Client Service Director / Digital Director

Был больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родился 19 января 1985)

Москва

Водный стадион

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 8 месяцев

- Февраль 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 10 месяцев
Client Service Director (BU Director)
MediaInstinct, Москва
Обязанности и достижения:
- Лидерство и управление командой - Коммуникация с клиентами - Развитие продуктового портфеля - Участие в подготовке стратегий для клиентов - Построение внутренних процессов взаимодействия с подразделениями группы компаний - Поиск и реализация новых возможностей для развития бизнеса - Ведение P&L бизнес юнита - Участие в привлечении новых клиентов
- Август 2019 – декабрь 2019
- 5 месяцев
Digital Director
Rodina.Agency, Москва
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
• Выстраивание и поддержание высокого уровня клиентского сервиса, коммуникация с ключевыми партнерами, представление интересов компании • Участие в тендерах • Конкурентный анализ • Организация и проведение обучающих программ о последних тенденциях и новостях рынка digital • Разработка и реализация digital стратегий (awareness, performance) • Финансовое сопровождение клиента: бюджетирование, отслеживание коммитментов. • Коучинг сотрудников и построение эффективного рабочего процесса внутри команды/агентства • Планирование и защита бюджетов • Обеспечение buying power • Контроль качества исходящих предложений
- Август 2018 – июль 2019
- 1 год
Digital transformation lead
Innocean Worldwide Russia, Москва
http://www.innocean.com
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок, Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Клиенты: KIA & Hyndai • Формирование и реализация Digital стратегии, стратегическое и тактическое планирование. • Участие в разработке и реализации cross-media 360 advertising CRM platform. • Разработка и внедрение O2O подхода • Лидирование коммуникации с партнёрскими агентствами: creative, BTL, social, programmatic. • Анализ медиа предпочтений аудитории, выбор релевантных каналов коммуникаций, контроль реализации рекламных кампаний. • Обеспечение Byuing power для достижения максимально эффективнх условий размещений в рамках рекламных кампаний. • Построение уникальных пользовательских сегментов с поиском триггеров для дальнейшего взаимодействия. • Брифинг, супервайзинг проектов: web sites, e-marketing, SEO, SEM CPA, SMM, CRM, контекстная реклама. • Контроль бюджета и документооборота, выполнения годовых сделок, условий со стороны подрядчиков. Последний актуальный успешный кейс про персонализированное видео с искусственным интеллектом: https://www.sostav.ru/publication/kejs-kak-personalizirovannaya-video-reklama-pomogla-hyundai-uluchshit-vzaimodejstvie-s-konfiguratorom-v-7-raz-37383.html
- Март 2017 – июль 2018
- 1 год и 5 месяцев
Digital Director
Publicis Groupe, Москва
http://www.publicisgroupe.com
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Клиенты: Avon, Heineken, Столото, Asics, Ситибанк, S7. • Разработка, управление и реализация Digital стратегии, годовое стратегическое и тактическое планирование. • Маркетинговые исследования (анализ рынка и конкурентов), выявление потребительских инсайтов. • Разработка Digital части коммуникационной кампании 360° совместно с оффлайн-командой. • Прямое взаимодействие с Бренд-менеджерами и Директором по маркетингу. • Лидирование коммуникации с партнёрскими департаментами: creative, BTL, social, programmatic. • Создание и управление командой (6 человек: руководитель группы, медиапланеры, ассистент). • Брифинг, супервайзинг проектов: web sites, e-marketing, SEO, SEM CPA, SMM, CRM, контекстная реклама. • Контроль бюджета и документооборота, выполнения годовых сделок, условий со стороны подрядчиков. • Взаимодействие с офисом в Германии при работе с глобальными клиентами: финансы, стратегия, отчетность. Достижения: 1. Разработка и внедрение системы автоматизации запуска персонализированных креативов; участие в создании платформ автоматизации запуска рекламных кампаний с персонализированными сообщениями. 2. Применение стратегии коммуникации, позволившей уменьшить стоимость контакта на 12% в рамках рекламных кампаний. 3. Запуск нового бренда компании Avon - кросс-медийный проект с привлечением селебрити и блогеров (порядка 3 млн. просмотров контента). 4. Разработка и запуск рекламной кампании для Heineken с динамическими персонализированными сообщениями для различных сегментов на время проведения ЧМ 2018 (social media, баннерная реклама на партнерском ресурсе): увеличение отклика более чем в 3 раза в сравнении с обычными брендовыми рекламными кампаниями клиента. 5. Улучшение клиентского сервиса +2.2 п. за год 2017->2018 (3.1 vs 5.3 – max 6), рост клиентского оборота 120% за 1,5 года; расширение клиентского листа на 3 бренда по итогам тендера. 6. Реализация образовательного проекта для клиентов, разработка и проведение тренингов по Digital маркетингу.
- Сентябрь 2009 – март 2017
- 7 лет и 7 месяцев
Digital Development Director
Vizeum, Москва
http://vizeum.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Клиенты: МегаФон, ЦПШ, Shiseido, Perfetti Van Melle, Pfizer. • Участие в разработке стратегий и тактик вывода, позиционирования и продвижения брендов. • Совместно с отделом маркетинга разработка и реализация планов комплексного продвижения брендов. • Руководство клиентскими группами (~10 человек) по подготовке и размещению рекламы в Digital среде. • Подбор персонала и развитие команды, координация оперативной работы в группе. • Контроль оборотов клиентов группы и выполнения условий сделок, подготовка отчетов. Достижения: 1. Разработка, внедрение нового подхода в закупке онлайн-видео для Pfizer (снижение стоимости охвата на 14%). 2. Топ-3 в App Store впервые в России по итогам продвижения нового мобильного приложения Мегафон. 3. Разработка мобильной игры компании ЦПШ для анонсирования нового фильма (увеличение продажи билетов на фильм на 7% по сравнению с другими рекламными кампаниями клиента).
- Май 2008 – август 2009
- 1 год и 4 месяца
Digital Manager
Nafmedia, Москва
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Клиенты: Universal Pictures, Central Partnersship, Paramount Pictures. • Совместное с бренд-менеджерами планирование и реализация онлайн рекламных кампаний. • Подготовка стратегии и презентация клиенту, медиапланирование и медиазакупки. • Постановка и контроль выполнения задач дизайнерами. • Анализ медийных результатов (клики, просмотры, покупки). • Подготовка отчетов и рекомендаций по корректировке медийного присутствия.
- Апрель 2007 – май 2008
- 1 год и 2 месяца
Руководитель отдела развития
Иммедиа Холдинг, Москва
http://www.immedia.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
• Продажа рекламных площадей, планирование и размещение кампаний на ресурсах холдинга. • Подготовка и презентация спецпроектов по интеграции бренда компании-клиента. • Комплексное управление проектом, командой и взаимодействие с клиентом.
- Март 2006 – апрель 2007
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по рекламе / медиапланированию
Инженерный центр Энергосервис
Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
• Планирование и размещение рекламных кампаний, контроль бюджета, работа с подрядчиками.

Образование

- Высшее образование
- 2010
Поморский государственный университет им. М.В. Ломоносова
Факультет: Маркетинг и реклама
- Высшее образование
- 2007
Архангельский государственный технический университет
Факультет: Информационных технологий

Обо мне

Дополнительные сведения:

Системное мышление, опыт автоматизации бизнес-процессов. Управление Digital проектами, широкий кругозор в области интернет-индустрии. Систематическое повышение профессионального уровня и знаний (аудио тренинги Джеймса Борга, Радислава Гандапаса, Джона Вон Эйкена, Владимира Козлова, Александры Козловой, Дейла Карнеги, книги И. В. Алясьева, Николая Рысева). Опыт работы с CRM ZOHO - On-line контроль работы офиса, контроль поставленных и выполненных задач. Работа со специализированным программным обеспечением медиапланирования и отчетности. Умение работать с системами учета статистики: Adriver, Google Analytics, Yandex Metrika. Digital Marketing, Internet Marketing, Social Media Marketing, Медиапланирование, Маркетинговые коммуникации, Управление командой, Управление проектами, Управление бюджетом, Интернет-реклама, Развитие бренда, Аналитические исследования, Разработка маркетинговой стратегии, Маркетинговые исследования, Планирование рекламных кампаний, Управление интернет-проектами