Резюме № 53303045
Обновлено 12 августа 2022
Обновлено 12 августа 2022
Директор по клиентскому опыту и продуктовому развитию
Был больше месяца назад45 лет (родился 07 августа 1980)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 22 года и 2 месяца
- Июль 2021 – работает сейчас
- 4 года и 6 месяцев
Директор по маркетингу и продуктовому развитию / СМО
Ингосстрах - Инвестиции, МоскваУправляющая, инвестиционная компания (управление активами)Обязанности и достижения:
Вывод на рынок розничного Fintech startup проекта созданного на базе существующего корпоративного бизнеса в котором командой маркетинга: - выстраиваются новые цифровые клиентские интерфейсы (ЛК, мЛК, МП) с оптимальными CJM - формируются бизнес-единицы для привлечения, развития и удержания клиентской базы - определяется продуктовая линейка с флагманскими продуктами для первичной продажи и последующими допродажами (cross sale/up sale) - внедряются системы oCRM и aCRM (на базе ПО Terrasoft и Send say) для построения и автоматизации эффективной цепочки маркетинговых коммуникаций и управления жизненным циклом клиента - запускаются инновационные механики работы с клиентской базой (подарочные сертификаты на ОПИФ, фабрика VAS и др) для оптимизации показателей юнит-экономики: CAC, LT, LTV, ARPU, средний счёт клиента - проводятся регулярные исследования и замеры индексов CSI, NPS, CES, а также индекса цитируемости в СМИ - ведутся активные работы по развитию представительств компании во всех популярных социальных медиа (Tg, VK, Я. Дзен и др). Что уже дало заметный прирост подписочной базы с 0 до 5000 за 4 месяца - строятся эффективные коллаборации с крупнейшими финансовыми маркетплейсами России (banki.ru, finuslugi.ru) - и да, конечно же мы "пилим" уникальную программу лояльности, которая станет бенчмарком для участников рынка- Июнь 2015 – июль 2021
- 6 лет и 2 месяца
Начальник Управления маркетинговой аналитики (Head of CVM)
АО Открытие Брокер (ФК Открытие), МоскваФинансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы), Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), БанкОбязанности и достижения:
Руководство Управлением маркетинговой аналитики, задачей которого является оптимизация, стандартизация и развитие маркетинговой деятельности компании в digital и offline каналах. Основные достижения за время работы: разработка, запуск, оценка эффективности рекламных кампаний - разработка ТЗ, вывод в промышленную эксплуатацию "конвейера landing pages" - разработка и запуск концепции "рекламная кампания 360" - снижение показателя time to market (TTM) по рекламным кампаниям до 7 дней - интеграция рекламных кампаний во все digital каналы - постановка целей и контроль эффективности по каждой кампании в каждом канале - запущено более 20 флайтов рекламных кампаний направленных, как на выполнение бизнес-целей компании (новые клиенты, AuM, выручка), так и на улучшение имиджа компании - составление и защита годового бюджета маркетинга. Контроль его исполнения всеми подразделениями - участие в разработке стратегии развития компании разработка концепции и успешный запуск первой в мире программы лояльности для инвесторов и трейдеров "O.InveStore!™" (победа в 4 номинациях престижной премии Loyalty Awards Russia 2019) - детальная проработка механики программы и маркетинговых акций на её основе - оценка экономической эффективности и срока окупаемости (P&L, ROMI) проекта - поиск и заключение договоров с контрагентами - контроль разработки и внедрения - премаркетинг и вывод на рынок разработка концепций и внедрение систем - Business Intelligence (бизнес аналитики). Системы, позволяющей в режиме реального времени проводить клиентскую сегментацию, контролировать воронки продаж во всех возможных каналах привлечения (в разрезах компания/куст/филиал/продающий сотрудник), оценивать исполнение маркетингового бюджета, положение компании относительно конкурентов. - Marketing Automation (автоматизации маркетинговых кампаний). Система автоматизации доставки по всем каналам (sms, email, ЛКК, МЛКК, CRM) продуктового предложения действующим и потенциальным клиентам компании. Только целевое продуктовое предложение в целевом сегменте. разработка методологий учета показателей Unit economics: - CAC (client acquisition cost) стоимости привлечения клиента - LT, LTV, churn/retention rate клиентской базы компании (жизненный цикл клиента, доход компании за жизненный цикл клиента, уровень оттока/удержания клиентской базы) - ARPU (average revenue per user) средняя выручка на одного клиента - индексов CSI и NPS (индикаторы уровня удовлетворенности и готовности рекомендовать компанию). Внедрение этих показателей в KPI продающего персонала и директоров филиальной сети разработка концепции новой тарифной политики компании нацеленной на: - повышение маржинальности продуктовой линейки - упрощение восприятия продуктовой линейки клиентом - увеличение показателей LT и LTV проведение ряда крупных маркетинговых исследований (CJM, рынок, конкуренты, клиенты, аудит сервиса, продуктовый анализ) как ресурсами Управления, так и с привлечением агентств. По результатам проектов внесены изменения в стандарты продаж и обслуживания клиентов, оптимизированы неэффективные бизнес-процессы- Ноябрь 2014 – июнь 2015
- 8 месяцев
Руководитель направления Департамента маркетинга
АО КБ Росинтербанк, МоскваОбязанности и достижения:
Организация и развитие отраслевого конкурентного мониторинга и оперативного конкурентного анализа. Анализ денежного потока по клиентским сегментам. Разработка предложений по продуктовому развитию (срочные вклады, зарплатные карты и пр.) - Разработка стратегии продуктовых направлений; - Разработка концепции программы лояльности для банка - Организация процедуры выбора поставщика CRM-решения - Разработка планов продаж комиссионных банковских продуктов - Оценка эффективности реализации плана продаж- Июль 2013 – ноябрь 2014
- 1 год и 5 месяцев
Директор по продуктам и развитию бизнеса
IT Startup. Pacific media communication group (PMCG). Ведущий российский разработчик и провайдер программ лояльности, МоскваМаркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок, Консалтинговые услугиОбязанности и достижения:
Направление "CRM Продукты и развитие бизнеса": - Разработка стратегии продуктовых направлений; - Разработка ТЗ на программные решения; - Вывод на рынок новых продуктов и сервисов компании в сегменте CRM/PRM/построение лояльности и изучение клиентского опыта; - Разработка и просчет кейсов инициатив/продуктов в соответствии с долгосрочной стратегией и тактическими задачами Компании; - Разработка дизайна продуктовых предложений для клиентов Компании; - формирование ценовой политики новых продуктов; - Участие в создании маркетинговых коммуникаций продуктового предложения; - Конкурентный анализ по всем направлениям деятельности компании Направление "Аналитика": - Разработка эффективных механик программ лояльности; - Регулярный анализ KPIs (ROMI, sales, earn/burn rate и др.) по текущим программам лояльности. Разработка рекомендаций по их достижению; - Скользящее прогнозирование с учетом запуска разных типов активностей в рамках программ лояльности; - Анализ клиентских сегментов (ABC, RFM, Decile/Cohort, и др.), миграций между сегментами; - PEST, SWOT анализ; - Разработка и внедрение стандартов регулярной отчетности, выстраивание процессов обновления и автоматизации отчетности; - Проведение маркетинговых исследований с целью выявления новых точек для развития бизнеса клиентов компании- Июль 2012 – май 2013
- 11 месяцев
Ведущий аналитик Департамента стратегического развития
IT Startup. Mind Labs. Интеллектуальные коммуникации, МоскваРазработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Оптоволоконная связь, Фиксированная связьОбязанности и достижения:
Срочный трудовой договор в рамках проекта "Стратегия" (внутренний консалтинг. Вывод на рынок IT Satrt-up проекта) Координация, исследование и анализ потребностей бизнеса, оценка перспективных рынков, развитие проектов на российском и международном рынках SaaS-технологий. Ключевые достижения в рамках должностных обязанностей: - внедрение системы оценки проектной деятельности для выявления и ранжирования Ключевых стратегических проектов с целью оптимизации ресурсов Компании; - разработка и поддержание в актуальном состоянии финансово - экономических моделей, долгосрочных бизнес-планов; - проведение сценарного анализа различных вариантов развития Компании; - построение «приборных панелей» (interactive dashboards) для ТОП-менеджмента с целью упрощения принятия управленческих решений (экранные формы, аналитические модули, причинно – следственные связи между показателями и т. п.); - разработка программы лояльности; - проведение комплексных маркетинговых исследований как силами бизнес-единицы, так и с привлечением консалтинговых и исследовательских агентств; - разработка методологии и запуск процесса регулярного конкурентного мониторинга; - участие в разработке Системы сбалансированных показателей (BSC) для отдельных направлений деятельности компании (выбор KPI, в том числе нефинансовых, определение методологии расчета, выбор данных для расчета, установление целевых значений). Обеспечение информационной поддержки разработки системы сбалансированных показателей, интеграция показателей и моделей в единую систему, создание и ведение реестра KPI и проектов; - участие в разработке Системы риск-менеджмента (системы управления рисками); - участие в разработке/актуализации стратегии и бизнес-плана Компании- Ноябрь 2010 – июль 2012
- 1 год и 9 месяцев
Эксперт службы информационной поддержки (Конкурентной разведки) Блока корпоративной стратегии
ВымпелКом/Билайн, МоскваОптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связьОбязанности и достижения:
Организация и развитие в компании отраслевого конкурентного мониторинга и оперативного конкурентного анализа. Ключевые достижения в рамках должностных обязанностей: - запуск автоматизированной системы мониторинга конкурентов (расчет кейса и формирование бизнес-функциональных требований; организация тендера на закупку специализированного программно-аппаратного комплекса. Ведение работ по заключению договоров на поставку/обслуживание с вендором-победителем тендера, установке, настройке и обучению работе с комплексом сотрудников в соответствии со спецификой отрасли); - для ТОП-менеджмента Компании разработаны и опубликованы с ограниченным доступом на внутреннем интранет портале Competitive Iintelligence интерактивные витрины данных (dashboards), иллюстрирующие динамическое изменение конкурентной обстановки на филиальном уровне в режиме реального времени; - разработка и внедрение многоуровневого контроля данных, отправляемых/получаемых в рамках различных проектов Компании; - разработка и внедрение модели раннего предупреждения рисков для всех филиалов компании (early warning system)- Май 2010 – ноябрь 2010
- 7 месяцев
Ведущий инженер Дирекции по развитию сетей связи
ЗАО Газпром телеком, МоскваСпутниковая связь, Оптоволоконная связь, Фиксированная связьОбязанности и достижения:
- Анализ новых технологий, продуктов и систем в области телекоммуникаций и определение возможности их применения. Планирование развития и реконструкции сетей; - Определение технических требований к оборудованию. Разработка технико-коммерческих предложений (ТКП) для подключения клиентов к сетям Оператора; - Разработка схем организации связи. Выполнение и согласование технических решений (ТР) для корпоративных клиентов - Подготовка и согласование технических условий (ТУ) в интересах клиента для подключения к сети Оператора, установку оборудования и прокладку линий связи; - Выполнение и согласование технических заданий (ТЗ) на проектирование сетей; - Сопровождение договоров и объектов, введенных в эксплуатацию. Ведение переговоров с существенными операторами.- Октябрь 2008 – май 2010
- 1 год и 8 месяцев
Консультант-аналитик Департамента беспроводных технологий связи
J'son & Partners Consulting, МоскваМаркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок, Консалтинговые услугиОбязанности и достижения:
- Мониторинг развития и текущей ситуации рынка беспроводных технологий связи (2G/3G, LTE, включая VAS услуги), а так же сегмента беспроводной широкополосной передачи данных (Wi-MAX и Wi-Fi) с использованием различных источников (открытые/закрытые источники, данные полученные при проведении количественных и качественных исследований); - Структурирование и развитие полученных данных для создания и поддержания в актуальном состоянии банков данных; - Методологическое сопровождение комплексных расчетов (построение моделей рынка); - Разработка и публикация в прессе аналитических материалов (отчеты, резюме и профили), подготовка презентаций; - Поиск эффективных по критерию цена/качество методов исследований в рамках проектной деятельности Компании; - Разработка коммерческих предложений на проведение исследований заказчикам и технических заданий подрядчикам; - Развитие сети контактов в отрасли связи и смежных сегментах; - Подготовка комментариев в прессу по запросу от отечественных и зарубежных СМИ.- Октябрь 2003 – октябрь 2008
- 5 лет и 1 месяц
Офицер 16 Центра
Федеральное Агентство Правительственной связи и Информации (ФАПСИ) России, МоскваГосударственные организацииОбязанности и достижения:
Проведение исследований на рынке спутниковой/мобильной связи и в сегменте высокоскоростной беспроводной передачи данных.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2003
Обо мне
Дополнительные сведения:
- Опыт работы в области маркетинга, аналитики и стратегического планирования более 15 лет;
- Владение всем аналитическим инструментарием (SWOT, PEST, ABC-XYZ, RFM, Cohort, BSC и другие методологии анализа)
- Навыки интервьюирования, сбора и формализации требований;
- Опыт разработки технических заданий;
- Опыт написания инструкций и регламентов;
- Опыт подготовки сопроводительной и учебной документации;
- Навыки бюджетирования и финансового планирования;
- Опыт управления проектами;
- Умение сориентировать подчиненных на результат. Способность четко ставить цели, достигать их.
- Умение принимать самостоятельные решения и нести ответственность за них.
- Умение расставлять приоритеты, способность оптимизировать работу свою и своих подчиненных.
- Способность успешно работать в команде
- Опыт SEO-оптимизации и продвижения в поисковых машинах интернет ресурсов.
Владение ПК: MS Office, MS Visio, Power Point, Adobe Photoshop, Сorel Draw, Ulead Media Studio, Oracle Hyperion, SAP BusinessObjects Dashboard Builder (Excelsius), Jira, Think-cell® Software
Личные качества:
- Активная жизненная позиция;
- Аналитический склад ума;
- Целеустремленность, настойчивость;
- Организаторские способности;
- Способность к адаптации;
- Стрессоустойчивость;
- Честность и порядочность;
- Позитивное мышление.
Женат. Воспитываю сыновей.
Data Mining: SPSS, MS Excel, Rolling forecast, SEO, Аналитические исследования, Бенчмаркинг, Бизнес-анализ, Веб-аналитика, Подготовка презентаций, Проведение презентаций, Разработка маркетинговой стратегии, Разработка нового продукта, Управление бюджетом, Управление проектами, Маркетинговый анализ, Бюджетирование, Стратегический маркетинг, Маркетинговые исследования, Управление продуктом, Стратегическое планирование, CRM, Управление лояльностью потребителей, Бизнес-консультирование, Управление маркетингом, Стратегический консалтинг, Управленческие навыки, Управление командой, Ведение переговоров, B2C Marketing, Digital Marketing
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 535 похожих резюме
Обновлено 17 декабря
Последнее место работы (5 лет и 7 мес.)Заместитель директораОктябрь 2011 – май 2017
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (10 лет и 2 мес.)Генеральный директорОктябрь 2015 – работает сейчас
Обновлено 18 декабря
Последнее место работы (7 лет и 7 мес.)КонсалтингМай 2018 – работает сейчас
Обновлено вчера
Последнее место работы (5 мес.)Финансовый директорМарт 2025 – август 2025
Директор по развитию бизнесаз/п не указана
Обновлено в 16:09
Последнее место работы (14 лет)Директор по развитиюДекабрь 2011 – работает сейчас
Директор по развитию бизнеса200 000 ₽
Обновлено в 18:10
Последнее место работы (4 года и 3 мес.)Исполнительный директор / внешнийДекабрь 2020 – март 2025
Заместитель генерального директора по развитиюз/п не указана
Обновлено в 18:30
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Директор по продажамСентябрь 2023 – работает сейчас
Директор по продажам, Директор по развитиюз/п не указана
Обновлено в 18:17Последнее место работы (3 года и 7 мес.)Кризис-менеджер, финансовый аналитикМай 2021 – декабрь 2024
Обновлено в 16:40
Последнее место работы (3 года и 6 мес.)Директор департамента по продажам и маркетингуНоябрь 2017 – май 2021
Обновлено в 18:20
Последнее место работы (3 года и 10 мес.)Управляющий исполнительный директорФевраль 2022 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob