Заместитель руководителя отдела IT поддержки

Был сегодня в 15:09

По договорённости

37 лет (родился 15 января 1988)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Helpdesk
Техническое обслуживание
Сборка ПК
Настройка ПК
Техническая поддержка
Информационные технологии
Настройка ПО
Обеспечение антивирусной защиты
Закупка оргтехники и оборудования
Управление проектами
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 3 месяца

- Январь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 11 месяцев
Инженер
К-технологии, Москва
Обязанности и достижения:
Руководство сервисным отделом (12 человек) по ремонту ПК и МФУ на территории заказчика. Организация полного цикла работ по технической поддержке и ремонту парка ПК и МФУ (более 1000 единиц техники). Разработка и внедрение регламентов и инструкций для внутренних сотрудников. Управление взаимодействием с заказчиком: отчетность, контроль выполнения заявок, работа с инцидентами. Полное обеспечение отдела. Планирование потребностей, подбор, закупка и учет оборудования, расходных материалов и комплектующих (ТМЦ). Работа с заявками, закупками и учетом ТМЦ через 1С Управление IT отделом. Организация логистики, отправка грузов с центрального склада в региональные филиалы. Организация процедур специальной проверки и исследования техники по методикам ФСБ. Выполнение заявок заказчика. Организация и перенос рабочих мест. Диагностика неисправностей, мелкий блочный ремонт ПК и МФУ. Настройна АПМДЗ Максим и Соболь. Консультирование пользователей заказчика и внутренних сотрудников по работе с программным обеспечением и аппаратными средствами.
- Ноябрь 2018 – декабрь 2021
- 3 года и 2 месяца
Инженер-проект Мосэнерго
ТЭК-ИНФОРМ, Москва
https://www.tek-inform.ru
Обязанности и достижения:
Проект Мосэнерго. Консультирование и оказание технической поддержки через систему HP service manage. Установка и настройка офисного и специализированного ПО AutoCad, cisco vpn client, cisco jabber, Citrix receiver, SAP, ViPNet Client, CheckPoint vpn client, КриптоПро, крипто арм, XProtect Milestone, Fantom Shell, BDE, СБИС, 1C. Установка и настройка узкоспециализированного ПО для ТЭЦ (ОИК СК, Modes Centre, Расходомер ИСО, АРМ Аварийность). Обслуживание МФУ, мелкий ремонт компьютерной техники. Участие в процессе учета перемещения оборудования и расходных материалов. Работа с AD, HP Jetadmin и SCCM.
- Март 2012 – сентябрь 2018
- 6 лет и 7 месяцев
Руководитель группы IT поддержки
ЗАО Банк «Советский», Москва
Банк
Обязанности и достижения:
Планирование и организация работы группы - 4 человека, постановка задач сотрудникам, контроль за их исполнением. Регистрация и выполнение заявок пользователей и клиентов. Анализ инцидентов и устранение неисправностей в части пользовательского оборудования, программного обеспечения и оргтехники, поиск причин их возникновения. Взаимодействие с руководителями других отделов в области решений проблем технической поддержки. Разработка и актуализация инструкций для сотрудников группы технической поддержки пользователей. Организация работ по поддержанию в рабочем состоянии ИТ-оборудования. Планирование потребности и закупка ит-оборудования, оргтехники, расходных материалов. Консультация сотрудников компании по вопросам в области IT. Организация и ведение учета материально-технических ценностей, проведение инвентаризации. Работа с договорами, счетами операторов связи и интернет провайдеров.
- Июль 2010 – февраль 2012
- 1 год и 8 месяцев
Ведущий специалист
ЗАО Банк «Советский», Москва
Обязанности и достижения:
Установка и поддержка рабочих станций, периферийных устройств, ЛВС и базового сетевого оборудования. Установка и настройка системного и прикладного ПО на рабочие места сотрудников. Установка банк-клиент Oracle. Работа с учетными записями в AD. Работа с электронными идентификаторами Rutoken. Установка SSL сертификатов. Установка КриптоПро. Отправка отчетности в ЦБ, ФНС. Устранение неисправностей компьютеров, принтеров, факсов. Установка и настройка POS терминалов. Консультирование пользователей по вопросам использования компьютеров и ПО, принтеров и т. д (более 200 сотрудников). Учет компьютерного и периферийного оборудования.
- Октябрь 2008 – ноябрь 2008
- 2 месяца
Специалист
Банк Русский Стандарт, Москва
Обязанности и достижения:
Help-desk поддержка пользователей. Поддержание работоспособности компьютеров, подключение и настройка периферийных устройств, замена расходных материалов, установка и настройка программного обеспечения. Работа с операционными системами Windows XP/Vista
- Сентябрь 2007 – май 2008
- 9 месяцев
Помощник начальника 4-го отделения
Военный Комиссариат Красносельского района ЦАО г. Москвы, Москва
Обязанности и достижения:
Поддержание работоспособности компьютеров, подключение и настройка периферийных устройств, установка и настройка программного обеспечения

Образование

- Высшее образование
- 2011
Московская финансово-промышленная академия
Факультет: Информационная безопасность
- Высшее образование
- 2008
Московский Государственный Колледж Информационных Технологий
Факультет: Вычислительные машины, комплексы, системы и сети

Обо мне

Дополнительные сведения:

Helpdesk, Техническое обслуживание, Сборка ПК, Настройка ПК, Техническая поддержка, Информационные технологии, Настройка ПО, Обеспечение антивирусной защиты, Закупка оргтехники и оборудования, Управление проектами, Управление персоналом, Работа в команде, Деловая переписка