Резюме № 25658751
Обновлено 10 января
Обновлено 10 января
Управляющий директор, Руководитель контактного центра, РОП
Была больше месяца назадСоискатель скрыл дату рождения
Москва, удаленная работа, готова к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Руководство коллективом
- Управление командой
- Деловая коммуникация
- Аналитическое мышление
- Нацеленность на результат
- Многозадачность
- Организаторские навыки
- Обучение и развитие
- Системное мышление
- Деловая переписка
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 27 лет и 10 месяцев
- Сентябрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 4 месяца
Исполнительный директор / РОП
Многопрофильный медицинский центр, МоскваДеятельность лечебных учреждений. Предоставление различных видов медицинских услуг.Обязанности и достижения:
- Составление планов и рассчет бюджета - Разработка и введение KPI для персонала всех уровней. - Составления отчетности для контроля качества работы врачей и среднего персонала. - Составление управленческого отчета для собственника. - Привелечение корпоротивных клиентов (поиск, переговоры, заключение договоров) - Делопроизводство (договора, приказы, официальные письма, характеристика и т. д.) - Составление ежемесячной отчетности по корпоротивным клиентам - Анализ актуальности прайса и коррекция на основании анализа конкурентов и расходной части - Проведение анализа бюджета с точки зрения поиска точки роста - Участие в разработке антикризисной компании- Сентябрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 4 месяца
Управляющий директор
Многопрофильный медициский центр, МоскваМногопрофильный медициский центрОбязанности и достижения:
- организация качественной работы клиники - руководство персоналом (администраторы, кассиры, операторы, врачи, средний и младший медицинский персонал) - более 60 человек. - Подбор персонала (администраторы, кассиры, операторы, врачи, средний и младший медицинский персонал, бухгалтер, маркетолог и т. д.). Проведение собеседований. Проведение обучения. Составления ежеквартально плана мотивации и ротации кадров. Аттестация персонала. Контроль за качеством работы. Тестирование. - Соствдение планов и рассчет бюджета - Разработка и введение KPI для персонала всех уровней. - Составление и коррекция графика работы врачей клиники. - Составления отчетности для контроля качества работы врачей и среднего персонала. - Составление управленческого отчета для собственника. - Контроль и оптимизация расходов клиники (контроль закупок) - Привелечение корпоротивных клиентов (поиск, переговоры, заключение договоров) - Разработка и котроль рекламной компании клиники. Контроль за качеством и актуальностью информации на сайте. Взаимодействие с продвигающими компаниями, составление отчетности для оценки качества их работы. Участие в проектировании и разработке рекламной продукции клиники. Контроль за проведением внутренней рекламной компании клиники. - Контроль за качеством программного обеспечения компании. Полная поддержка программы ИНФОКЛИНИКА. Составление прайсов и графиков работ. Составление и редактирование всех справочников. Внедрение и тестирование новых модулей. Взаимодействие с поддерживающей компанией. Устранение неполадок. - Ведение кадрового учета (принятие -увольнение, отпуска). Делопроизводство (договора, приказы, официальные письма, характеристика и т. д.) - улаживание конфликтных ситуаций. Участие в подготовке к судебным разбирательствам. - контроль за качеством и правильностью предоставления услуг пациентам страховых компаний. Составление ежемесячной отчетности. - Составление отчетности для проверяющих органов (ФСС, рентген, СЭС) - разработа и введение стандартов работы позволяющих систематизировать процессы и контроль за работой клиники - увеличение общей прибыли более чем в раза, за счет оптимизации рекламной компании, привлечения корпоротивных клиентов, введения ДМС, масштабирования услуг - увеличение чистой прибыли более чем в 3 раза за счет оптимизации расходной части и введения KPI- Февраль 2008 – август 2019
- 11 лет и 7 месяцев
Главный администратор. Руководитель контактного центр
Клиника "Чудо доктор", МоскваМногопрофильный медицинский центрОбязанности и достижения:
Менеджер по персоналу, Главный администратор. - организация качественной работы клиники - руководство средним персоналом (администраторы, кассиры, операторы) - 50 человек. - Подбор среднего персонала (администраторы, кассиры, операторы). Проведение собеседований. Проведение обучения. Составления ежеквартально плана мотивации и ротации кадров. Аттестация персонала. Контроль за качеством работы. Тестирование. - Подбор врачей, проведение собеседований. - Составление и коррекция графика работы врачей клиники. - Составления отчетности для контроля качества работы врачей и среднего персонала. - Участие в рекламной компании клиники. Контроль за качеством и актуальностью информации на сайте. Взаимодействие с продвигающими компаниями, составление отчетности для оценки качества их работы. Участие в проектировании и разработке рекламной продукции клиники. Контроль за проведением внутренней рекламной компании клиники. - Контроль за качеством программного обеспечения компании. Полная поддержка программы ИНФОКЛИНИКА. Составление прайсов и графиков работ. Составление и редактирование всех справочников. Внедрение и тестирование новых модулей. Взаимодействие с поддерживающей компанией. Устранение неполадок. - Ведение кадрового учета (принятие -увольнение, отпуска). Делопроизводство (договора, приказы, официальные письма, характеристика и т. д.) - улаживание конфликтных ситуаций. Участие в подготовке к судебным разбирательствам. - контроль за качеством и правильностью предоставления услуг пациентам страховых компаний. Составление ежемесячной отчетности.- Март 1998 – февраль 2008
- 10 лет
Администратор-кассир
частный медицинский центр, МоскваОбязанности и достижения:
Стандартные обязанности администратора медицинского центра: - консультирование по телефону об услугах клиники, их стоимости, порядка оказания и запись на прием к специалистам. - встреча пациентов, оформление медицинской документации, презентация услуг клиники - прием наличной и безналичной оплаты, кассовая отчетность, инкассация.
Образование
- Неполное высшее образование
- Дистанционная
- 2018
Факультет: МенеджментСпециальность: Управление человеческим ресурсом- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2003
Обо мне
Дополнительные сведения:
Имею хороший практический опыт в работе с Инфоклиник, Медиалог, Айдент, Битрик 24, телефония Манго и UIS
Умею:
- создать службу клиентского сервиса, контакт-центр, отдел продаж с нуля
- создать систему KPI
- разработать план по увеличению прибыли и обеспечить его выполнение
- подбирать персонал
- разработать и оптимизировать рекламную компанию (совместно с подрядчиками)
- разработать и внедрить "прозрачную" систему контроля за работой клиники
- составлять любые виды аналитики и отчетности
Отлично зняю и применяю в работе все возможности компьютерных технологий.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Испанский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 782 похожих резюме
Обновлено 6 ноября
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Руководитель департамента сервисного сопровожденияИюнь 2024 – работает сейчас
Руководитель контактного центраз/п не указана
Обновлено 3 ноября
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель контакт-центраНоябрь 2018 – февраль 2021
Руководитель контактного центра130 000 ₽
Обновлено 13 ноябряПоследнее место работы (19 лет и 1 мес.)Заведующая отделениемНоябрь 2006 – работает сейчас
Руководитель контактного центра для пациентовз/п не указана
Обновлено 27 октября
Последнее место работы (5 лет)Руководитель проектной группыДекабрь 2020 – работает сейчас
Руководитель колл-центра200 000 ₽
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (7 мес.)Оператор-консультантАвгуст 2021 – март 2022
Обновлено 26 ноября
Последнее место работы (6 лет и 11 мес.)FreelancerЯнварь 2019 – работает сейчас
Руководитель call-центра / клиентская службаз/п не указана
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Директор проектовАвгуст 2023 – февраль 2025
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 28 ноября
Последнее место работы (2 года и 10 мес.)Менеджер по работе с клиентамиФевраль 2023 – работает сейчас
Руководитель call-центра120 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob