Обязанности и достижения:
Изменение концепции компании, создание нового корпоративного стиля.
Полная ответственность за направление. Ассортиментная и ценовая политика сети. Мониторинг и аналитика по основным конкурентам.
Планирование и контроль деятельности подразделения, отчётность.
В полном объёме работы по всесторонней рекламной поддержке продаж (наружная реклама, СМИ, сайт, выставки, рассылки). Анализ (сегментация, оценка потенциала клиентов и т.д.), создание и развитие клиентской базы.
Создана и внедрена Партнёрская программа. Запуск и курирование 4 новых направлений продаж, расширен комплекс услуг для клиентов и конечных потребителей, повышена рентабельность площадей.
Работа с персоналом (поиск, подбор, обучение, мотивация персонала любого уровня), разработаны: штатное расписание, программа аттестации на знание продукта, должностные инструкции. Разработка эффективной системы оплаты труда.
Антикризисное управление. При смене ключевых фигур подразделения, исполняла обязанности управляющего салона (работа с персоналом; административно-хозяйственная деятельность; взаимодействие с проверяющими органами; маркетинговая и рекламная деятельность, мониторинг конкурентов; контроль документооборота; отчётность; формирование экспозиции салона; складской справки; работа с рекламациями; ведение заказов: оформление, подтверждение, срок изготовления, доставка, сборка; планирование продаж; работа с кассой, терминалом; оформление кассовой документации; работа с VIP клиентами.
Составление/заключение/корректировка юридических документов.
Участие в переговорном процессе с производителями мебели для улучшения условий сотрудничества.
По необходимости урегулирование конфликтных ситуаций с потребителем.