Резюме № 9657238
Обновлено 14 июля 2012
Обновлено 14 июля 2012
Управляющий дополнительным офисом банка
Была больше месяца назад45 лет (родилась 12 ноября 1980), не состоит в браке, детей нет
Москва
Новогиреево
Выхино
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 5 лет и 4 месяца
- Июль 2008 – октябрь 2011
- 3 года и 4 месяца
Управляющий дополнительным офисом
ОАО "Промсвязьбанк", МоскваОбязанности и достижения:
12.2010 – 10.2011 - Управляющий Дополнительным офисом: - руководство деятельностью дополнительного офиса, - организация эффективной работы дополнительного офиса, - контроль выполнения плановых показателей деятельности дополнительного офиса, - организация взаимодействия подразделений, - контроль соблюдения качества обслуживания клиентов и внешнего вида; Работа с клиентами Банка: - организация и координация работы по привлечению на обслуживание в ДО клиентов и непосредственное участие в их привлечении, - организация и контроль процесса сопровождения клиентов ДО, - привлечение новых клиентов и работа с существующей базой, холодные звонки, - проведение презентации в компаниях по продуктам Банка, - привлечение организации на обслуживание з/п проектов, - работа с VIP клиентами, - организация документооборота и информирования сотрудников о нормативных, инструктивных и распорядительных документах, поступающих в ДО, - решение сложных клиентских вопросов (претензии) и урегулирование конфликтных ситуации; Работа по развитию сотрудников ДО: - Контроль соблюдения качества обслуживания клиентов и внешнего вида, - Внедрение системы наставничества, - Проведение индивидуальных обучающих сессий, - Проведение тренингов по продажам на базе ДО в рамках ежедневной планерки, - Составление презентации и скриптов для работы с клиентами, - Составление индивидуальных планов развития на каждого сотрудника, - Разъяснение и постановка задач сотрудникам, - Мотивация персонала с целью выполнения плановых показателей дополнительного офиса. Достижения ДО по результатам 1-й кв-л 2011- "Лидер Сервиса" среди ДО Москвы и МО; 2-й кв-л 2011"Лидер Сервиса" среди ДО Москвы и МО; 1-й кв-л 2011 «Лучший ДО по выполнению планов по потребительскому кредитованию». 07.2008 – 11.2010 - Заместитель Управляющего - Начальник отдела продаж Работа с клиентами Банка: - организация и координация работы по привлечению на обслуживание в ДО клиентов и непосредственное участие в их привлечении, - организация и контроль процесса сопровождения клиентов ДО, - привлечение новых клиентов и работа с существующей базой, холодные звонки, - проведение презентации в компаниях по продуктам Банка, - привлечение организации на обслуживание з/п проектов, - работа с VIP клиентами, - решение сложных клиентских вопросов (претензии) и урегулирование конфликтных ситуации, Работа по развитию сотрудников ДО: - Контроль соблюдения качества обслуживания клиентов и внешнего вида, - Внедрение системы наставничества, - Проведение индивидуальных обучающих сессий, - Проведение тренингов по продажам на базе ДО в рамках ежедневной планерки, - Составление презентации и скриптов для работы с клиентами, - Составление индивидуальных планов развития на каждого сотрудника, - Разъяснение и постановка задач сотрудникам. Достижения ДО по результатам 4-й кв-л 2009 - "Лидер Сервиса"; 2-й кв-л 2010 "Лучший ДО по Розничному бизнесу в Московском регионе в группе С"; 3-й кв-л 2011 «Лучший ДО по выполнению планов по потребительскому кредитованию».- Январь 2008 – июль 2008
- 7 месяцев
Ведущий специалист; ИО Руководителя Департамента продаж и маркетинга
ООО "Ипотечная компания "Рейм", МоскваОбязанности и достижения:
- Осуществление профессиональных консультации в области ипотечного и потребительского кредитования для физических лиц; - Привлечение клиентов внешние (холодные) звонки, рекомендации, своя наработанная база; - Разработка эффективных мероприятий направленных на продажи и их стимулирование (организация новых консультационных точек и контроль за выполнением планов менеджеров, привлечение новых клиентов через партнеров); - Составление и контроль планов по продажам.- Июнь 2006 – ноябрь 2007
- 1 год и 6 месяцев
Ведущий менеджер Private Banking
ВТБ24 (ЗАО), МоскваОбязанности и достижения:
Ведущий менеджер (розничные услуги) 08.2007 г. Private Banking - Привлечение и сопровождение VIP клиентов, - Консультирование и Продажи банковских продуктов для VIP клиентов. 05.2007 г. Департамент корпоративных продаж - Консультирование и привлечение клиентов физ. лиц через внешние (холодные) звонки, рекомендации, своя наработанная база, - Продажи потребительских кредитов и кредитных карт, - Проведение презентаций по кредитованию в корпоративных и внешних компаниях. 06.2006 г. - Менеджер-консультант: Активный поиск клиентов, - Консультирование и продажи ко-брендинговых карт, потребительских кредитов.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2010
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2007
Факультет: Финансы и КредитСпециальность: Экономист
Обо мне
Дополнительные сведения:
Лидерские и организаторские способности, высокая мотивация к работе, быстрая обучаемость, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
Психология, путешествия, пилатес, йога.
Навыки управления коллективом и развитие сотрудников, наставничество, ежедневный коучинг;
Навыки активных продаж, владение технологиями холодных звонков, навыки проведения, переговоров и презентаций;
Навыки управления с конфликтными ситуациями;
Нацеленность на результат, умение четкой постановки задач для себя и сотрудников;
Определение наиболее оптимальных путей достижения данных целей;
Контроль результатов.
Повышение квалификации/курсы
• 2008 — Тренинг "Эффективное взаимодействие с клиентами", "ВТБ 24" ЗАО
• 2009 — Тренинг "Наставничество", ОАО "Промсвязьбанк"
• 2009 — Тренинг "Эффективная презентация", ОАО "Промсвязьбанк"
• 2009 — Тренинг "Эффективные продажи", ОАО "Промсвязьбанк"
• 2010 — Тренинг "Универсальные навыки управления", Бизнес Академия ОАО "Промсвязьбанк"
• 2011 — Тренинг «Управление временем», Бизнес Академия ОАО "Промсвязьбанк"
Тесты/Экзамены
• 2010 — Тестирование на знание банковских продуктов и услуг, ОАО "Промсвязьбанк", 96%
• 2009 — Тестирование на знание банковских продуктов и услуг, ОАО "Промсвязьбанк", 94%
• 2008 — Тестирование на знание банковских продуктов и услуг, ОАО "Промсвязьбанк", 85%
Компьютерные навыки:
MS Office, Internet, W4, Bisquit, Afina, Retail.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 4 похожих резюме
Обновлено 27 июня 2012Последнее место работы (3 мес.)Управляющий Дополнительным Офисом БанкаСентябрь 2008 – декабрь 2008
Обновлено 18 августа 2009Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Ведущий специалист отдела развития сети отделенийИюль 2007 – январь 2009
Обновлено 2 сентября 2010Последнее место работы (10 мес.)Заместитель управляющего Дополнительного офисаМай 2009 – март 2010
Заместитель управляющего Дополнительного офиса банказ/п не указана
Обновлено 10 ноября 2013Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Начальник складаФевраль 2002 – октябрь 2005
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob