Обязанности и достижения:
Управлял ИТ-инфраструктурой и ИТ-сервисами в международной компании с 16 глобальными офисами. Более 1250 сотрудников по всему миру, 40 ИТ-специалистов. Подчинение Вице-президенту.
Был приглашен президентом Компании для построения и управления Службой ИТ главной штаб-квартиры. Получил полную автономию для стратегического планирования и тактической разработки инфраструктуры ИТ и всех технологических и телекоммуникационных систем, сетей и решений. Комплектовал персоналом IT, составлял бюджет, разрабатывал и внедрял процессы, политики и процедуры.
Управление:
• Организовал выбор, проектирование, разработку, внедрение и обслуживание КИС, программ и системного программного обеспечения для удовлетворения потребности Компании (Microsoft Dynamics CRM, Sharepoint, Lync/SfB, Visual SVN, 1C и пр.).
• Создал современную ИТ-инфраструктура, которая обеспечила поддержку роста Компании в два раза. Спроектировано и оборудовано новое здание штаб-квартиры (8 000 кв. м.), включая СКС, СКУД, видеонаблюдение, серверные комнаты; организован и проведен переезд. Организованы и запущены четыре центра обработки данных в России, Европе и США.
• Создал и сплотил высококвалифицированную команду с оптимальной организационной структурой департамента. Спроектированы и внедрены процессы и функции сервисного управления ИТ: Сервисдеск, Управление инцидентами, Сервис-каталогом, Управление изменениями, Уровнем услуг.
Организовал круглосуточную службу поддержки критических сервисов.
• Организовал эффективные процессы взаимодействия с региональными штаб-квартирами, включая проведение ежегодной глобальной конференции по ИТ.
• Организовал отдел информационной безопасности, разработаны и внедрены процессы и политики безопасности.
• Организовал отдел управления ИТ-активами, разработаны и внедрены процессы и политики учета аппаратного и программного обеспечения, комплектования раб. места и др. регламентирующие документы.
• Управлял партнерской программой Microsoft (MPN) с получением золотых компетенций на всю группу компаний. Управлял корпоративными контрактами с Microsoft и др. вендорами на ПО и сервисы (Azure, средства разработки и т. д.).
• Подготавливал и проводил различные аудиты с участием PwC, Deloitte, Group-IB: безопасности, IPO, SOC2, ПО. Был успешно пройден лицензионный аудит Microsoft.
Технологии:
• Разработана архитектура сети Компании (глобальная и локальная, проводная и беспроводная), включая AS, PI IP, BGP, VPNs, VLANs, локальные подсети, DNS, телекоммуникационные системы, серверы и сетевые принтеры. Спроектированная архитектура Active Directory используется до сих пор.
• Разработана надежная и производительная ИТ-инфраструктура, стандартизировано АО (серверы, сетевое оборудование, периферия) и ПО, внедрены технологические и телематические сервисы для главной штаб-квартиры и ЦОДов, включая GLB, резервное копирование. Разработан и внедрен процесс мониторинга ИТ-сервисов, внедрены системы мониторинга и управления (KS-Soft AHM Enterprise, Microsoft SC OpMgr, Cisco Prime).
• Построена эффективная среда глобальных коммуникаций и групповой работы: эл. почта (MS Exchange), онлайн коммуникации (Lync/Skype for Business), телефония (Ericsson-AAstra-Mitel), телефонные/видео/веб-конференции (BT, PGi, Level3/Polycom/Citrix GoToMeeting), облачная интеграционная платформа BlueJeans. Внедрена технология VoIP, включая интеграцию Skype for Business - IP-PBXs для всей группы компаний.
Все это позволило значительно снизить расходы на международную и междугороднюю связь.