Ведущий менеджер по продажам

Была больше месяца назад

По договорённости

55 лет (родилась 01 мая 1970), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 30 лет и 11 месяцев

- Март 2009 – работает сейчас
- 16 лет и 10 месяцев
Ведущий менеджер по развитию бизнеса (продажи)
Обязанности и достижения:
Прямое подчинение генеральному директору – владельцу бизнеса. В подчинении: ассистент (Интернет-аналитик), менеджеры по продажам (2 человека) ПРОВЕЛА маркетинговый аудит компании: Внутренний аудит (анализ сильных и слабых сторон компании): • Анализ эффективности работы существующего отдела развития (процент и причины ухода клиентов к конкурентам, анализ эффективности работы персонала и т.д.) • Анализ спектра услуг компании (прибыльность/убыточность, возможность передачи субподрядчикам и т.д.) • Анализ системы продаж (методы и технологии …) Внешний аудит: • Выявление ключевых требований клиентов к собственным Интернет – сайтам/Интернет – продвижению/развитию бизнеса на Интернет – рынке в условиях изменившейся ситуации в бизнес – среде. • Анализ конкурентов - bench marketing (качество клиент – сервиса, коммерческое предложение, построение договорных отношений с клиентом и т.д. Отличительные преимущества, возможность развития партнёрских отношений - субподряд) 2. На основании проведённого аудита разработала позиционирование компании и сформулировала УТП (уникальное коммерческое предложение компании для клиентов) РАЗРАБОТАЛА: • необходимые материалы для продвижения услуг компании (форма/шаблон коммерческого предложения, презентации), участвовала в реконструкции сайта компании, как инструмента продаж. • Стратегию продаж компании в Интернет – зоне (разработка сайтов + поисковое продвижение + реклама: контекст, баннерная реклама, статейное продвижение и т.д.- построение Интернет - коммуникации компании-клиента). ЧТО СДЕЛАНО: • Реализовала схему продаж услуг компании (сайтостроение + продвижение). Стратегия строится на принципах: «Продвижение коммерческими предложениями» и «Не делай так, как делают конкуренты » • Проанализировала рынок потенциальных клиентов и предложила наиболее эффективные сегменты для разработки. • Разработала форму и структуру Базы данных потенциальных клиентов (БДПТ) • Разработала форму Договора, регламентирующего взаимоотношения компания - клиент. • Осуществила подбор и адаптацию персонала, разработала стратегию индивидуальных продаж и т.д. • Координировала работу отдела продаж с другими подразделениями компании. ОСНОВНОЕ ДОСТИЖЕНИЕ - Значительно улучшила уровень клиент - сервиса в компании. И, как результат, привлекла более высокий качественный уровень клиентов в компанию. Подняла имидж компании как серьёзного и надёжного бизнес-партнёра в области предоставления услуг в зоне Интернет - проектов в глазах Целевой аудитории. ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ: 1. Подготовка развёрнутых коммерческих предложений в форме презентации (участие в тендерах в том числе) с учётом специфики бизнеса клиента - начало экспансии/ расширение влияния / получение господства на Интернет – рынке и т.д: • Диагностика Интернет-ресурса клиента – внутренние и внешние факторы (выводы приводились на основе данных сервисов Интернет - статистики и экспертного мнения технических специалистов компании) • Диагностика присутствия профессиональных участников рынка/конкурентов, имеющих и активно продвигающих собственные бренды на Интернет -рынке. • Разработка концепции Интернет - ресурса клиента. Цель - привлечение внимания потребителей и формирования у них позитивных ассоциаций и доверия к бренду, улучшение конверсионных возможностей сайта клиента. • Разработка предложения по дальнейшему продвижению и поддержке Интернет-ресурса клиента. 2. Проведение презентации и защита результатов, полученных при разработке коммерческого предложения с привлечением специалистов компании. Снятие барьеров в восприятии клиента специфики Интернет – рынка. 3. Защита интересов компании на территории клиента и т.д.
- Декабрь 2006 – декабрь 2008
- 2 года и 1 месяц
Бизнес-аналитик
РА "Soldis communicatios"
Обязанности и достижения:
Прямое подчинение владельцу бизнеса, сфера деятельности/косвенное подчинение – вся компания) 1. Регулярно проводила: • Анализ внешней бизнес - среды компании: конкурентное окружение, целевая аудитория и т.д. • Анализ внутренней среды компании: выявление ключевых преимуществ, отношения с текущими клиентами, анализ системы продаж (методы и технологии) и т.д. 2. Готовила материалы для принятия бизнес - решений по развитию компании: • Осуществляла анализ смежных категорий рынка с целью определения наиболее потенциально эффективной категории и возможности/ограничений проникновения в эту категорию. Оценка конкурентоспособности и востребованности продукта или услуги компании в выбранных категориях. • Предложила руководству компании план развития бизнеса на рынок разработки Интернет –проектов. • Разработала детализированный бизнес-процесс разработки Интернет-сайта (блок-схема + текстовое описание), организационную структуру Департамента Интернет-проектов, схему взаимодействия с существующими подразделениями компании, функционал сотрудников (Должностные инструкции). В результате разработала структуру отдела, состоящую из 2-человек вместо предполагаемых 10-и (на этапе start-up). Провела предварительный подбор сотрудников. • Предложила и лично реализовала план создания отдела по подбору персонала, основанного на принципах функционирования рекрутингового агентства. Проанализировала рынок услуг по подбору персонала, описала бизнес-процесс функционирования отдела и каждого сотрудника. Осуществила подбор персонала (специалист в области Executive search и рекрутёр с опытом работы на рекламном рынке). Адаптировала и курировала работу отдела. 3. Подготавливала руководителю материалов для принятия бизнес - решений в критических или кризисных ситуациях: • Анализировала ситуацию и идентифицировала проблему. Определяла возможные решения и выбирала оптимальный, исходя из внутренних возможностей компании. • Разрабатывала технологический процесс (бизнес-процесс) решения поставленной задачи, утверждала у руководства (Презентация в Power Point). Итоговый документ – блок – схема +текстовое описание. • Осуществляла внедрение и контроль корректности функционирования разработанных технологических процессов (разъяснение работникам принципа действия технологических процессов, их преимуществ, условий, последовательности, структуры и пр., преодоление барьера восприятия работниками и др.). 4. Курировала работу сотрудников Департамента развития (New Business). Описала бизнес-процесс работы подразделений Департамента (отдел рекламы и PR, отдел продаж). Осуществляла мониторинг рынка потенциальных клиентов, участвовала в создании базы потенциальных клиентов и определении методов коммуникации (телемаркетинг, рассылка рекламных материалов и т.д.) и т.д.
- Февраль 1996 – октябрь 2006
- 10 лет и 9 месяцев
Главный менеджер агентства
РПФ "Гриниш"
Обязанности и достижения:
Совладелица бизнеса 1. Анализ микросреды компании. Клиентурные рынки: потребительский (РА, прямые заказчики), субподрядчики, поставщики, конкуренты и т.д.). Развитие новых направлений деятельности агентства (пошив промоодежды, сумок, вышивка и т.д.) и расширение клиентской базы. 2. Личное участие в реализации проектов по расширению спектра услуг, предоставляемых агентством (поиск субподрядчиков, договорные отношения с субподрядчиками, выдача заданий и контроль выполнения.). РЕЗУЛЬТАТ – увеличение «чистой» прибыли компании на 28%. 3. Координация работы сотрудников агентства при производстве рекламной продукции (взаимодействие клиентского и производственного отделов). 4. Личные продажи услуг агентства (участие в профессиональных выставках и т.д.). Ведение проектов собственной клиентской базы (ключевые клиенты агентства).
- Ноябрь 1994 – февраль 1996
- 1 год и 4 месяца
Начальник отдела центральной прессы
РА "Саша"
Обязанности и достижения:
Прямое подчинение генеральному директору, в подчинении – сотрудники отдела 2 человека. Ведение переговоров и заключение договоров с ведущими СМИ с целью улучшения условий размещения рекламы клиентов агентства. Работа с эккаунт менеджерами. Цель-разьяснение путей достижения оптимального финансового результата, как для клиента, так и для агентства при размещении рекламы в прессе. ДОСТИЖЕНИЯ: увеличение прибыли по отделу на 25%, что, в результате, составило более половины прибыли всей компании. Параллельно совмещала основную деятельность с ведением проектов собственной клиентской базы: наработка базы – телемаркетинг, рекомендации существующих клиентов и т.д. Имею опыт в предоставлении дизайнерских (разработка фирменного стиля, визуального образа продукта, проведение кастинга, фотосессий) и полиграфических услуг (буклеты, листовки, плакаты). Занималась подготовкой и проведением выставок (проект и строительство стендов, полиграфия, сувенирная продукция и т.д.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1989
Московский технологический университет
Факультет: АСУ
Специальность: Конструирование и производство ЭВА

Обо мне

Дополнительные сведения:

Без вредных привычек. Предпочитаю вести здоровый образ жизни. 5 лет член фитнес-клуба World Class. Слежу за последними тенденциями развития мировой моды. Предпочитаю классический стиль в одежде, не исключающий некоторого лоска. Фитнес, туризм, модные показы. Учитывая сегодняшнюю нестандартную ситуацию на рынке, опыт работы бизнес - аналитиком в коммуникационном РА даёт мне возможность обеспечить грамотную коммуникацию между компанией и клиентом. Понимание и классический подход к маркетингу, продвижению и продажам помогает мне организовать работу так, чтобы учитывались изменившиеся потребности клиента в развитии его бизнеса в Интернет –зоне, что и является одним из конкурентных преимуществ компаний, предлагающих услуги в области Интернет – проектов. Обладаю навыками в ведении переговоров и заключении договоров как с клиентами, так и с подрядчиками. Имею опыт общения и взаимодействия с первыми лицами компаний. Руководство коллективом. Умение креативно подойти к решению профессиональных задач. Уверенный пользователь ПК (MSOffice, Power point), Интернет. Обладаю хорошими аналитическими способностями, умением сконцентрироваться в критической ситуации и предложить варианты решений, умением понять и описать логику бизнес-процесса, основываясь как на материале из открытых источников, так и на основании интервью с "хозяином" бизнес-процесса. Обладаю навыками получения, структурирования необходимой информации и представления в виде чётко логизированного текста или в графическом виде, понятном целевой аудитории. Компьютерные навыки: MSOffice, Power point, Интернет