Ведущий менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

150 000 ₽

41 год (родилась 09 мая 1984)

Москва

Митино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 4 месяца

- Ноябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 1 месяц
Фотограф
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, Москва
http://viki-dejavu.com
Фото- и видеоуслуги
Обязанности и достижения:
- Организация творческих и коммерческих съемок для физических и юридических лиц, - подготовка творческих проектов. Достижения: - Получила предложение на коммерческую фотосьемку для ЖК, - создала и разработала собственный сайт https://viki-dejavu.com - сформировала регулярный поток клиентов менее чем за год
- Март 2019 – ноябрь 2020
- 1 год и 9 месяцев
Персональный ассистент руководителя
Coalco, Москва
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), Строительство жилищное, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания), Девелопмент, Сельскохозяйственная продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
- управление и менеджмент частного воздушного судна, - ежемесячная проверка, анализ, оптимизация расходов, - согласование рейсов владельца ВС с авиационными властями и организация наземного обслуживания, - подбор экипажа, - согласование, анализ, прогнозирование и планирование тех. обслуживания, проверка счетов, - покупка авиабилетов, бронирование гостиниц для сотрудников компании. Достижения: - Удалось оптимизировать расходы на ТО самолета и сэкономить порядка 250 тыс. евро, - согласовывала и получала разрешения на полеты любой сложности, всегда находила выход из трудных ситуаций, - выработала высокую стрессоустойчивость, всегда доводила начатое до конца, несмотря на сложности.
- Май 2015 – март 2019
- 3 года и 11 месяцев
Ведущий менеджер по работе с клиентами
SKYPRO CHARTERS LIMITED, Москва
https://skyprogroup.com
Авиаперевозки
Обязанности и достижения:
- ведение переговоров с представителями первых лиц крупнейших компаний РФ по осуществлению чартерного сервиса и услуг бизнес-авиации; - согласование условий перелетов с клиентами и авиакомпаниями, разрешение спорных вопросов при возникновении нестандартных ситуаций; - заключение договоров; - проведение встреч в рамках презентации услуг и сервисов компании; - документооборот и делопроизводство; - анализ рынка и ведение отчетности; - поиск новых клиентов, расширение клиентской базы. Достижения: - работа с крупными корпорациями, доверие со стороны первых лиц компаний - выиграла тендер на перевозку высокопоставленных лиц после Чемпионата мира по футболу 2018, - получение наиболее выгодных условий со стороны авиакомпаний-партнеров.
- Март 2014 – апрель 2015
- 1 год и 2 месяца
Ведущий специалист по работе с VIP-клиентами
Ай Чартер Криэйтив Технолоджис, Москва
Авиаперевозки
Обязанности и достижения:
- Ведение переговоров с клиентами по организации чартерных рейсов и услуг бизнес-авиации; - разрешение спорных вопросов при возникновении нестандартных ситуаций при планировании рейса; - заключение договоров; - анализ рынка и ведение отчетности; - поиск новых клиентов, расширение клиентской базы. Достижения: - переквалификация в сферу бизнес-авиации и успешное закрепление в ней, - доверие клиентов, длительное сотрудничество.
- Июнь 2013 – март 2014
- 10 месяцев
Андеррайтер
ООО Автолейманн, Москва
Обязанности и достижения:
- формирование страхового портфеля клиентов; - согласование и изменение договоров страхования и кредитования; - оценка, квалификация рисков по договорам страхования; - ведение отчетности (ежемесячной, ежеквартальной); - участие в переговорах по заключению агентских договоров со страховыми и кредитными организациями. Достижения: - получение эксклюзивных условий и заключение договоров с 4-мя крупными страховыми компаниями, - наладила структуру ведения отчетности и управления продажами.
- Июль 2011 – июль 2013
- 2 года и 1 месяц
Руководитель Отдела развития
ООО "КупиПолис" (страховой брокер), Москва
http://kupipolis.ru
Обязанности и достижения:
- организация и руководство отдела телемаркетинговых продаж; - оптимизация бизнес-процессов, разработка стратегии развития отдела для увеличения объема продаж, - обеспечение выполнения поставленных задач, планов, KPI; - анализ конъюнктуры рынка, участие в разработке региональных рекламных кампаний в сети Интернет; - составление финансовой отчетности, анализ эффективности проектов; - подбор и обучение персонала. Достижения: - создала колл-центра с нуля, - наладила партнерские отношения с региональными брокерами - разработала партнерские условия для сервисных центров, - заключила договоры с 3-мя сервисными центрами Москвы. в которые перенаправила поток клиентов страховых компаний-партнеров
- Май 2010 – июль 2011
- 1 год и 3 месяца
Редактор пресс-центра
ЗАО «Аргументы и факты», Москва
http://aif.ru
Обязанности и достижения:
• Планирование графика отчётных публикаций имиджевого характера на на сайте www.aif.ru; • организация и проведение мероприятий, пресс-конференций под брендом "Аргументы и факты"; • контроль и учёт новостных материалов на сайте www.aif.ru; • поддержание контактов базы экспертов пресс-центра, отвечающих критериям редакционной политики компании; • организация и ведение мероприятий (онлайн-конференций) в интернет-среде; • вёрстка материалов для сайта www.aif.ru и их размещение; • формирование графика своевременной публикации материалов по итогам проведения мероприятий пресс-центра и составление отчетности; • разработка сценарного плана для отчётных видеоматериалов; • Съемка видеоматериалов имиджевого характера; • Написание итоговых публикаций для сайта и еженедельника «АиФ».
- Ноябрь 2007 – май 2010
- 2 года и 7 месяцев
Старший специалист Отдела экспертного обслуживания
ОАО «МТС», Москва
http://mts.ru
Обязанности и достижения:
• Информационно-сервисное обслуживание абонентов по юридическим, техническим, финансовым вопросам сотовой связи • взаимодействие с Департаментом PR и рекламы в области технического оформления новых сервисов; • работа с претензиями; • взаимодействие, направленное на сохранение абонентов; • тестирование оборудования, новых сервисов и услуг компании.
- Март 2006 – май 2006
- 3 месяца
Менеджер по продажам
СЦПИ «Правовест», Москва
http://pravovest.ru
Обязанности и достижения:
• Аналитическая работа со справочной системой "Консультант+": мониторинг изменений в законодательстве, • подбор документов по вопросам гражданского, налогового, жилищного, трудового права; • подготовка первичной документацией (составление договоров на продажу, выставление счетов); • взаимодействие с клиентами, расширение клиентской базы; • продажа "Консультант+".

Образование

- Высшее образование
- 2014
РАНХиГС при Правительстве РФ
Факультет: Топ-менеджмент
Специальность: МВА
- Высшее образование
- 2007
Южно-Российский Государственный Технический Университет (Новочеркасский Политехнический Институт) г. Новочеркасск
Факультет: Юриспруденция/юрист - гражданское право
Специальность: Государственный диплом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ключевые навыки: - успешный опыт ведения переговоров, - навыки тайм-менеджмента, - умение разрешать конфликтные ситуации. Личные качества: - целеустремленность, - ответственность, - гибкость, - стрессоустойчивость, - активная жизненная позиция, - умение добиваться желаемого результата, - уверенность в себе. Ответственность, Целеустремленность, Работа с большим объемом информации, Работа в команде, Организаторские навыки, Ведение переговоров, Активные продажи, Поиск и привлечение клиентов, Руководство коллективом, Подбор персонала, Заключение договоров, переговоры с первыми лицами компаний