Москва
Резюме № 6316099
Обновлено 15 января 2024
no-avatar

Заместитель руководителя отдела контроля, по работе с клиентами / специалист клиентского сервиса

Была больше месяца назад
150 000 ₽
34 года (родилась 05 марта 1991), cостоит в браке, детей нет
Москва
Нижегородская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 7 месяцев

    • Февраль 2012 – сентябрь 2019
    • 7 лет и 8 месяцев

    Руководитель отдела внутреннего контроля

    Клининговая компания "Ронова", Москва
    http://www.ronova.ru

    Обязанности и достижения:

    Успешный опыт построение отдела с нуля - подбор подчинённых в ОВК (10 сотрудников), обучение, мотивация персонала, постановка и контроль исполнения задач. Анализ, контроль и координация работы отдела производства и по работе с клиентами (весть функционал отделов, от момента расчёта коммерческого предложения и до момента расторжении контракта). Ведение отчётности по работе отделов. Настройка и ввод нового функционала с последующим обучением сотрудников. Оперативная поддержка пользователей 1С и обучение сотрудников всем навыкам 1С в соответствии с задачами отдела, разработка необходимых инструкций по работе в 1С и дополнительных приложений. Усовершенствование бизнес-процессов, формирование заданий по новым бизнес-процессам и отчетам на разработку программистам. Тестирование введённых новых бизнес-задач, контроль результатов и запуск отработанных бизнес-процессов с последующим обучением пользователей Контроль за соблюдением регламентных сроков по задачам. Контроль за соблюдением графика посещения объектов менеджерами отдела производства и клиентского отдела. Контроль за перемещением разъездных сотрудников в течение дня с помощью специализированного ПО. Учет поступивших претензий (рекламаций) в базе, взаимодействие с другими отделами - рассмотрение и распределение претензий, контроль состояния претензий до момента полного исполнения, подготовка отчетов по состоянию претензионной работы. Участие в урегулировании претензий, спорных ситуаций с клиентами компании. Организация телефонных опросов действующей базы клиентов в соответствии с планом, выяснение информации по оказанию услуг компании (насколько качественно предоставляются услуги компании), при выявлении претензий запуск бизнес-процесса в 1С и последующее получение подтверждения от клиента по окончательному решению претензии Проведение дополнительных опросов клиентов по запросу руководства (опрос по расторжению контракта, выявление причин и возможных фактов возобновления сотрудничества). За время работы в компании, до назначения руководителем отдела, занимала должности: бухгалтер отдела счетов, контролер отдела по работе с клиентами. ● Контроль за работой менеджеров и коррдинаторов отдела по работе с клиентами. Распределение между менеджерами и координаторами задач и контроль их исполнения Ведение статистики по задачам в 1С, проверка и формирование отчетов (ежедневные, еженедельные, ежемесячные) Подготовка аналитической отчетности по результатам работы отдела для руководителя и по каждому сотруднику в отдельности. Выполнение поручений руководства. ● Работа с первичной документацией, выставление счетов клиентам, сбор актов выполненных работ. Работа с дебиторской задолженностью (прямое общение с клиентами). Контроль подписания Договоров, ДС, контроль за своевременным продлением контрактов. Ведение небольших объектов в качестве менеджера - подготовка комерческого предложения, заключение договоров, ДС, сбор актов выполненных работ, контроль оплаты счетов, урегулирование рекламаций и конфликтных ситуаций, запуск бизнес-процессов в программе 1С.
    • Октябрь 2010 – февраль 2012
    • 1 год и 5 месяцев

    Бухгалтер

    Новый диск, Москва

    Обязанности и достижения:

    Учет ТМЦ (поступление, перемещение, списание). Приём, обработка и ведение первичной документации (сч.-фактуры, приходные накладные, ттн), проверка первичной документации, взаимодействие с контрагентами, проведение актов сверок расчетов, устранение расхождений, проведение корректировок, запрос недостающих документов, контроль дебиторской и кредиторской задолженности. Ведение участка 71-расчеты с подотчетными лицами: оформление авансовых отчетов, касса, банк. Учет и движение товара на складе (принятия товара на склад, внутреннее перемещение, оприходование и списание материалов). Выписка доверенностей. Обработка большого объема информации.
    • Апрель 2010 – сентябрь 2010
    • 6 месяцев

    Аналитик

    ОАО "Подольский хлебокомбинат", Москва

    Обязанности и достижения:

    Текущая аналитика продаж и поставок, анализ динамики продаж и поставок за продолжительные периоды времени (выявление отрицательных/положительных тенденций в развитии различных товарных групп, анализ динамики поставок внутри товарной группы по категориям (типам) поставок), анализ внутри товарных групп по ценовым диапазонам (выявление наиболее предпочтительных диапазонов продаж, анализ смещения диапазонов прошлого и текущего годов), анализ отношений с поставщиками (анализ роста/падения поставок по конкретному поставщику и общий мониторинг), анализ продаж, остатков по магазинам (расчет эффективности продаж), разработка «с нуля» форматов представления отчетов по аналитике и методов их расчета, разработка форматов отчетности для контроля эффективности менеджеров, оперативное составление текущих отчетов, отражающих складывающуюся ситуацию.
    • Март 2009 – март 2010
    • 1 год и 1 месяц

    Бухгалтер

    ООО "Форста", Клин

    Обязанности и достижения:

    Учет ОС, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчеты с поставщиками и заказчиками, а так же за предоставленные услуги и т. п.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Компьютерные навыки: Знание MS Office, 1С: УПП, ЗУП, бухгалтерия, Инфо-Бухгалтер, Консультант +, Outlook

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
  • Испанский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 355 похожих резюме
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Руководитель по работе с премиальными клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Главный специалист премиальных клиентовСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 8 декабря
Превью фото соискателя
Руководитель отдела по работе с клиентами120 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Руководитель отдела рекламацииАвгуст 2023 – январь 2025
Обновлено 8 ноября
no-avatar
Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами170 000 ₽
Последнее место работы (9 мес.)Руководитель по работе с ключевыми клиентамиМарт 2025 – работает сейчас
Обновлено 10 декабря
Превью фото соискателя
Руководитель отдела по работе с клиентами130 000 ₽
Последнее место работы (8 мес.)Административный менеджерАпрель 2025 – работает сейчас
Обновлено 1 декабря
Превью фото соискателя
Директор по работе с клиентами и партнерамиз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 10 мес.)Директор департамента по работе с корпоративными клиентами и партнерамиФевраль 2016 – декабрь 2018
Обновлено 1 декабря
Превью фото соискателя
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Начальник отдела привлечения малого бизнесаМарт 2023 – май 2025
Обновлено 30 ноября
Превью фото соискателя
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (10 мес.)Главный экспертФевраль 2025 – работает сейчас
Обновлено 1 ноября
no-avatar
Начальник отдела по работе с клиентами100 000 ₽
Обновлено 6 ноября
no-avatar
Руководитель отдела по работе с клиентами150 000 ₽
Последнее место работы (6 лет и 6 мес.)Административный директорИюнь 2019 – работает сейчас
Обновлено 16 августа
no-avatar
Начальник отдела по работе с клиентами, начальник литейного цеха120 000 ₽
Последнее место работы (9 лет и 6 мес.)Начальник отдела продажМай 2007 – ноябрь 2016
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналСтрахованиеЗаместитель начальника отдела по работе с клиентами

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob