Обязанности и достижения:
💲Оборот компании: 3 МЛРД.РУБ
🚻Численность отдела продаж: 78 сотрудников
📌Количество филиалов: 50
В моей ответственности:
📌 1. Администрирование и цифровизация коммерческого отдела
- Системный мониторинг привлечения, удержания и развития клиентов.
- Развитие цифровых сервисов (сайт, CRM, телефония)
- Финансовая дисциплина (контроль выставления счетов и задолженности).
📌 2. Анализ рынка и конкурентов
- Регулярный мониторинг рынка услуг доставки, выявление новых сегментов и ниш.
- Изучение предложений конкурентов, включая качество сервиса, стоимость, скорость доставки.
- Определение уникальных преимуществ своей компании перед конкурентами.
📌 3. Улучшение качества обслуживания клиентов
- Автоматизация процессов взаимодействия с клиентами через CRM-системы и онлайн-сервисы.
- Повышение уровня клиентского сервиса, внедрение обратной связи и систем коммуникаций.
📌 4. Управление персоналом и мотивацию сотрудников
- Подбор квалифицированных кадров, обучение персонала новым технологиям и методикам.
- Стимулирование мотивации и разработка KPI.
- Формирование корпоративной культуры, информационная поддержка.
📌 5. Активное продвижение бренда
- Участие в отраслевых выставках, конференциях и мероприятиях.
- Реклама в специализированных изданиях, интернет-ресурсах и социальных сетях.
- Поддержание позитивного имиджа компании посредством грамотного PR и репутационного менеджмента.