Руководитель digital-коммуникаций (Digital Director)

Был больше месяца назад

По договорённости

45 лет (родился 26 октября 1980), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 8 месяцев

- Декабрь 2002 – сентябрь 2018
- 15 лет и 10 месяцев
Начальник управления интернет-коммуникаций
Азбука Вкуса, Москва
http://av.ru
Обязанности и достижения:
• Разработка стратегии развития и продвижения компании в digital (omni-channel). • Формирование и защита годового плана, бюджета, KPI подразделения и сотрудников. • Управление деятельностью подразделения, духом команды, повышение компетентности сотрудников, мотивация на результат. • Операционная маркетинговая поддержка (сайты/приложения, баннеры, контекст, SEO, ретаргетинг, рассылки, соцсети, авторский бренд-надзор). • Комплексное продвижение брендов в digital 360 (performance, медийное размещение аудиторное/CRM; OLV; потребительский PR SMM; спецпроекты онлайн/офлайн; аналитика кампаний, расчёт ROMI). • Обеспечение коммуникации с покупателями в соцсетях (community management 24/365). • Управление репутацией на открытых площадках и в соцсетях, повышение узнаваемости брендов. • Проектирование интерфейсов сайтов, лендингов, мобильных приложений, разработка style guides. • Поиск, запуск и организация поддержки новых каналов коммуникаций с покупателем онлайн/офлайн, расчет ROI, оцифровка, монетизация. • Регулярный рефакторинг эффективности текущего инвентаря в digital, обеспечение мер по корректировке и доработке тактики. • Продажа рекламных возможностей digital-активов компании партнёрам и поставщикам (refund OPEX). Руководитель отдела интернет-коммуникаций бренда (апрель 2014 – март 2016). Руководитель отдела интернет-маркетинга (ноябрь 2013 – март 2014). Руководитель интернет-проектов (ноябрь 2006 – октябрь 2013). Веб-разработчик (июль 2004 – октябрь 2006). Веб-дизайнер (декабрь 2002 – июнь 2004). Знаковые проекты 2017/18: • форсирование стратегии коммуникации в соцсетях (рост вовлечённости ER в два раза за три месяца); • реализация бизнес-процесса мониторинга упоминаний компании и решения вопросов покупателей в соцсетях 24/7/365 (лояльность и управление репутацией 24H non-stop); • продвижение компании и собственных торговых марок в геонавигационных сервисах (Яндекс. Навигатор, МЯК, Карты Яндекс/Google, Maps.me - рост маршрутов в офлайн-магазины в 12 раз); • увеличение доли промоассортимента в товарообороте ecommerce-направления (плюс 120% за год); • увеличение оборота B2B/B2C сервиса службы кейтеринга (на 28% за год); • увеличение товарооборота компании за счёт привлечения из digital иностранного трафика в офлайн-магазины - китайские туристы (на 20 млн за год); • увеличение дохода с продажи рекламных возможностей digital-активов компании поставщикам (в 5 раз за год, вывод подведомственного подразделения на окупаемость ФОТ); • запуск B2C сервиса доставки ингредиентов к рецептам с портала рецептов Eda.ru из интернет-магазина аv.ru; • запуск Digital Signage (рекламные цифровые экраны) в магазинах, проектов по сбору и аналитике данных с wi-fi ловушек, бизнес-процесса по персонализации промо в соцсетях на основе сегментов из CRM, etc.
- Февраль 1998 – декабрь 2012
- 14 лет и 11 месяцев
Проектирование и запуск сайтов, продвижение в интернет
Индивидуальное предпринимательство
Обязанности и достижения:
• Выбор оптимальной стратегии запуска и развития проекта в digital. • Создание корпоративных сайтов для коммерческих организаций. • Обеспечение безопасности сайтов и устранение уязвимостей. • Доработка и совершенствование существующей архитектуры сайтов компании. • Реклама и продвижение сайтов в интернет (SEO, контекстная, тизерная, медийная реклама, соцсети). Ключевые результаты: создано более 50 сайтов с последующим продвижением и привлечением трафика.