Обязанности и достижения:
Обработка заявлений-претензий клиентов (жалобы, отмена штрафов, комиссий, исправление дебиторской задолженности, исправление технических ошибок в программе, индивидуальное ведение заявлений о предоставлении отсрочки платежей и т.д.), ведение единого реестра заявлений-претензий от клиентов, решение проблемных вопросов и споров, выявленных сотрудниками Collection при обзвоне клиентов, формирование файлов с письмами клиентов имеющих просроченную задолженность (Уведомления, Напоминания, требования) по всем банковским продуктам и т.д