнерских отношений с субподрядчиками и ведущими СМИ, построение партнерских программ. Причина ухода: прекращение деятельности компании в России- Апрель 1998 – ноябрь 1998
- 8 месяцев
Аналитик, веб-редактор департамента срочного рынка
ОАО 'Банк 'Российский Кредит'Обязанности и достижения:
Обязанности: Организация проекта электронного аналитического издания в Интернет для клиентов банка. Разработка аналитического веб-сайта, контент сайта. Мониторинг и онлайн-анализ мирового финансового рынка. Выпуск ежедневных аналитических обзоров.- Декабрь 1994 – май 1998
- 3 года и 6 месяцев
Финансовый анализ
Более ранний опыт работыОбязанности и достижения:
01/98 - 05/98 Sovereign (Forex) Ltd. (Швейцария), московское представительство - начальник аналитического отдела Обязанности: Создание аналитического департамента в представительстве. Макроэкономический анализ. Отраслевой анализ. Анализ динамики цен на финансовых рынках. Организация системы финансового консалтинга для русскоговорящей клиентской сети компании через интернет. (Аналитический веб-сайт, содержащий аналитические материалы, информационно-рекламные анонсы деятельности компании, анализ в режиме реального времени и торговые рекомендации). Идея. Дизайн. Воплощение. Поддержка. Определение рекламной политики представительства и продвижения сайта. Реклама проекта в центральной деловой прессе ('Эксперт', 'Коммерсант'). 04/97 - 01/98 НП СП MCE-Dealex., Москва / менеджер департамента фундаментального развития 12/94 - 04/97 ТОО 'Юран-Фин' / аналитик, начальник аналитического отдела
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2000
- Высшее образование
- Вечерняя
- 1999
Обо мне
Дополнительные сведения:
Мой совокупный опыт работы в области маркетинга составляет более десяти лет.
Экономическое образование и опыт работы финансового аналитика (до 1998 года) позволяет мне сочетать креативность с рациональным подходом к формированию рекламной стратегии, рассчитывать эффективность рекламной политики и управлять ей.
Я умею работать в команде и руководить ей (в подчинении до 50 человек + координация смежных подразделений). Меня не пугает работа в условиях жестких дедлайнов.
В работе ценю элемент челенджа.
Считаю ключевым моментом для успешного выполнения поставленных задач построение коммуникации внутри компании, слаженную работу связанных подразделений, верное понимание целей руководства компании.
Фотография, журналистика, автоспорт
Компьютерные навыки:
MS Office (в т.ч. MS Project), графические пакеты, информационные и CRM системы (сертификат программирование С МГТУ им. Баумана, сертификат CLM Comarch IT) и др.
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 7 623 похожих резюме
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Руководитель проектовАвгуст 2024 – работает сейчас
Директор по маркетингуз/п не указана
Обновлено вчера
Последнее место работы (10 лет и 11 мес.)Генеральный директорЯнварь 2015 – работает сейчас
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Директор по маркетингуАпрель 2024 – октябрь 2025
Директор по маркетингуз/п не указана
Обновлено вчера
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Руководитель, департамент маркетинга / B2BАпрель 2021 – декабрь 2024
Директор по маркетингу и рекламез/п не указана
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (7 лет и 6 мес.)Коммерческий директорИюнь 2017 – декабрь 2024
Обновлено вчера
Последнее место работы (3 мес.)Генеральный директор / Коммерческий директорМай 2008 – август 2008
Директор по маркетингуз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (2 года и 9 мес.)Директор по маркетингу и рекламеМарт 2023 – работает сейчас
Обновлено вчераПоследнее место работы (3 года и 7 мес.)Директор по маркетингу и PRМай 2022 – работает сейчас
Директор по маркетингу и развитиюз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (2 года и 4 мес.)Директор по маркетингу / Руководитель отдела маркетингаМай 2023 – сентябрь 2025
Обновлено вчера
Последнее место работы (10 лет и 1 мес.)Коммерческий директорНоябрь 2015 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob