Ведущий менеджер по работе с клиентами, Account manager

Был в этом месяце

130 000 ₽

39 лет (родился 02 сентября 1986), cостоит в браке, есть дети

Москва

Солнцево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловая переписка
Телефонные переговоры
Работа с большим объемом информации
Деловая коммуникация
Грамотная речь
Заключение договоров
Работа в команде
Пользователь ПК
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 2 месяца

- Январь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 11 месяцев
Ведущий менеджер по работе с клиентами
ООО "СОТЕЛ", Москва
http://sotel.su
Телекоммуникации
Обязанности и достижения:
Продление и согласование договоров, тёплые продажи (интернет, телефония, ЦОД, АПС, СОУЭ, СКУД) с клиентами компании (ЮЛ). Оперативное решение всех вопросов, возникающих у клиентов компании. Увеличение пакета предоставляемых услуг клиентам. Выставление счетов и закрывающих документов в 1С и CRM. Работа с дебиторской задолженностью. Ключевые результаты: • В зоне ответственности 300-400 клиентов; • Показатель сбора дебиторской задолженности выше 95% • Показатель клиентского доверия 8,5 из 10.
- Март 2022 – июнь 2023
- 1 год и 4 месяца
Ведущий менеджер по работе с клиентами
ООО "ИНТЕЛПОРТ", Москва
https://www.intel-port.ru
Оператор связи для крупного и среднегобизнеса Москвы и Санкт-Петербурга.
Обязанности и достижения:
Продление и согласование договоров (интернет, телефония, ТВ) с клиентами компании (ЮЛ). Оперативное решение всех вопросов, возникающих у клиентов компании. Увеличение пакета предоставляемых услуг клиентам. Выставление счетов и закрывающих документов в 1С и CRM. Работа с дебиторской задолженностью. Ключевые результаты: • В зоне ответственности 300 клиентов; • Показатель сбора дебиторской задолженности выше 95� • Показатель клиентского доверия 8,5 из 10.
- Октябрь 2021 – март 2022
- 6 месяцев
Биллинг-менеджер (Аккаунт-менеджер)
3КНЕТ ТЕЛЕКОМ, Москва
https://3knet.ru
Start-up. Международный магистральный оператор связи.
Обязанности и достижения:
Задачи: Переговоры с партнером (Мегафон) по вопросам заключения договоров на интеграцию биллинга компании. Взаимодействие с ЛПР Бизнес-центров по вопросам заключения договоров на предоставление услуг связи в БЦ. Заведение справочной информации, тарифов по направлениям МГМН и сотовая связь. Подготовка отчетов в биллинговой системе по запросам менеджмента компании. Тестирование нововведений в технической части биллинга. Причина ухода – невыполнение работодателем финансовых обязательств. Ключевые результаты: • Подобрал оптимальную биллинговую систему для компании, сопровождал процесс внедрения, организовал эффективную работу с партнерами.
- Январь 2021 – июнь 2021
- 6 месяцев
Менеджер по работе с партнерами
Москва
Генеральный сервисный партнер ООО «ПК Аквариус» и российский сервис-провайдер в области информационных технологий.
Обязанности и достижения:
Задачи: Поиск партнеров на территории России для проекта РЖД (установка и обслуживание мониторов/видео платформ на вокзалах) и проекта «Всероссийская перепись населения» (сервисные центры для обслуживания ИТ оборудования). Формирование базы партнеров с 0, «холодные звонки», ведение переговоров, достижение оптимальных коммерческих условий, подписание договоров. Контроль документооборота и платежей. Ключевые результаты: • Сформировал базу более 200 партнеров; • Заключил 17 контрактов с сервисными центрами Дальнего востока и Урала.
- Февраль 2020 – август 2020
- 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Наука-Связь"/ООО "Гравител", Москва
Обязанности и достижения:
ООО "Наука-Связь": Обеспечение эффективного обслуживания ключевого клиента (Магнит): внесение изменений в договоры, выставление счетов, работа с дебиторской задолженностью. Увеличение пакета предоставляемых услуг клиенту. Подготовка отчетов для клиента и руководства. Стабильное выполнение KPI. ООО «Гравител»: Взаимодействие с клиентами (ЮЛ/ФЛ), формирование индивидуальных решений по программам на услуги виртуальной телефонии, заключение контрактов. Обеспечение выполнения планов продаж и планов по удержанию клиентов.
- Декабрь 2018 – сентябрь 2019
- 10 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами
ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг", Москва
Телекоммуникации
Обязанности и достижения:
Поддержка клиентов сектора B2B, B2G (Минобороны). Выстраивание долгосрочных и эффективных взаимоотношений с клиентами. Подготовка и ведение договоров в соответствии с 44-фз и 223-фз. Обеспечение выполнения плановых показателей по удержанию клиентов и по уровню их удовлетворенности. Увеличение пакета предоставляемых услуг клиентам. Работа на площадке ЭМ Москвы и Московской области. Окончание ТД в связи с неисполнением обязательств со стороны Работодателя. Ключевые результаты: • Перезаключил все контракты с ключевыми клиентами на новый 2020 год; • Обеспечил 100�выполнение KPI.
- Май 2018 – ноябрь 2018
- 7 месяцев
Менеджер абонентского отдела
ООО "НетКом-Р", Москва
http://www.netcom-r.ru
Интернет-провайдер
Обязанности и достижения:
Продление и согласование договоров (интернет, телефония, ТВ) с клиентами компании (ЮЛ). Оперативное решение всех вопросов, возникающих у клиентов компании. Увеличение пакета предоставляемых услуг клиентам. Выставление счетов и закрывающих документов в 1С и CRM. Работа с дебиторской задолженностью. Причина ухода – невыполнение работодателем финансовых обязательств. Ключевые результаты: • В зоне ответственности 400 клиентов; • Показатель сбора дебиторский задолженности 94�
- Ноябрь 2017 – февраль 2018
- 4 месяца
Старший менеджер по продажам
ООО "НЦР", Москва
http://www.ncre.ru
Обязанности и достижения:
Поиск и заключение контрактов с клиентами на услуги интернет-провайдера. Формирование клиентской базы. Взаимодействие Управляющими компаниями по вопросам заключения договоров на предоставление услуг связи. Выполнение ежемесячного плана продаж. Окончание ТД в связи с закрытием проекта и сокращением штата. Ключевые результаты: • Заключил контракты с Мосводоканалом, Мосэнергосбытом по ближайшему Подмосковью; • Заключил контракты с УК на доступы к объектам.
- Октябрь 2014 – июль 2017
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
ООО РЕЛКОМ, Москва
Обязанности и достижения:
1. Консультации клиентов по возникающим их вопросам. 2. Решение конфликтных ситуаций. 3. Выставление счетов. 4. Составление отчётов о проделанной работе в возглавляемом подразделении. 5. Индивидуальный подход к решению возникающих вопросов и возможных проблем клиента. Сформировал клиентскую базу (300 клиентов). Заключил контракты с крупными БЦ в Москве. Обеспечил выполнение KPI по удержанию и возврату ДЗ.
- Март 2013 – март 2014
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
Связь и Строительство, Москва
Обязанности и достижения:
1. Консультации клиентов по возникающим их вопросам. 2. Решение конфликтных ситуаций. 3. Выставление счетов. 4. Составление отчётов о проделанной работе в возглавляемом подразделении. 5. Индивидуальный подход к решению возникающих вопросов и возможных проблем клиента.
- Сентябрь 2011 – март 2013
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер абонентского отдела
ООО "Мегатон", Москва
Обязанности и достижения:
1. Консультации клиентов по возникающим их вопросам. 2. Решение конфликтных ситуаций. 3. Выставление счетов. 4. Составление отчётов о проделанной работе в возглавляемом подразделении. 5. Индивидуальный подход к решению возникающих вопросов и возможных проблем клиента.
- Май 2008 – март 2011
- 2 года и 11 месяцев
Супервайзер отдела по работе с клиентами
ЗАО АКАДО-СТОЛИЦА, Москва
Обязанности и достижения:
1. Продажи без поиска. 2. Консультации абонентов по интересующим их вопросам. 3. Обучение и контроль работы младших сотрудников. 4. Составление отчётов о проделанной работе в возглавляемом подразделении. 5. Индивидуальный подход к решению возникающих вопросов и возможных проблем клиента.
- Сентябрь 2005 – май 2008
- 2 года и 9 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО Миг-Телеком, Москва
Обязанности и достижения:
1. Продажи без поиска. 2. Консультации абонентов по интересующим их вопросам. 3. Индивидуальный подход к решению возникающих вопросов и возможных проблем клиента.
- Январь 2004 – сентябрь 2005
- 1 год и 9 месяцев
Курьер
Брокерский центр Партнер, Москва
Обязанности и достижения:
Доставка и забор документации в филиалах, автоцентрах и т. д.