Управляющий / Директор / Руководитель компании (сети, филиала)

Была на этой неделе

180 000 ₽

38 лет (родилась 06 января 1987)

Звенигород, готова к переезду: Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление предприятием
Управление магазином
Управление фитнес-клубом
Управление розничной сетью
Управление командой
Бизнес-планирование
Управление продажами
Управление бюджетом
Управление закупками
Управление логистикой
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 6 месяцев

- Май 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 7 месяцев
Управляющий фитнес-клубом
Сеть фитнес-клубов XFIT, Звенигород
http://xfit.ru
Спортивные и фитнес-клубы
Обязанности и достижения:
Сеть из 100+ фитнес-клубов международного бренда XFIT в Москве и регионах РФ. В зоне ответственности фитнес-клуб комфорт-класса в центре г. Звенигород (франшиза): тренажерный зал с оборудованием премиум-класса, групповые и персональные тренировки (общ. площадь залов 550+кв. м), солярий, массаж, бар спортивного питания и др. В подчинении 20+ сотрудников: администраторы и тренеры. - Организация работы «с нуля» и операционное управление клубом. - Разработка и реализация стратегии развития и продвижения компании. - Формирование и руководство командой (подбор, оценка, мотивация, ротация), постановка и контроль выполнения задач. Обучение сотрудников в рамках клуба и всей сети. - Управление бюджетом доходов и расходов (opex / capex), сокращение затрат. - Контроль эксплуатации и ремонта помещений, закупок и обслуживания оборудования, поставок расходных материалов. - Управление линейкой продуктов, разработка и запуск новых услуг. - Составление и корректировка расписания групповых программ. - Управление продажами, ценообразованием, клиентским сервисом. - Внедрение и контроль соблюдения стандартов и регламентов работы. - Разработка и проведение маркетинговых акций (офлайн / онлайн). Создание клубной атмосферы, сообщества в соцсетях (SMM). - Организация мероприятий для клиентов и сотрудников, участие в городских событиях. - Автоматизация учета и работы с клиентской базой, ведение данных в CRM-системе. - Решение административно-хозяйственных вопросов. - Ведение переговоров, договорной и претензионной работы с поставщиками, подрядчиками и партнерами, контроль оплаты счетов. - Взаимодействие с госорганами (прохождение проверок, ответы на запросы). - Формирование аналитической, финансовой и управленческой отчетности. Ключевые результаты: 1. Организовала «с нуля» работу, выстроила эффективные бизнес-процессы, подобрала профессиональную команду. 2. Обеспечила стабильное выполнение планов продаж и прибыли 3. Разработала и внедрила новую модель продаж: перешла от системы «все включено в абонемент» на продажи каждого вида услуг отдельно, что значительно повысило объем продаж и количество клиентов (с 2022г.). 4. Сформировала широкую базу постоянных и лояльных клиентов, восстановила объем посещений после пандемии 2020г. в короткие сроки, перезаключила договоры со всеми клиентами после смены условий продаж. 5. Обеспечила высокое качество услуг и уровень клиентского сервиса (подтверждено отзывами клиентов и экспертов, рейтингами в открытых источниках). 6. Обеспечила бесперебойную работу оборудования, организовала ремонт помещения, реконструкцию инженерных систем. 7. Оптимизировала перечень услуг и расписание групповых программ.
- Сентябрь 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 3 месяца
Руководитель направления продаж
Интернет-магазин женской одежды, Москва
Интернет-магазин, Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Интернет-магазин по продаже брендовой одежды, обуви, аксессуаров для женщин в сегменте middle+. - Разработка концепции, финансовой и бизнес-модели, запуск «с нуля» интернет-магазина. - Управление ассортиментной матрицей, ценообразование. - Формирование и развитие пула поставщиков (фабрики в КНР), ведение переговоров и договорной работы. Контроль поставок, качества товаров. - Управление маркетингом и продажами (онлайн-каналы), развитие аккаунта в Instagram. - Работа с клиентами: консультирование и помощь в подборе продукции, организация доставки, работа с возражениями и претензиями. Ключевые результаты: 1. Запустила «с нуля» и развила успешный бизнес, сформировала сеть партнеров и клиентскую базу. 2. Обеспечила выполнение целевых финансовых и коммерческих показателей.
- Октябрь 2009 – сентябрь 2017
- 8 лет
Управляющая сетью магазинов
Сеть магазинов «Мулен руж», Звенигород
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Сеть магазинов нижнего белья и косметики для женщин в сегменте middle+: 7 бутиков в торговых центрах Московской области (средняя площадь 40 - 50кв. м). В подчинении 20+ сотрудников. - Оперативное управление, выстраивание бизнес-процессов, контроль выполнения стандартов Сети. - Подготовка и открытие новых бутиков (подбор помещения, ремонт, закупка оборудования). - Планирование, контроль исполнения бюджета, оптимизация затрат. - Формирование и управление командой, оценка, обучение, мотивация персонала. - Составление графиков работы, контроль выполнения задач и дисциплины сотрудников. - Анализ динамики показателей, прогнозирование и планирование продаж. - Разработка и реализация рекламных кампаний, промо-акций, распродаж. - Организация и контроль мерчандайзинга, оформления магазина. Поддержание визуального имиджа. - Управление отношениями с клиентами и качеством сервиса. Расширение базы постоянных и лояльных покупателей, работа с VIP-персонами. - Решение вопросов по возвратам и претензиям, урегулирование конфликтов. - Участие в управлении ассортиментной матрицей, ценообразованием, работе с поставщиками (Италия, Франция, Германия, Беларусь). - Контроль учета и движения товара, проведение инвентаризаций, сокращение потерь. - Взаимодействие с администрациями ТЦ, контролирующими органами (ИФНС, Роспотребнадзор). - Подготовка отчетности и презентаций для владельца бизнеса. Ключевые результаты: 1. Выстроила эффективные бизнес-процессы, открыла 4 новых магазина сети. 2. Обеспечила стабильное ежегодное выполнение финансовых, операционных, коммерческих показателей, фокусных задач, высоких показателей выручки. 3. Вывела Сеть на 1-ое место на рынке региона, удерживала лидерские позиции. 4. Расширила ассортимент, ввела смежные группы товаров (домашняя одежда, одежда для сна и отдыха, детский ассортимент и др.).
- Июнь 2007 – сентябрь 2009
- 2 года и 4 месяца
Инженер
«Звенигород Ремстройсервис» / «Мособлспецстрой ПМК502», Звенигород
Энергоснабжение, Водоснабжение и канализация, Архитектура, проектирование
Обязанности и достижения:
- Проектирование наружных / внутренних инженерных сетей и коммуникаций коммерческих и жилых объектов, дачных поселков.

Образование

- Высшее образование
- 2011
Институт искусства реставрации, Москва
Факультет: Архитектура / Реставрация
- Высшее образование
- 2007
Колледж архитектуры и менеджмента в строительстве №17
Факультет: Архитектура культовых зданий и сооружений / Старший техник-архитектор
- Высшее образование
- 2006
Колледж архитектуры и менеджмента в строительстве №17
Факультет: Архитектура / Техник-архитектор

Обо мне

Дополнительные сведения:

- 10+ лет результативного опыта работы в сферах розничной торговли услуг (В2С). - 10+ лет успешного управленческого опыта в ведущих компаниях. Ключевые компетенции и личные качества: - Запуск и развитие start up-проектов, действующих предприятий. - Управление финансово-хозяйственной и коммерческой деятельностью. - Разработка и внедрение бизнес-процессов, стандартов сервиса. - Формирование и развитие команд, построение систем обучения и мотивации персонала. - Управление бюджетом, оптимизация затрат. - Ведение переговоров с партнерами, взаимодействие с госорганами. - Работа с корпоративными и частными, VIP-клиентами. - Продвижение компаний на рынке (маркетинг и реклама в онлайн/офлайн-каналах). - Управление эксплуатацией и ремонтом помещений / оборудования. Техническая грамотность. - Владение ПК: MS Office (Excel, Word, PowerPoint), Craft фитнес, CRM-системы. - Ярко выраженные лидерские качества. Умение вовлекать персонал в работу. - Умение выстроить системную работу, ориентация на достижение высоких результатов. - Активность, энергичность, инициативность. - Эффективность при работе в стрессовых и кризисных ситуациях. - Ответственность за качественное выполнение поставленных задач. Управление предприятием, Управление магазином, Управление фитнес-клубом, Управление розничной сетью, Управление командой, Бизнес-планирование, Управление продажами, Управление бюджетом, Управление закупками, Управление логистикой, Управление затратами, Управленческие навыки, Аналитика продаж, Оптимизация бизнес-процессов, Операционное управление, Стратегическое мышление, Ведение переговоров, Управление клиентским сервисом, B2C продажи, Розничная торговля, Управление эффективностью